汽车维修中信息技术的应用研究

汽车维修中信息技术的应用研究

许志丹

关键词：汽车维修；信息技术；应用研究

一、前言

汽车在人们出行中，是重要的交通工具，并逐渐成为人们日常出行的必需品。汽车在实际使用中，随着里程数的不断增加，和各种因素的影响，发生的故障也逐渐增多。轻微的故障，影响舒适性和心情。严重的故障，可能导致生命财产安全。

信息技术（InformationTechnology，缩写IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称[1]。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（InformationandCommunicationsTechnology,ICT）。主要包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术和控制技术。

随着汽车业和互联网、特别是信号传输技术，新能源汽车蓬勃发展，无人驾驶提上日程，汽车的性能得到空前的提高，而且会有更多的先进科技应用在汽车中，这对汽车维修提出了更高要求，传统靠维修工人经验维修汽车的方式效率低，甚至无法判断故障原因，必须借助信息技术手段如故障解码器读取故障码，互联网获取相关信息对汽车故障进行分析判断，进而维修。本文即是研究信息技术在汽车维修中的应用。

二、信息技术在汽车维修中的重要性

（一）、信息技术对汽车维修的重要性

随着科学技术的不断发展，信息技术在汽车上的有效应用成为汽车的竞争力的一个重要因素。以前，信息设备的使用量只占汽车生产成本的10%左右，但是，现在汽车信息设备占汽车生产成本中的50%左右。2018年即将上市的体现互联网、人工智能与传统制造业跨界融合的小鹏汽车G3，更是将信息技术用到极致[2]。

政策层面，发改委组织研究起草的《智能汽车创新发展战略》自2018年1月5日至1月20日公开征求意见。意见稿提出，到2020年智能汽车新车占比达到50%。到2025年，新车基本实现智能化，高级别智能汽车实现规模化应用。到2035年，中国标准智能汽车享誉全球，率先建成智能汽车强国。

面对这一发展趋势，需要对汽车的维修技术进行不断提高，并将计算机、现代传感、信息融合、通信、人工智能、自动控制等相关技术在汽车维修中进行应用[3]。应用先进的信息技术，对汽车发展的新趋势进行有效的应对，以此保障汽车维修行业能够适应时代的发展。（2）

（二）、信息技术对汽车维修人员的重要性

通过以上分析可知，信息技术逐渐在汽车维修行业中深入发展，要求汽车维修人员掌握信息技术使用方法。现代的汽车发展得完善且错综复杂，因汽车上的复杂的现代电子和互联网技术，仅凭维修师傅传统经验，维修一辆汽车已很困难，甚至越修故障点越多。必须有效借助信息技术，完成对汽车的维修，特别是汽车电子设备的维修。为适应新形势的需要，必须加强培养汽车维修人员运用信息技术的能力，从而使维修人员能够在汽车维修中发挥信息技术应有的作用，提高汽车维修质量和效率。（4）

（1）汽修人员运用计算机信息技术管理汽修企业

随着汽车维修行业的不断发展，汽车维修企业的业务也在不断增多，维修工作也逐渐趋于复杂化，其数据信息量也相应增多，这种状况下，仅凭人力已经无法对维修数据、配件、消费人员资料、汽车档案等相关处理工作同时完成，并且也无法有效的对维修企业内部的相关部门实行有效的监督。计算机技术的出现和相应软件的产生，维修企业运用计算机技术，对企业业务和人员进行监管成为可能。维修汽车运用计算机管理的结果，一是很好地管理了所有资料，二是大大地提高了企业效率，节约了企业成本。（5）

（2）汽车维修人员能够准确诊断、处理故障

汽车电子系统出现故障，影响汽车正常运行。维修人员运用汽车故障解码器接入车载微型电脑即ECU，读取故障码，查找故障码含义，即可快速获取故障含义和位置，及时排除故障[4]。同时，碰到少见的车型或疑难维修问题，维修人员还可以借助信息技术如网络求助或网络搜索引擎搜索车型资料和类似维修问题，从而快速获取资料及解决问题。

（3）利用信息技术，汽车维修人员开展网上修车服务的相关业务。随着科技的进步特别是即将实现的5G网络，实时对话和视频越来越成熟，汽车维修人员可通过网络视频指导异地修车，从而拓展了汽车维修业务。（6）

三、当前我国汽车维修中存在的问题分析

（一）、汽车维修技术和手段急需更新

目前，我国汽车维修行业的发展，主要是呈现一种作坊模式[5]。随着汽车数量的不断增多，汽车出现故障不断的复杂化与多样化，再加上汽车维修技术水平的限制，使汽车维修工作的效率无法得到有效的提升，主要是维修手段老旧，很多还是手工操作，汽车维修的效率无法得到有效的改善。随着企业添加新型机械和电子设备，使用现代化的维修手段，企业效率会得到显著提高，汽车维修企业不断发展壮大，企业利润持续提高。（7）

（二）、汽车维修人员素质亟待提高

汽修人员文化素质是影响汽修质量的最关键的因素。上个世纪七八十年代，家庭轿车还未普及，车辆主要是货车和客车，人们普遍文化素质不高。汽车修理工文盲或半文盲程度普遍，汽车修理技术的获得是师傅传帮带的形式。上世纪九十年代，家轿开始进入普通人家，汽修从业人员依然素质低，大部分汽车维修人员依然是小学或初中毕业后进入到汽车维修企业，以师傅带徒弟的形式入行，这样的维修人员只能从事简单的机械维修，对电路维修或更高端的汽车维修无所适从。也有少部分是中职毕业进入维修行业，这些人员经过职业学校的初步学习培训，更适应汽修行业的需要。进入二十一世纪，特别是近十年家轿进入千家万户，中国的汽车保有量世界第一。开始有大学生进入汽修行业，同时出现汽车医生，汽修专家，汽修从业人员素质显著提高。但大部分汽修人员文化和专业素质依然偏低，维修手册和电路、汽车和维修设备上的英文看不懂，先进的设备不敢或不会使用，这种现象严重制约了汽修行业的发展，这就需要企业开展定期的人员培训，并将汽车维修信息技术应用内容作重点培训。通过相应的信息技术培训，提高了汽修质量和效率，从而提高了汽修企业的经济效率。

四、信息技术在汽车维修中的应用

（一）、计算机管理系统在企业管理和对汽车维修信息的应用

企业运用计算机管理系统可以管理维修数据、配件、客户资料、汽车档案，公司财务、业务接待、公司人员、维修设备、网络等许多方面，通过这些功能，就能够实现对客户进行自动化管理，将财务进行精细化管理，并对相关设备进行可靠性管理等。对于汽车而言，不同的品牌具有不同的信息资料，运用计算机管理系统，企业就可以通过计算机及管理系统创建较为完善的客户以及车辆档案，并对客户进行长期的跟踪，对客户用车的状况进行全面的记录，按照客户的实际需求，提供相应的维修服务[6]。由于这种维修服务具有全程化的特点，就会有效的提升消费者的满意度，并增强对维修企业的认可度。

在对汽车进行维修的时候，需要对汽车所要维修部件的相关运行信息进行收集与验证，并在验证的时候，根据其实际情况，对汽车维修的相应技术进行设定。对于传统的汽车维修技术而言，不能准确的对汽车维修部件的实际运行状况进行收集，而且在实际维修中主要是盲目的汽车维修，这就使汽车维修技术无法得到有效的提升，并在汽车维修的过程中出现技术应用错误的问题。但是，通过对信息技术的应用，可以通过计算机管理系统的运用，对汽车中相关部件的实际运行状况进行全面的分析，并在分析的时候，能够给出汽车发生故障的原因，以及合理的维修方案。除此之外，计算机管理系统能够记录储存不同车辆的相关数据，并依照车辆自身的特点开展相应的处理分析，而且，还能够对汽车进行模型构建，通过对其性能的推演，提醒客户进行及时的维修，或者是相关零部件的保养，从而使汽车运行的安全性得以保障。（9）

（二）、故障诊断仪在故障排除中的应用

电子技术在汽车上的广泛使用，汽车电子故障广泛及复杂，运用汽车故障诊断仪，可以快速读出故障代码，并判断故障原因和故障位置，及时快速排出故障[7]。（10）

如汽车发动机，其可能出现故障包括燃油喷射、进气控制、点火控制、排放控制等许多方面，如果通过传统维修技术，对发动机进行维修，很难精确的找出哪部分出现问题，这就会出现维修不彻底的现象。因此，就需要通过先进的信息化手段或相关的仪器设备，对汽车出现的故障进行检测，并生成相应的处理方案，从而使故障排除更加高效、彻底。同时，大部分汽车底盘部分还涉及到传动系统的自动变速箱、动力分配、车轴扭矩、制动系统的ABS防抱死系统、动力转向、巡航系统，和电器部分的防盗系统、车窗控制、电子系统、安全气囊、车身电气、智能钥匙、仪表系统、网关、空调系统、音响系统、灯光系统等许多方面，而且有些问题会同时出现，这就需要运用更加先进的技术对其进行维修。汽车故障诊断仪通过诊断电子控制系统的传感器、执行器状态以及ECU的输入、输出电压是否在规定的范围内变化时，可以判断电子控制系统工作是否正常。用户可以利用汽车故障诊断仪迅速地读取汽车电控系统中的故障，并通过液晶显示屏显示故障信息，迅速查明发生故障的部位及原因。汽车故障诊断仪具有读取故障码、清除故障码、读取发动机动态数据流、示波功能、元件动作测试、匹配、设定和编码等功能。（11）

（三）、网络技术在汽车维修信息检测中的应用

在对汽车进行维修之前，需要对汽车维修做一个专门的检测，并在检测中确定合适的汽车维修技术，并将其在汽车维修中进行应用。对于汽车疑难维修问题，可以将故障原因，故障现象，检测结果输入电脑，通过网络查找类似故障，也可以通过网络寻找汽车维修专家，甚至通过网络视频接受专家的指导。维修完毕后，可以将汽车维修相关数据进行汇总，然后传到电脑的终端中，从而构建相应的汽车维修网络，并将汽车的全部故障以及相关处理方案录入网络中，同时，还能够将汽车的故障以及处理的相关流程拍摄成视频，对其进行展示。这样，相关的维修人员就可以通过对相关数据信息的处理，对汽车维修技术的应用进行准确的分析，在对其进行充分的分析后，才能够使汽车维修更具有针对性。除此之外，汽车故障以及处理的相关技术网络还能够与消费者之间实现对接，也就是消费者可以通过网络技术，检查判断汽车出现的异常现象，从而选择正确的处理方式。同时，网络技术还实现了汽车客户与汽车维修专家之间的一对一指导服务，这样消费者就不需要到维修场所，就可以对故障进行处理。对于网络技术平台而言，主要包括以下几点：（1）具有最基本的汽车维修信息资料，类似于随车手册、配件信息等；（2）具有详细的诊断记录，也就是具有汽车的详细诊断结果以及相应的处理方案等信息；（3）具有汽车系统的培训资料，从而使汽车维修相关人员能够在技术平台上实现不断学习，并使自身的业务水平得以提高。通过网络技术在汽车维修检测中的应用，不仅可以使汽车维修的效率与质量得以有效的提高，而且，还能够有效的防止汽车在维修后出现后遗症，汽车运行的安全性能也得以有效提升，也方便了客户，提高了客户对企业的信任度。（12）

五、结束语

综上所述，随着我国经济的迅速发展，我国的汽车行业得以迅速发展，人们逐渐将汽车作为出现的重要代步工具，并使人们的生活质量得以有效改善，因此就需要在汽车维修中加强信息化技术的应用，从而使汽车维修的质量与效率得以有效提升，使汽车能够更好的服务大众。

参考文献

[1]郑贇.信息技术对信息管理的影响[J].信息系统工程,2016(1):71-71.

[2]甄文媛.小鹏汽车:新势力如何造新一代智能电动车?[J].汽车纵横,2017(7):36-39.

[3]李校雯,李岩,聂称心.电子信息技术打造智能汽车[J].通讯世界,2016(2):156-156.

[4]马汉伟.解码器在汽车维修中的应用[J].现代制造技术与装备,2016(4):102-103.

[5]杨瑞兰.浅析汽车维修存在的问题及解决方法[J].祖国:教育版,2013(1):258-258.

[6]高磊.计算机在汽车维修企业管理中的应用探讨[J].工程技术:全文版,2016(11):00254-00254.

[7]吴克林.试析检测诊断技术在汽车维修中的应用[J].工程技术:全文版,2016(23):00085-00085.