内科护理管理中不安全因素调查

内科护理管理中不安全因素调查

李洪艳

大兴安岭漠河市阿木尔林业局职工医院165302

【摘要】由于现今经济发展的飞速前行，随着经济的发展人们的生活压力也随之增加，同时由于经济发展带来的环境污染也随之加重，精神上的压力及环境污染带来的伤害，处于这种双向施压的生活中，人们的身体健康状况备受考验，随之导致人体发病率急剧上涨，部分原有老年性发病病症也逐渐在中年人群中显现病症，随着发病人数的增加医院专项病症治疗科室面临的工作量也随之增大，而如何在有限的条件内实现最高效的服务，便成为医院管理层所深思的问题，本文针对内科护理管理中存在的不安全因素进行简要分析阐述，并通过分析提出相应解决对策。

【关键词】内科；护理管理；不安全因素

引言

心血管疾病作为内科中病发率较高且死亡率较高的一项循环系统疾病，在经济发展的当下，随着社会竞争的日益激烈，人们生活压力的日益上升，心血管疾病的发病年龄逐渐趋于年轻化，并且发病率和致死率也在随着社会经济的发展的攀升逐年递增，尽管现阶段我国的医疗水平在不断的进行着提升与完善，但是面对病情的突发性，病变的多样性，救治方法的复杂性而言，我国医疗机构在心血管疾病的救治上仍存在着较多不足，伴随着救治后的护理工作，也同样面临着上述的诸多问题，而如何将这其间存在的不安全因素造成的损失降低到最低，便成为现阶段我国医护人员为之不断探讨与研究的话题。

一、调查与研究

1.调查方式

为了解内科护理管理中所存在的具体不安全因素，医疗机构管理人员应通过实例调查的方式针对不同年龄段、不同性别、不同职业、不同病症的患者进行归类分批式问卷调查，通过正规法律法规流程，在确保患者个人隐私及行为权利的情况下，与患者签订自愿配合调查协助协议书。

2.调查方法

采用汇总分析的方法，根据不同年龄段、不同性别、不同文化程度将患者进行分类，并选取不同性别、不同年龄段、不同学历、不同工作年限的护理工作人员，并将护理人员与患者进行配比式分类，以此来取得较为准确的调查数据，并通过问卷调查的形式收集并整理患者反馈的意见及建议。

3.涉及项目

为了能够更好的了解内科护理管理中存在的不安全因素，在设计问卷调查时应将具体涉及项目据细化，其中应包含：医院管理制度、医院手续办理流程、病房卫生环境、护理人员亲和力、护理人员服务态度、护理人员工作效率、护理人员专业知识水平、护理人员专业技能、护理人员与病患的沟通效果、患者的意见及建议等专项指向性问题，以此调查结果来进行分析和讨论，并通过讨论得出整改方针及方法。

二、针对内科护理管理中存在的不安全因素的应对措施

1.从患者角度出发

鉴于内科病症发病症状多为突发症状，发病迅速，且在病情诊断过程中所涉及的检查项目较多，由于患者面对发病病症时情绪较为激动且多半伴有恐慌的心理状态，而经历诸多的检查项目将会对患者心理造成一定影响，同时由于部分医院的不良风气，致使患者对进行检查项目产生反感，认为医院安排患者所做的检查项目，其目的主要为了获取利益，以至于导致患者对院方产生抵触情绪，影响后期配合治疗效果。针对此现象，医院应从患者的思维角度为思维出发点，在对患者进行诊断时应注意患者情绪变化，适当的给予患者心理上的安抚，减少患者的焦虑情绪，使患者通过心理的安抚对医院产生信任感，并主动愿意配合医院的治疗。

2.增加护理人员配比数量

由于内科患者较多，且护理人员人员配置不足，以至于部分护理人员长时间处于一种超负荷的工作状态之中，长时间的超负荷状态工作将严重影响到护理人员的工作状态，使护理人员在工作中失去工作热情，或导致心情烦躁无心工作等不良心理状况，这种消极的工作状态将会直接的影响到患者在医院就诊期间的情绪，同时由于患者就医时普遍情绪较为焦躁，为避免不良心理状态间碰撞产生的不必要医患纠纷，医院应加大人员招聘力度，注重人员配比，将护理人员从超负荷的工作中解救出来，保证护理人员的工作状态。

3.加强护理人员的亲和力

由于人们的传统思想意识导致患者在心里普遍对于医院有着较为排斥的潜意识，同时因医院每天所面对的工作环境多数为消极环境，这些环境的影响使患者在住院期间，普遍存在焦躁的心理状态，良好的心态有助于缩短康复时间，为了能让患者较快的康复，使患者抱有一种积极的心理状态来配合治疗，这时就需要护理人员的帮助，为了使护理人员能较快的与患者间建立一个良好且信任的相处模式，提升护理人员的亲和力就变得尤为重要。医院通过对护理人员进行专项亲和力的培训，来提升护理人员的亲和力，使患者在住院期间处于一个较为亲切的环境之中，这样能提升患者在住院期间的心情愉悦度，从而促进心态调节，缩短康复期。

4.加强护理人员专业技能的培训

由于护理人员短缺，导致部分医院在进行护理人员招聘时对于其专业技能的要求并不严格，以至于部分护理人员的专业技能是在护理工作中边工作边学习的，这也就导致了护理人员的专业技能不足，无法更好的为患者提供高效的服务，为了确保护理人员提供的护理服务专业且有效，避免因专业技能不足导致的医疗事故的发生，给医院、患者、患者家属及护理人员自身造成不可挽回的损失，医院管理部门应加强对于护理人员专业技能的培训。医院应设立专职的培训部门，通过培训部门的课程对护理人员进行专业的培训，并在对护理人员进行专业技能培训时，注重医护知识及护理技能的专项培训，以确保护理人员在护理工作中可以根据患者的症状表现，第一时间做好有效的应对处理，减少判定失误对患者造成的伤害，避免患者因护理人员工作失误产生病情恶化的现象的发生。

结束语

综上所述，在内科护理管理中存在着较多的不安全因素，这些不安全因素的发生将会引发不同程度的医疗事故，为了避免医疗事故的发生对相关人员造成的伤害，医院应加强管理措施，提高护理人员专业素养，提高服务质量，为患者创造一个良好的就诊环境。

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