质量管理标准体系在企业中的应用研究

质量管理标准体系在企业中的应用研究

李保存

李保存

河北省工商行政管理局机关服务中心河北石家庄050021

摘要：质量管理标准体系的重要性不言而喻。通过建立质量管理标准体系，确定了产品质量，为我们提供安全可靠的产品，同时，它也为企业管理提供宝贵经验，起到强化企业内部的作用，加大企业内部监管。对于目前我国大部分企业并未真正体会质量管理标准体系，文章将对企业质量管理标准体系进行必要分析，希望企业管理人员真正理解质量管理标准体系，同时贯彻落实，加强对企业基层培训，建设优秀企业以使企业加强发现并解决问题的能力，使质量管理标准体系不断完善，并进入新阶段。

关键词：质量管理标准体系；企业管理；企业文化；产品质量；和谐发展

质量管理标准体系在21世纪初进入我国，并被广泛推广和应用，他的出现使企业管理阶层的意识焕然一新，使他们充分认识到自己企业管理体制的构造，这种意识的形成起到质量管理标准体系的作用。但是现在很多已经通过质量管理标准体系的企业却并没有真正按照质量管理标准体系执行，导致企业同原来一样，客户投诉频繁，产品质量不过关，合格率低等问题。针对这些问题，本文将从以下几个方面进行解决和改正。

一、认识质量管理体系在企业中的应用

作为企业管理者首先要认识自己：自己有没有管理意识？有没有真正意识到质量管理标准体系？自己对质量管理标准体系的重视程度是多少？否则即使有了质量合格的证书，而没有真正认识和重视质量管理标准体系，合格证不过是一张废纸，终有一天企业会为自己行为付出代价。因此，企业要想做大做强，必须充分认识质量管理标准体系的重要性，正确制定出企业质量准则和目标，并通过专业的管理评审定期检查企业内部运作，确保企业运作情况良好。

二、领会和完善质量管理标准体系

2.1领会质量管理标准体系

质量管理标准体系是指挥和控制物品质量的管理体系。它是内部成立，为实现目标质量必要、系统的质量管理模式，是企业的一种战略决策。质量管理标准体系要求企业一如既往的质量管理，它包含的区域十分广泛，而且强调企业内部各部门责任分明，组织协调性强，因为只有这样企业才能更好更快发展，有组织性的开展好各类行动保证顺利完成。所以质量管理标准体系要求企业从选购到销售，从手工到机器，各个阶段、各个环节都要经过严格控制。同时各个部门认真负责，统一协调，保证产品品质。

2.2完善质量管理标准体系

质量管理标准体系中的建立和完善中离不开管理者纠正，即企业管理者在发现企业发现质量问题后，能够及时并准确采取具体措施应对的方法。问题的出现一般来自两个方面，一个是企业内部，产品在某个生产过程中出现质量问题，质量管理标准体系能够快速找到问题所在，分析问题并提出解决方案，并对后面批次产品起到预防问题发生的作用；第二是企业外部问题，发现销售后的产品存在质量问题后，体系也是准确快速找到问题，分析问题并制定相应方法。所以当某个产品发生指令问题后，质量管理标准体系能准确找到问题，加以预防。反复这样，能快速提高产品质量目标和市场反馈。这样就达到了质量体系应有价值。然而产品质量问题在企业中不可避免，也不能一成不变。所以企业管理者在预防错误和完善体系方面必须加大力度，才能真正有效落实质量管理体系。

三、落实质量管理标准体系理念

3.1加大审核监督

企业应重视质量的审核和监督，审核和监督可以帮助企业对质量管理标准体系进行系统准确的诊察，有利于企业质量管理体系的运行。然而如果不能有效进行审核监督职责，企业的产品质量将会出现很多问题。企业管理人员在执行审核和监督职责时要注意下面几个方面：一个是企业管理者要善于发现问题，将审核监督的结果和企业制定目标相融合，相互借鉴落实到实处；其次企业要真正理解审核监督的含义，并认真筛选审核人员的工作作风，充分发挥这些人员在企业质量管理中的作用；最后企业管理人员更要善于找到问题并解决问题，重视问题，对问题提纯完美建议，对问题起到针对和预防的作用。

3.2提高企业内部人员质量管理标准体系知识水平

企业要想真正意义上坚持质量管理标准体系，就必须保证企业内部人员素质和技术上满足质量要求，以此来培养他们的质量要求意识，所以企业内部的培训是不能缺少的。企业要对员工进行企业质量价值观教育，使其在工作行为规范，学习习惯和日常能够自觉遵守企业要求，协调统一、合理的培训有利于营造良好、高效率的工作氛围，能从根本上增加员工工作兴奋性，为企业质量管理标准体系形成打下坚实基础。同时，企业培训也可对员工起到有效的积极作用，派送优秀员工去著名企业进行经验交流，定期选送优秀员工出国扩展眼界等都可对员工起到巨大作用，回到企业这些优秀员工对整个流程进行经验交流，这对企业发展的作用也是不可估量的。所以，管理者应根据自身企业特性和实际，最大限度的发挥员工作用，提高本企业影响力和竞争力刻不容缓。

3.3铸造企业文化

企业文化体现企业内在，同时它的存在也是模糊的，它的存在对于企业也是一种竞争力，其作为企业价值观和精神反映出企业员工的工作态度、学习习惯和企业方向。所以说，企业文化与企业生存力息息相关，在很大程度上决定着企业危亡。所以，企业文化的建立，对企业的发展起着不可估量的价值。

四、促进企业和谐发展

企业是否需要坚持持续改进？人非圣贤孰能无过，重要是发现错误后的态度。企业也是这样，产品质量存在不合格的现象是不可避免的，但是企业不能坐视不理，而是发现错误，采取相应措施进行弥补和消灭，并认真反思错误出现原因，现在好多企业都是发现错误并解决，但是并没有找出错误原因，这也让问题越来越多，这些企业都是缺乏对问题的预防和思考。所以，要想将错误消灭于摇篮，最有效方法是建立一套切实可行的体系，通过这些数据的错误，发现企业产品质量上的问题，分析和帮助企业发现质量管理标准体系的发展趋势，这有利于企业解决问题的效率，促进企业和谐发展。

五、结束语

企业在建设质量管理标准体系过程中，由于没有真正认识自身管理体系，只能使自身体系与标准体系相对应，缺乏真正意义的理解和真正实现标准体系的方法和定性分析的能力，这是企业深化管理上的障碍。相信在国家逐渐大力推行质量管理标准体系过程中，随着市场经济的需要，一定会有一批追求和完善质量管理标准体系的企业，在不断发现、解决和预防问题的能力上，使质量管理标准体系走上新台阶。

参考文献：

[1]丛鹏飞；质量管理体系在企业管理中的应用，2018（04）

[2]王义龙；ISO9001质量管理体系在企业中应用的思考，2017（04）