电力抄核收中存在的问题及其对策分析邓素英

电力抄核收中存在的问题及其对策分析邓素英

邓素英

（国网福建省电力有限公司上杭县供电公司福建龙岩364200）

摘要：经济的发展在带动各行各业发展的同时，使得电力企业的供给量不断加大，在这种形势之下，电力企业运行中存在的问题也日益凸显。加强电力营销抄核收自动化应用以及管理的研究具有非常重要的现实意义，能够促进国家电网更加健康、有序的发展。所以电力企业要改进电力抄核收制度，充分满足社会经济对日常用电的正常需求，保证电力系统能够实现可持续发展。基于此，本文主要分析了电力系统中电力抄核收的价值及技术方面，希望能够为解决抄核收工作中存在的问题提供借鉴。

关键词：电力；抄核收；问题；对策

1导言

在人们生活当中，电力能源作为重要的能源之一，具有一定的不可或缺性，因此，电力企业做好工作减少失误是十分必要的，随着系统的完善，传统营销抄核收工作无法满足电力营销以及广大客户的需求，应朝着自动化应用与管理的方向发展，从而实现抄核收工作的信息化、集约化、标准化目标。

2电力系统中电力抄核收的重要性

电力抄核收工作的高效、科学管理，对加快电力企业的资金回笼、获取更多的经济效益具有重要的意义，所以做好电费抄核收工作十分必要。与传统管理模式相比，抄表核算的工作模式已发生了变化，现阶段新的工作方式具有更高的专业化和自动化水平。保证开展电力抄核收工作的质量，是保证电力系统经济效益最好的方法之一，这就要求从抄表、核算一直到收缴这些环节要密切配合。而现在的抄表核算智能化已经解决了传统人工管理带来的业务效率低、错误率高等问题。改良传统模式使抄核收工作取得了明显的进步，通过积极开展抄核收工作，能给电力系统带来巨大的运营效益。

3电力抄核收中常见的问题

3.1电费回收和抄表差错的问题

影响电费回收的主要原因是欠费，欠费情况一般分为两种，分别是非故意欠费和恶意拖欠。前者包括用户由于经济实力不足无法交费、用电外出无法按时交费、用户银行代扣余额不足导致欠费等，后者是属于恶意拖欠电费，其原因是用户忽视了电力缴费的重要性，产生了错误的观念。

抄表差错是电力抄核收工作中的另一个主要问题，主要由于工作人员的疏忽引起的。抄表内容的准确程度是确保电力抄核收工作顺利进行的基础，只有精准的数据才能为电费计算提供可靠依据，才能顺利开展后续工作。造成抄表差错的主要原因有两点：第一，抄表人员的专业素质低、工作态度怠慢、服务态度不端正，从而导致抄表存在错误；第二，个别工作人员道德水平低下，法律意识淡薄，利用工作便利从事违法行为，如窃电、偷电等，导致公司经济利益受损。

3.2复核工作中出现误差

主要包括审核不到位、票据核算不准确以及工作人员相对素质较低等问题。由于复核工作直接影响到电力企业的成本投入，如果工作人员出现了失误或者是态度不端正的现象，不能够很好的发现一些问题，那么就会造成复审，不能发现一些问题尤其是票据核算的不准确。也会对一些销户欠费停电等传票时发生错误，造成用户的不满。

3.3收缴时的问题

目前，我国在电费收缴方面采取了准预付的收缴方式，这样一来，能够有效降低拖欠电费的现象。但是在实际电费收缴中仍然存在很多问题，比如，我国电费收缴的站点比较少，且收缴渠道单一，从而造成了用户缴纳电费不及时的现象，随之，便出现了停电、用户缴纳滞纳金等恶性循环现象。

4企业抄核收过程中常见问题的解决策略

4.1加强抄表工作的管理

由于抄表工作直接关乎到整个抄核收工作的准确性，因此必须要高度重视抄表工作，能够经常的对智能电表进行运行维护和管理，保证及时的发现一些故障系统，确保智能电表的正常发挥作用。同时要加强日常信息数据的采集，时刻关注抄核系统的工作情况。一旦出现智能电表故障的时候可以及时的弥补，确保数据的准确性。

4.2应用计算机网络技术

电力企业想要从根本上解决抄核收工作中的问题，只有变革传统管理模式，为电力企业注入新的活力，应用计算机网络技术，才能不断进步。例如，电力企业可以应用计算机网络技术，对电费的各种情况和收取环节进行整理分析，寻找其中的漏洞和错误，从而可以有效避免由于人工操作出现的数据失误。除此之外，电力企业还需要公开电力抄核收工作的信息与数据，加强非核心数据的透明化管理，减少电费抄核收工作中的失误，以提高电费抄核收工作管理的效益；还可以统一管理用户，直接在系统中输入用户需要缴纳的费用，避免系统中出现不必要的资金流和信息流，降低管理系统的难度。

4.3加强电费核查体系的完善

电力营销抄核收自动化应用的最终目标是确保电力企业的经济收益不受到任何损失，所以，电费收缴是非常重要的工作环节，直接关系到电力企业的发展。与电费收缴环节有着密切关系的是电费核查体系的完善，即要对自动抄表的数据加强控制与审核，进而确保自动抄表的数据的真实性与可靠性，从而为电费收缴工作能够有序开展奠定坚实的基础。从电力营销整个体系来看，电费的核算工作在抄核收工作中发挥着中枢作用，与企业的经济收益直接挂钩。在实际运行的过程中，必须重视对电费审查体系的完善，在抄表审查的过程中，身为审查负责人必须要有职业素养与道德标准，严格要求自己，客观准确把握各类用户用电之前的用电量，即应该动态跟踪掌握用户的实际用电波动情况，倘若发现用电量骤减的情况时，有必要引起重视，并通过审查明确骤减的具体原因；对于一些日常用电量本身就很大的客户来讲，他们通常采用的是提前支付电费的方式，在实际管理过程中应该将这类用户纳入到对应的审查体系之中，而相关人员同样需要做好审核工作，按照缴费标准准确记录电表剩余的用电量以及实际用电的情况，倘若发现不符合常理的情况，需要及时展开调查与管理。对于用电量骤增的情况，需要重点审核与管理。为了能够做好自动化抄表工作，发挥抄核收自动化的作用，审查体系必须完善，这样才能确保后续工作能够有序开展，从而提升电力营销水平，推动电力企业健康发展。

4.4有效处理抄核收之间的关系

电费抄核收工作环环相扣，对各个环节进行合理有效的把控，能够有效避免数据出现差错以及遗漏的问题，从而在一定程度上节省比必要的资源浪费。同时，在开展抄核收工作时，各个环节的负责人应该做好相应的监督检查工作，严谨各环节之间工作存在较长的时间差。抄表人员应该对各用户的用电量大小进行有效分类，然后对其进行数据采集，复检核收人员通过对原有数据的比对，应该拟出一个大致数据标准，从而对造成这种情况的原因进行切实分析，与此同时，收费人员应该依据有效数据开展电费缴收工作，从而确保电力企业资金链正常运转。

4.5要加强对员工的培训，提高其职业技能和职业道德

在信息高速发展的时代，科技进步日新月异，因此电力企业要加强对工作人员的培训，能够采用更多的新技术新设备来保证抄核收工作的准确性和工作效率，这就需要进一步加大对工作人员的培训，通过网络学习或者是举办培训班等方式来提高工作人员的专业素质和职业道德，通过提高工作的积极性，并且增强服务意识，能够从客户的需求为根本出发点，进一步完善服务职能和服务水平。

结束语

综上所述，电力抄核收工作对电力企业的发展至关重要，对电力企业建设具有积极的意义因此，电力企业应该高度重视电费抄核收环节的俄管理工作，引进先进的信息化技术来提升电力企业的管理效率，增加电力企业电费抄核收管理工作的力度，从而使得电力企业获取更高的经济效益，以此来促进电力企业长期稳定发展。

参考文献

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