电力营销管理创新策略的分析袁海涛

电力营销管理创新策略的分析袁海涛

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（1.国网新疆电力公司巴州供电公司新疆巴州库尔勒841000；2.新疆巴电建设安装有限责任公司新疆巴州库尔勒841000）

摘要：当前，电力营销受到人们更多的关注，电力营销是电力企业实现经济效益与发展的关键环节，对我国能源的发展与供应也具有相当积极的社会意义。市场经济体制背景下，企业之间的竞争日趋加剧，企业管理成为企业在新时期运营与管理的核心工作。电力行业是传统能源服务型行业，电力商品与产品也具有一定的特殊性和专业性。面对严峻的市场，电力企业必须改变固有传统的经营模式，大力增强企业创新管理，才可以引领电力行业健康持续发展。本文分析了电力营销管理创新策略。

关键词：电力营销管理；创新；策略

在电力企业发展的过程中，其中一个十分重要的环节是电力营销管理，对于今后的电力企业发展，也需要将电力营销的有效管理放在首要位置上。作为电力企业的一员，有责任也有义务将这项工作做好，这样才能满足电力需求量不断提升的要求，为了能够获得更高的效益，就需要电力企业进一步创新电力营销策略，这样才能保证电力企业更好的发展，最大化的降低安全隐患。

1电力营销管理现状与存在的问题

1.1电力营销观念意识薄弱、手段单一

电力营销的观念意识薄弱是普遍存在于电力行业的现象，电力企业的职能设置与组织架构往往要依赖于国家电力部门。自身在营销领域缺乏足够的营销理念和意识，由此导致电力销售长期处于一种被动局面。在营销手段上，没有结合新时期的科技与技术，沿用着传统比较死板的人工销售模式，如对用电变化趋势不了解，发生问题缺乏必要的依据，这都给营销带来了很大的问题。

1.2新时期电力营销系统人才队伍建设滞后

在市场经济体制下，电力营销缺乏经验，在管理手段和方法上不够先进，尤其在人力资源管理和文化建设方面缺乏一定的人才机制。在电力人才的引进和发展通道上没有自己的一套方针政策，这使得管理水平和效率一直都很低下。

1.3无系统完善的电力营销体系

电力营销由于长期以来存在着供求关系失衡，电力营销常常滞后于商品供应，这也导致企业对电力营销缺乏一定的市场认知能力，没有进行市场需求的客观调查分析，未能形成完善、健全的销售供应服务体系，这严重制约着电力营销的发展。

2电力营销管理模式的创新对策

2.1提高对电力营销管理理念的认识

由于体制和市场经济体系下电力企业运营时间不长，从电力企业领导到职工个人长期以来缺乏电力营销管理理念。要彻底改变被动的营销，变为主动适应市场、主动接近客户、主动营销的模式。同时要结合新形势下能源商品的特征，利用科技技术等方式，提供多种手段的营销方式，形成完备的备案记录和数据库，在营销过程中发生纠纷都可以通过科学的方式得到解决。

2.2建立完整的机制

对于电力企业而言，营销管理水平的提升是十分重要的，客户是上帝，是实现一切工作的前提，要始终将客户的需要放在首位，这样才能不断提升服务质量与水平，为今后的电网改造意义重大，保证电力更加稳定与安全的输出。同时，产品也能及时的进行调整，让服务的类型变得更加多元化，这样才能满足时代、满足社会的真正需求，为企业带来更多的经济效益。

2.3加快信息化的建设

之所以要重视信息化建设，是因为只有先进的技术手段才能保证电力企业电网的正常运行，并且进一步简化电力管理的相关工作，促进营销监控效率的进一步提升也需要依靠先进的技术，只有完善的信息化建设，并且从技术方面予以必要的支持，才能让电力系统更加安全以及可靠的发展，客户所提出的各种需求也能一一得到满足，为电力企业服务质量的进一步提升打下坚实的基础，这是今后电力企业应该重视的问题。

2.4完善电力销售人才队伍建设

基于当前电力销售人才缺乏、人才素养差的现状。电力企业应从人事制度上建立一套人才队伍管理与发展的体系。如在引进人才的时候要注重专业性与理论性的结合，要注重对个人学历、工作经历、工作业绩、道德记录等方面的评价。在工作中，要对员工进行销售方面的培训，充实员工各个方面的知识，如营销学、管理学、计算机等多个方面，为电力人才队伍的人才储备做好基础建设。

2.5电力营销中风险管理的创新策略

电力营销中存在电费纠纷是在所难免的。电力企业要避免因此导致经济损失，就要采取预防措施，不断地完善电费管理机制，对电力计量设备技术升级是非常必要的，不仅远程控制电能用户的用电行为，电能用户也可以随时获得自己的用电信息，以控制好自己的用电行为，可以避免产生用电浪费且拖欠电费的现象。供电企业需要采用定期培训的方式提高工作人员的安全意识，定期地开展技术培训和安全培训，促使工作人员正确操作，避免伤害到身体，使得电力营销中的风险有效规避。

2.6电力营销中抄核收管理的创新策略

2.6.1抄核收的制度化管理

要提高抄核收效益，重视抄电表的制度化管理，主要重视以下几个方面的问题。其一，按照国家出台的抄电表标准展开工作，营销自动化系统的运行中，主要是信息收集、对信息进行整理、分析信息和传递信息，由此提高了抄电表工作效率。其二，抄电表人员要明确自身的责任，做好抄电表记录，详细各项信息其三，制定流动管理制度。确保抄电表工作准确展开，保证抄表信息不会存在错误，不会有遗漏的现象。

2.6.2抄核收的复核管理

其一，对电费核算人员还定期开展培训工作，特别要重视现场培训，从电费核算人员的具体工作出发，进行具有针对性的指导，使电费核算人员的专业技术水平得到提高，对保证电费复核质量非常有帮助。其二，电力企业要调整好电能计量装置的参数，对于电能用户变更以及更新都要做好复核，实施跟踪检查，以保证电力营销质量。其三，对于电费核算中所存在的变更数据编码问题、电价调整以及软件运行故障问题等，都会给核算造成影响，做好核查工作是非常必要的。

2.7电力营销稽查的创新策略

电力营销稽查系统运行中，会随着计算机网络系统的运行实时监控电力营销业务，对所获得的资料进行在线分析，不仅可以提高电力系统营销运作能力，电力营销效益也会有所提高。电力营销稽查工作系统化展开，运行的模式并不是固定不变的，而是动态化发展的。电力企业可以从自身的特色出发，针对服务区域范围内的电能需求对系统不断地优化。电力营销中，电力营销稽查系统可以自动读取监控指标，在“运营动态展示”界面上就可以显示监控信息。电力营销业务在运行的过程中所产生的基础性数据都可以在界面上获取，包括电能用户的用电负荷、所使用的电量，电能销售状况以及所收取的电费等，都可以在“运营动态展示”界面上获取。电力营销稽查系统在运行中可以及时发现电力营销中的异常状况，启动捕捉功能对异常位置予以定位，能够“抓住”异常数据。比如，抄表人员如果抄表工作不够及时，就会导致数据信息存在误差，用电量不符合常规情况，监控人员获取这部分数据信息之后，就可以根据报警信号将产生异常的位置确定下来，采用相应的技术措施解决。

3结语

在今后社会发展的进程中，电力企业应该正视自身的地位，全面分析当前市场的发展变化以及今后可能面对的挑战，这样才能促进自身实力的提升，让企业获得新生，获得更多的利益。这就需要电力企业将创新进行到底，尤其是在当前市场竞争日趋激烈的今天，要尽可能的提高营销管理的水平，并完善用电服务流程，从而为电力企业中树立更好的形象，保证用户信任度，只有获取用电用户的信任，才能确保电力企业占有市场稳定性。

参考文献：

[1]徐总利，武博．有关电力营销管理策略创新与技术分析[J]．科技风，2014．

[2]沈慧英．智能电网背景下电力营销管理的新举措分析[J]．广东科技，2014．