刍议集抄集收模式下的智能电费核算体系的应用

刍议集抄集收模式下的智能电费核算体系的应用

马燕玲

（国网宁夏电力公司吴忠供电公司宁夏吴忠751100）

摘要：随着电力系统中集抄集收模式的大范围推广和使用，使得电网抄表水平与效率都得到了很大幅度上的提高，也在一定程度上增加了电费回收时间上的余度，但是无形中加大了电费复核工作的工作强度，而以往所使用的电费核算模式制约了自身工作效率和工作质量的提升。因此，为了进一步提升电费核算效率，就要建立起一种多角度、智能化的核算系统。

关键词：集抄集收模式；智能电费核算体系；应用

随着社会的进步和科技的发展，用电信息采集系统的规模和应用范围越来越大，传统的人工现场抄表方式已不能满足繁重工作量的需要，此时运用“集抄集收”新型的电费抄收模式可以代替传统模式，大幅提升抄表的效率，从原来传统的抄表工作时间20h集中在3-5d内完成，不仅节约了时间，还给电费回收预留了较大空间。但是，由于国内大多数国网公司仍采用的是传统的电费核算，如果运用集抄集收模式就会导致短期内电费复核工作量剧增，严重影响电费核算的工作效率和工作质量。

1传统电费核算模式分析

在电费抄收业务流程中，非常重要的一个环节就是电费核算。传统的电费核算模式存在着诸多的问题，包括诸多方面的工作，如人工触发电费计算、人工启动电费审核规则等，抄表之后的24h内要完成这些工作；没有较高的工作效率，需要较多的人工操作；采取了较为单一的电费核算手段，没有较高的风险控制效果，在正常电费发行时间内，没有较多的时间，但是有着较多的操作，这样电费核算质量就会受到影响；在电费核算之后，没有应用其他的风险管控手段，那么就可能会遗留风险，对集抄集收的应用产生了一定程度的制约作用。针对这种情况，本供电企业对传统核算模式进行了分析，对业务流程进行了改造，在关键环节增加核算策略，应用全过程核算工作模式，构建了多维度智能电费核算体系，这样电费核算的工作质量就可以得到提升，传统核算模式的问题也可以得到解决。

2智能核算系统的设计

建立智能化核算系统的根本目的就是调整和完善人工核算模式，进而提升集中核算工作效率以及核算数据的正确性，其智能阶段系统架构如下图1所示。

首先，在进行电费核算之前就要做好相关流程的审核，并且还要对新安装、增容以及需要变更的用户进行电费试算，同时还要在其过程中预防电费核算中出现的个中参数的异常，保证电费营销信息以及相应用户电费核算参数的准确性。其次，在进行核算过程中，一定要做好用户用电量和电费的管理，同时还要保证系统的稳定性，对核算过程中电费、电量以及系统的异常进行有效防止，保证电费核算异常出现时，第一时间内进行处理，保证电费核算以及发行的正确。最后，做好当月电费发行工作，保证其准确性。

3集抄集收流程分析

3.1集中远程抄表

一是集中远程自动抄表。即每日8点前，营销系统根据规定的用户抄表例日，自动制定用户的抄表计划、完成抄表数据准备，并自动获取用电信息采集系统远程抄录的用户当日零点的电量数据。二是集中远程自动抄表监控。每日上班后，自动抄表员对当日的自动抄表情况进行监控，对未自动完成抄表计划制定或抄表数据准备或远程抄表的用户进行人工处理。三是自动抄表数据复核。对集中远程抄表成功的用户，自动抄表员对抄表数据进行复核，对电量异常用户及时派发现场核查工单，前移了电量异常复核关口。

3.2集中专业运维

一是日常异常监控。采集运维班利用用电信息采集系统的自动分析功能，及时发现电能表故障、采集故障等异常情况并及时发起异常处理工单。二是异常情况处理。现场专业运维队伍根据运维工单，及时开展现场设备的异常运维，确保故障处理及时、正确。三是异常处理跟踪。采集运维班对经现场专业队伍运维处理用户的信息采集情况进行跟踪、分析，确保采集数据完整、准确。

3.3集中智能核算

一是自动化电费计算。即自动抄表员在完成示数复核后，由营销系统自动完成用户的电费计算；二是智能化电费复核。电费复核人员通过系统提供的4大类18种电费复核规则，对用户的电费计算结果的准确性进行复核；三是流程化处理复核异常。复核人员发现异常后，根据异常发生原因，及时发起异常问题的核查处理，相关业务环节的核查处理时限和处理结果都在营销系统中进行登记，实现了异常处理的全过程管控。

4全过程核算工作模式

4.1智能核算事前管理

首先是归档管理业扩流程信息，在本环节中，由信息归档人员审核和归档流程信息，增加客户档案信息智能校验功能，校验多个方面的内容，如基本信息、电价、电量分配等，及时提醒流程审核人员，保证拥有正确的电费计算参数和后台电量。如果发现有异常用户，信息归档人员需要向责任部门发送异常工单，责任部门处理异常工单之后，向工单发起人员返回，这样工单闭环管理模式就形成了。流程信息归档人员借助于异常工程工单监控模块来提醒和督办在途中的异常工单。

4.2智能电费核算过程中的管理

一般情况下，电费抄算这一过程发生在抄表数据复核之后，然后核算系统会自动完成相应的电费计算，这时智能系统就会启动核算措施，把电量突变和电费异常都放在智能核算策略中，再进行二次复核。在完成审核校验的流程以后，这时系统会自行将电费发送到发行环节，然后对可能存在异常的用户有人工方式对其进行再次复核及确认，在核对没有异常以后将其发送回电费发行阶段。如果一旦发现异常就要生成异常工单，由相关部门处理之后再反馈给发起异常的核算人员，最终形成完成的闭环管理。

4.3电费核算完成以后的管理

发行过电费之后，依据传统电费核算规则，系统对二次电费复核清单自动生成。派工由核算班长负责，结合提示的核算内容，电费核算人员将认真进行第二次复核工作，如果有异常问题出现，核算人员将异常工单向责任部门发送，责任部门处理过异常工单之后，向工单发起人员反馈，这样工单闭环管理就形成了。电费核算人员借助于异常工单监控模块提醒和督办在途的异常工单。

5智能核算的保障措施

5.1核算策略管理

为了提高抗击风险的能力，在对智能电费核算的过程中，要制定一定的策略来对风险进行控制，控制的手段主要有智能电量审核策略、智能电费审核策略、二次电费审核策略等。随着时间的推移，并不是所有的策略都可以一步到位，很多策略会失去原有的价值，因此，在实际操作的过程中，要根据实际情况，实事求是的不断对智能核算的保障措施进行完善和发展，制定科学的发展战略和措施。

5.2制度建设保障

智能核算是一种新型电费核算模式，重新对电费核算工作进行定义后，与之配套的相关制度必不可少。主要规定了智能核算事前、事中、事后的工作要求，明确智能核算相关策略的建立、维护、修订等职责，建立绩效考核机制，如《电量电费集中智能核算管理办法》、《电费安全责任事故及差错考核管理办法》等配套制度。

结语

新型的“集抄集收”的电费抄收模式可以通过远程控制的方式实现准确的抄取电量数据，然后进行准确的核算，降低了电费在出现的差错情况，同时节省了劳动力，提升了电费的回收空间，因此智能电费核算体系的应用意义重大。

参考文献：

[1]刘炜。集抄集收模式的智能电费核算体系研究[J]。通讯世界，2015(21)。

[2]宇雷。集抄集收模式下智能电费核算体系的应用探讨[J]。电子技术与软件工程，2015(1)

作者简介：

马燕玲（1975.10），女，宁夏吴忠人，助理工程师，单位：国网宁夏电力公司吴忠供电公司，研究方向：电费核算管理