如何控制检验检测机构报告质量的探析

如何控制检验检测机构报告质量的探析

韩雪

内蒙古自治区石油化工监督检验研究院010010

摘要：报告作为检验机构的最终产品，是检验机构检验检测能力的最终体现，同时也是检验机构遵循相关质量体系文件运转情况的具体表现之一。因此如何控制和保证检验报告公正性、科学性、权威性和有效性，是检验机构持续发展的依托。本文较详细探讨了造成检验机构检验报告的各种原因及控制措施。

关键词：检验报告差错原因控制措施

第三方检测机构又称公正检验，根据有关法律、标准或合同所进行的商品检验活动。独立第三方检测企业的存在有着其自己特别的意义，既能为政府监管职能提供有效补充，又能为产业转型升级提供技术支持，为产业的发展提供强有力的服务平台，作为第三方的产品质量检验机构，其主要职责是依法客观、公正地开展检验工作，保证检验结果的准确性。报告作为检验机构的最终产品，是检验机构检验检测能力的最终体现，同时也是检验机构遵循相关质量体系文件运转情况的具体表现之一。因此如何控制和保证检验报告公正性、科学性、权威性和有效性，是检验机构持续发展的依托。检验报告出现差错会不同程度的损害客户的利益和检验机构自身的声誉，甚至可引发客户经济损失的投诉或对检验机构刑事责任的追究。同时会引发社会或自身对所有报告可信度的质疑，以及对质量管理部门质量控制监管工作的质疑。因此如何控制和保证检验报告公正性、科学性、权威性和有效性，是检验机构持续发展的根本所在。

一、报告差错出现的主要原因

1.接收样品委托阶段出现问题。

样品接收时未能把好审核关。接收样品人员通过与客户的直接交流，确定检验方案，填写样品委托协议书出现差错：

业务受理人员由于业务不精或者疏忽未能把好样品审核关，造成受理样品实际信息与委托协议书信息不一致，一般可能出现在委托单位名称、产品型号规格、生产批号、出厂编号、样品数量等基础信息未核对清；较严重的问题是不满足检验条件、样品量不足、未按储藏条件放置样品，检验依据选择错误，项目不全、对未认证的一些项目进行检验等。

2.检验人员操作出现问题。

由于接收样品而产生的错误，检验人员在检验时未对合同、样品进行审核，造成报告与样品实际不符或检验结果失真；检验依据选择错误或选择的检验方法可能为实验室内不常用方法，检验人员拿到样品和合同书后不认真进行审核就开始工作，随意采用常用方法，使受理环节出现的差错延续。

检验人员在检验过程中实验操作错误或不规范、检验前未确认仪器设备、设备环境是否符合检测条件，或错误使用低等级仪器等工作中粗心造成检验数据失准、影响后续检验报告的生成。

正确选择相关产品的检验标准和方法是有效开展检测活动的前提。检测机构是依据标准用科学的检验方法对产品进行检验，取得准确的数据和结论，出具检验报告来公正、客观地评价产品的质量水平，因此，必须正确地选择检验标准。当产品属于强制性标准调整范畴时，首先选取强制性标准进行检验，其次选用企业明示的企业标准，该企业标准必须做到合法有效。对于尚无标准的一些新产品，委托方应与质检机构共同协商，尽量选择科学合理的方法进行检测。

3.报告编制中出现差错，受审核、批准等后续环节影响出现的问题。

1）由于编制人员的疏忽或不负责，对业务受理处录入的信息不核对，对软件调用的信息如设备、标准信息不与原始记录核对造成前面所述的差错。编制结论未按要求进行描述或描述不正确严重影响报告质量。

2）将批准需审核的内容交收审核人员来做，或委托质量管理部门人员来做，会出现更加严重的非授权范围签字现象。

3）认证、认可章与授权签字人授权范围的一致性，有时凭记忆盖章易出错，一些检验机构只有盖章环节而无监督环节，错误的报告就到了客户手上。

二、加强控制措施

1.加强质量监督杜绝隐患出现

质量控制部门、质量监督及检测人员应切实履行工作职责，积极开展质量监督，认真落实包括仪器检定／校准、规范实验操作等在内的质量控制措施，主动发现、积极预防和努力纠正质量缺陷，以确保检测结果的准确性、可信性和可靠性。检验院应在院内培养一批有一定的理论知识，责任心强且熟悉检验工作的业务骨干担任质量监督员。质量监督员定期和不定期对所负责的领域开展监督，及时发现不符合检验工作，以便尽快地采取相应的预防和纠正措施。所质量控制部门按计划对全所的检测活动进行定期监督，预防和纠正不符合检测工作。

2.按照检验程序实施检测活动，确保检测数据的准确性

1）检验前应对样品、检验方法进行核对，同时检查所用的仪器设备是否正确和有效，最后要查看环境条件是否满足检验要求。

2）检验过程中，所有检测人员要严格按照检验程序、规程和作业指导书进行操作仪器设备，应尽量减少检验人员操作所产生的误差。

3）实事求是地做好检验的原始记录，原始记录应详细描述主要的检验步骤、记载检验性质、样品数量、执行标准、计算公式、数值修约、环境状况以及所使用的设备的编号等信息，确保所有的原始数据准确和所有的信息的完整，具有可追朔性。

4）规范检验报告的形成和管理，保证报告的科学性检验报告是质检机构的特殊“产品”，其质量好坏直接反映出检测机构质量管理水平和检测技术水平的高低。检验完毕，各项指标原始记录出来后，结合抽样单，委托检验协议等，即可形成一份检验报告。根据评审准则的要求，检验报告应规范，检验结果和检验结论的描述应准确无误。“检验项目名称”和“标准要求内容”必须完完全全按照标准规定的名称去填写，不能简写。

总之，提高质量控制意识用科学严谨的工作方式，运用在检验检测报告的出具工作中，保持质量体系的良性运行，用体系文件规范样品的抽样和检验等全过程，确保检测数据和报告的准确和公正是每一名检验检测及报告编制人员的责任。

参考文献：

[1]刘丽婉.检验检测机构检验报告软件流程设计中的质量管理要求[J].食品安全导刊，2017（2X）：40-40.

[2]吴占兴.资质认定检验检测机构数据、结果失实或报告造假检查方法的探讨[J].质量与标准，2017，6：27-30.

[3]姜有伟.浅议检验报告的质量控制[J].中国质量技术监督.2013（03）