用电营销管理创新机制研究邢青

用电营销管理创新机制研究邢青

邢青

（内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局内蒙古内蒙古010010）

摘要：在当前市场成为电力企业核心的目标，只有加强用电营销服务，强化用电营销管理才能有效实现电力企业的功能，为社会提供数量更大、种类更多、质量更高的电力产品，用电营销管理的创新也才能具备新的平台和空间，电力改革的目标也就有了落实和实现的可能和基础。

关键词：用电营销管理；创新机制

1用电营销管理现状

1.1营销管理意识淡薄

现阶段，很多营销管理层的思想观念还停留在传统层面，没有紧跟时代发展的潮流和步伐，做到与时俱进。电力企业的营销管理模式依旧采用传统落后的模式，没有认识到电力营销的重要性，也没有制定电力营销的发展方向和目标。由于领导人员的不够重视，致使很多基层工作人员也思想意识淡薄，无法积极主动投入营销工作中。随着时代的日新月异，电力营销管理已经与时代发展完全脱节，电力企业的生产经营活动已经无法满足市场需求，无法及时摆脱困境，走向成功。

1.2电力营销的设备体系不健全

现阶段，在供电企业中，其设计营销信息管理系统方面存在着些许问题，这主要是由于操作人员的专业意识缺乏，不具备专业的技能与基础知识所导致的，以至于电力营销的信息在管理过程中会出现安全问题。另外，供电企业缺乏系统的维护人员也是一个重要原因，因为未定期对系统进行维护与升级，因此，系统受到网络不法攻击的可能性会增加，致使信息难以良好的储存或者是上传。就目前形势来说，电力营销管理的业务是十分繁杂的，所以，在实际工作开展期间会存在一些问题，这些问题的存在致使信息的安全性得不到切实有效的保证，也难以使企业信息化的建设需求得以满足。

1.3用电市场存在局限性

随着科技的发展，越来越多的产能方式进入了人们的生活，用电市场被一部分天然气和新能源所代替，这严重影响了电力的营销，面对这样的现状，增加市场的占有份额成为了当前的重点。扩大居民的用电市场存在一定的局限性，因为供电企业的产品没有较大的更新，营销模式也比较滞后，逐渐被社会所淘汰，再加上政府出台的政策，大力支持新能源的开采和使用，使得电力市场的发展雪上加霜，电力市场要想办法在社会的夹缝中谋求生存和发展。

1.4营销机制与信息化存在矛盾

由于电力企业的营销管理方法在传统中是工作流程比较多，程序相对繁杂，所以就使得营销管理工作的效率与水平出现了降低。当今社会各个领域的高速发展都离不开信息化的高科技手段，传统的营销管理手段早已跟不上时代发展的步伐，也无法适应信息化的高科技手段，这就影响了电力企业发展的脚步。又加上有些营销工作人员的专业水平低，营销能力不过关，不能熟练地掌握高科技操作技术，从而大大降低了电力企业的工作效率以及工作质量，给企业的发展带来了一定影响。在使用信息化高科技手段的同时也存在诸多风险，比如会出现一些技术上的风险，操作过程中出现风险等，一旦出现这些风险对企业信息的安全也是百害而无一利，会使一些重要信息陷入瘫痪状态不能正常使用，这种情况也会给电力企业带来危害与损失。

2用电营销管理创新机制

2.1创新用电营销管理的模式体系

要针对用电营销管理模式过于僵化的弱点进行体系的创新，要告别用电营销工作中对政府的依赖和行政手段的依靠，要主动进行经营管理模式的创新，接受社会和公众的监督，转变“电老虎”的管理方式和做法，重新建立起用电营销管理的新模式。要平衡用电营销管理各方面主体的利益关系，综合用电营销工作中资源和优势，形成用电营销管理模式创新的有利支持。要不断强化用电营销管理的职能性和系统性，改变电力企业在用电营销管理中存在的效率不足、功能不明显的问题，将用电营销管理纳入组织变革和模式创新的大背景之中，获得更多的外部支持和内部支撑，使用电营销管理模式更加富有生命力，达到完善用电营销管理体系、优化用电营销管理方式的总体目标。

2.2加强营销管理的基础建设

首先，供电企业需要重视基础设施的建设，引进先进的电力设备、改革相关电力产品，确保供电的持续，进而提高供电系统稳定性和安全性，为用户提供高质量服务并满足用户的用电需求。其次，要重视优化和创新电力产品，建立完善的服务手段和模式，提高企业服务能力，并增强整体的管理水平。另外，要创新营销管理的模式，将不同单位的工作内容与具体责任明确出来，以提高工作质量与效率。同时还要重视建设人才队伍，依靠培训来提高工作人员的技术与知识水平，并重视对工作人员进行思想政治教育。最后，就是要及时发现营销中存在的各种不足和问题，通过科学方式解决存在问题，最终提高服务的整体水平。

2.3拓展市场份额

供电企业为了争取更大的市场份额，需要充分利用灵活的电价政策。针对价格敏感型市场可以运用价格的杠杆作用，为此，需要对现行的用电政策加以调整，主要表现在以下几个方面：第一，对用电量较大的客户给予一定的优惠，实行超基数优惠电价、在特定的季节给予折扣电价等，从而能够在稳定工业用电市场的基础上继续开拓其他市场；第二，充分利用价格杠杆拉大分时电价差，对居民生活用电实行分时段电价，既能够保证供电企业的收益，又能改善居民的用电结构；第三，遵循市场细分原则，对将电力能源用于不同领域的客户进行差别定价，例如节假日电价、可停电电价、负荷率电价等。

2.4推动业务流程精细化管理

供电企业应从电力用户的实际需求出发，根据电力监管相关要求，通过业务流程驱动电力营销管理。具体来讲，第一，供电企业应重新整合电力营销流程和服务功能，积极打造规范化、流程化以及信息化的电力营销管理机制。第二，建立健全统筹协调机制，对电力营销过程中存在的各方面问题进行全面梳理，进一步强化电力营销核心业务，准确定位电力营销各个环节的关键控制节点，从而将电力营销总规划与各分支计划有效确定，并制定相应的战略发展路线。同时，对电力营销各环节相关工作的关系和先后顺序进行充分分析，将串行工作转变为并行工作模式，以尽可能缩短流程周期。第三，供电企业应从各电力营销项目的立项开始，从成本、质量等各个方面出发，全面控制整个业务流程进度，电力营销管理层要加强协调管理，加大风险防范、信息管理等所有环节的管理力度，从而全面提升电力营销基础管理的质量。

2.5实现电力营销数字化

为了适应大数据时代发展需求，电力企业要逐渐建立起数据化电力营销体系，在大数据技术支持下实施电力营销管理，真正实现营销管理和先进技术的结合。同时，还要提高资金管理自动化程度，利用计算机设备进行资金管理信息的收集和整理。在数据分类、处理、存储等环节，需要安排专业人员进行监管，明确界定员工工作职能，注重细节管理。另外，企业还应加强对管理员工的培训，使其掌握数据分析能力，能根据数据分析结果确定电力营销管理重点，并且营销管理人员应自觉利用管理软件完成有关工作，形成高效的工作模式，充分发挥电力营销管理功能。总的来说，大数据技术在电力营销中的运用是一种必然趋势，如微信、微博等营销平台的出现，能有效提高企业电力销售效果，是电力企业持续发展的重要保障。

3结束语

随着经济的发展和进步，也逐渐增加了社会各行各业对电力的需求，生产和日常生活中已经离不开电力，电力已经深入到社会的方方面面。为了提高客户的用电感受，必须提高供电企业的服务质量，就必须要开展有效的营销管理：积极开拓新的市场，积极转变营销服务理念，对电力营销系统进行优化，加大人才培养力度，促进营销团队整体素质的提高，创新服务方法。

参考文献

[1]孙达伟.如何做好用电营销管理的思路构建[J].科技资讯,2015,1308:136.

[2]张晓华,李萍.关于供电企业用电营销业绩管理的探讨[J].中外企业家,2015,14:119.

[3]冀明.加强用电营销管理系统的应用措施探析[J].硅谷,2014,717:79-80.