要本文报道了宝山区精神卫生中心自1998年10月-2003年10月五年中开展健康热线电话在心理咨询中应用状况，五年中共接到求询电话691次，发现常见求询问题情绪焦虑和抑郁(23.73％)，睡眠问题(19．10％)，精神疾病用药问题(14．03％)，子女教育问题(11．72％)，健康问题((8．39％)，人际关系问题(6．95％)，恋爱问题((6．36％)，婚姻家庭问题(6．65％)，工作问题(8．97％)。比较不同的年龄、性别、婚姻、职业、文化程度的求询者其求询问题不完全一样，咨询工作人员应用心理咨询的技术对求询者求询问题采用分析解释指导(50.94％)，应对能力指导(29．81％)，疏泄(13．02％)，认知矫正(15．34％)，支持理解(10．27％)，预约咨询门诊((7．53％)．大多数求询者当即表示满意，提示电话咨询具有一定的干预效果，也是一种简便、实用、迅速和有效的心理社会干预措施之一．
