供应室服务模式管理在手术室腔镜器械管理中的应用效果研究

供应室服务模式管理在手术室腔镜器械管理中的应用效果研究

王惠梅谢鸿雁

（宁夏医科大学总医院宁夏银川750001）

【摘要】目的：分析供应室服务模式管理在手术室腔镜器械管理中的应用效果。方法：我院手术供应室2015年11月—2016年10月对腔镜器械未实施服务模式管理，2016年11月—2017年10月则实施了质量追溯系统腔镜集中式服务模式管理。比较服务模式管理实施前后的效果。结果：实施后的手术室腔镜器械问题（交接不清楚、清洗不彻底、部件丢失等）的发生率要明显低于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：供应室服务模式管理应用在手术室腔镜器械管理中，可以降低腔镜器械管理问题的发生率，提高腔镜器械的管理水平，值得推广。

【关键词】供应室；服务模式管理；腔镜器械管理

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2018）08-0340-02

手术室腔镜器械管理是医院管理工作中的重要内容，是防止院内感染发生的关键。为了进一步提高手术室腔镜器械的管理水平，降低因此而带来的感染现象，必须要采取科学的、合理的措施进行管理。供应室服务模式管理的应用，已经被大量的实践研究证明是行之有效的，对于减少手术室腔镜器械管理问题出现具有十分重要的作用[1]。为此，本研究将对我院手术室腔镜器械实施服务模式管理前后的问题发生率进行比较分析。现将情况汇报如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

抽查供应室服务模式管理实施前的260例腔镜手术和供应室服务模式管理实施后的270例腔镜手术。实施前的260例腔镜手术中，普外科手术、骨外科手术、泌尿科手术、妇科手术、其他类型手术分别有74例、66例、48例、41例、31例。实施后的270例腔镜手术中，普外科手术、骨外科手术、泌尿科手术、妇科手术、其他类型手术分别有79例、67例、54例、43例、27例。实施前后的手术一般资料差异无统计学意义（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

供应室服务模式管理：（1）成立供应室服务模式管理小组，明确各小组成员的职责，制定出详细的责任化分和工作安排，并根据服务模式管理工作建立并完善相关的管理制度。小组各成员之间加强联系，出现问题及时分析并整改。（2）强化对医务人员的培训，通过培训工作增强医务人员的安全意识和责任意识，提升医务人员的理论水平和实践水平，帮助医务人员更好地开展腔镜器械管理工作。比如，采取亲自到手术室腔镜组的模式，学习腔镜器械的清洗、保养等。（3）制定手术室腔镜器械管理流程和图表，既包括腔镜器械使用时的流程，又包括腔镜器械使用后的流程。腔镜器械使用时的流程，术前对腔镜器械进行检查，观察是否满足手术的要求，合格后还要将其合理地摆放在手术间，核对好数量信息之后，在签名卡上签名。腔镜器械使用后的流程，清点全部腔镜器械，准确无误之后根据要求进行清洗，在清洗时根据清洗要求进行清洗，并按要求放入指定位置，签名卡签名。另外还包括消毒供应中心器械接收、清洗、质检、包装、灭菌和发送流程。

1.3观察指标

记录供应室服务模式管理实施前后，交接不清、清洗不彻底、精密器械损坏、部件脱落等情况的发生，计算发生率并进行比较。

1.4统计学分析

采用SPSS22.0软件对获取到的数据进行处理，行χ2检验，P＜0.05表示有统计学意义。

2.结果

供应室服务模式管理实施前，手术室腔镜器械管理问题发生率为；供应室服务模式管理实施后，手术室腔镜器械管理问题发生率为。供应服务模式管理实施后手术室腔镜器械管理问题发生率为明显低于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）。如表。

3.讨论

随着医疗卫生事业的不断发展，医疗卫生的管理水平也有了很大的提升，医院手术室的腔镜器械管理质量有了大幅度的提高，但是因为主客观因素的存在，在实际的管理过程中仍旧很难避免腔镜器械管理问题的出现[2]。

供应室服务模式管理应用在手术室腔镜器械管理工作中，能够从管理人员和腔镜器械两个方面出发，结合医务人员的管理实际和腔镜器械的特点，组建起供应室服务模式管理小组，并为小组各成员提供教育培训的机会，以此增强医务人员的综合素质，为腔镜器械管理工作的开展奠定基础[3]。本文研究显示，在实施供应室服务模式管理前后，手术室腔镜器械管理问题的发生率存在很大的差异，实施后问题的发生率明显低于实施前（P＜0.05），这充分说明为了供应室服务模式管理实施作用。

综上所述，手术室腔镜器械管理中，实施供应室服务模式管理，可以减少腔镜器械管理问题的发生，提高腔镜器械的管理水平，具有较高的应用价值。

【参考文献】

[1]张淑梅.供应室服务模式管理在手术室腔镜器械管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘,2017,71(56):206-207.

[2]李燕.供应室一体化运作管理中加强手术室腔镜器械与管理的有效措施[J].航空航天医学杂志,2017,28(7):887-889.

[3]刘晓丽.手术室腔镜器械与供应室一体化运作中管理体会[J].中外健康文摘,2011,08(18):398-399.