电力营销稽查管理存在问题及解决对策

电力营销稽查管理存在问题及解决对策

李嘉琳徐静包可冯志君谢英刘振佩

（国网辽宁省电力有限公司阜新供电公司）

摘要：近些年来，我国经济的发展带动了居民用电量的增长。随着居民用电量的不断攀升，用电设备的投入变得越来越多，这在一定程度上增大了电力营销稽查管理的难度。目前，很多电力企业缺乏在电力营销稽查管理方面的经验，在进行稽查管理时漏洞百出。因此，本文简述了电力营销中稽查管理的主要内容，并对其目前存在的问题进行分析并提出相应对策。

关键词：电力营销稽查管理；问题；对策

0引言

近几年来，我国的经济获得了跨越式的发展，城市化进程不断加快，城市和乡镇的用电量快速增加，导致许多电力供应企业将主要精力放在了对市场的开拓以及基础设施建设方面，而忽视了对于电力营销稽查问题的重视，导致电力营销稽查出现了许多问题。同时，为了适应市场经济发展的客观需求，遵循我国相关的法律法规规定，需要强化电力营销的内部管理，对相应的不足和漏洞进行弥补，进而对营销工作的各项业务进行有效的监督和检查，这也是营销管理的主要工作之一。

1电力营销稽查的概述

电力营销稽查工作具有十分重要的作用，能够管理和监督各级经营电力企业的工作运营状况，同时电力营销稽查可以为供电企业的管理提供基础措施。目前，管理机构制度不完善以及电力营销稽查管理系统自动化水平低等问题是存在于我国各类供电企业营销稽查中的普遍问题，传统营销稽查的可靠性、高效性实时性等以跟不上时代的步伐。

2电力营销稽查中存在的问题

2.1未有效利用电力稽查工作的成果

在电力营销稽查中反映的基本问题，并没有进行相应的专项电力营销稽查，也没有对相关的电力单位提出反思和改正的要求，当完成了部分供电企业的电力营销稽查工作之后，没有提出有效的措施来对整改过程进行保障，也没有根据营销稽查得出的经验进行限期的整改；另外，电力经营企业缺乏具有较强操作性的关于电力营销工作的质量考核制度，对在电力营销工作中出现相应问题的企业或个人，没办法按依据进行惩戒，使得不规范的现象时常发生。

2.2电力营销稽查的管理水平较低

电力营销管理中存在的一个巨大问题就是电力营销稽查工作没有形成封闭管理的模式，止于形式化，不能限期整改存在于部分供电企业中的问题以及电力营销稽查中出现的问题，没有及时对复查整改后的电力稽查工作进行跟踪，另外，没有制定具有较强可操作性强的电力营销稽查工作质量的考核制度是电力经营企业的一个短板；一旦稽查惩罚的力度不足，就会造成类似的问题不断的产生。导致电力营销稽查工作的效率下降，电力营销的管理服务水平大大降低。

2.3电力营销稽查的考核与评价体系不完善

一般说来,对电力营销稽查工作能产生影响的因素很多,尤其是当前,评估与考核电力营销稽查工作的主要基础就是防漏防窃的问题,因此，不能够对电力营销稽查使用定量考核的方法进行考核,同时，电力营销稽查评价与考核制度还不够完善,因此，为了对电力营销业务进行规范，不断加强电力营销稽查工作，务必要构建起完善的电力营销稽查考核体系。

2.4电力营销稽查工作的手段落后

当面临实际的电力营销稽查工作时，电力营销稽查人员未能较好的认识和定位电力营销工作，思想上存在偏差，工作手段有待提高，尤其是在进行电力稽查时，这种需求被强烈体现，在当前的电力营销稽查中，大多数工作人员仍然使用着传统的电力稽查手段，利用传统的人工方法对大量的电力稽查资料和数据进行计算和分析，企图基于此种计算分析结果中找到解决问题的突破口。然而，这些传统的工作手段已经不能满足电力营销稽查工作的需求。当前，电力营销稽查工作的基本手段有两种，一种是随机的抽查电力稽查对象，另一种是逐一的进行电力稽查对象的稽查。两种方法都是以工作人员的经验为主，主观性较强，给电力营销管理工作带来一些隐患；而逐一排查的方式又十分耗费物力，对电力企业的经济效益产生影响，以上两种电力稽查手段是不能满足信息化当代的需求的，这将严重影响电力营销稽查的工作效率。

3电力营销稽查管理的对策分析

针对当前电力营销稽查工作中出现的问题，要结合电力企业发展的实际，提出改进方案，具体做法有：

3.1建立营销稽查管理新模式

传统的稽查模式已经不能适应当前用电量迅速增长的发展趋势，应当建立能相互制约并且协调发展的新型管理模式。通过对电力稽查“三位一体”的管理，对电力企业原有的营销智能进行延伸，使其进一步得到发展，同时，相关的营销管理业务等也能随之提高。在整个过程中，业务的处理环环相扣，密切相连。要建立有效的新型管理模式，促进营销稽查工作的顺利推进。此外，还需要认真参考电力营销的稽查原则，对现有的制度进行创新，在此基础上拓展电力营销部门的稽查管理等工作，并根据相关规定对工作进度进行检查，从而更好地对电力部门及稽查人员的工作进行监督，推动整个电力营销管理水平的提升。

3.2创新稽查管理的手段

传统的稽查手段效率较低，需要消耗大量的人力物力，不能适应当前电力企业发展的需求。因此，电力营销部门的稽查管理需要进行创新，将外部稽查与内部稽查相结合，并定期对稽查工作进行检查等，将多想稽查工作进行综合管理，从而完善稽查流程，保证整个稽查工作更加合理。对电力企业来讲，稽查手段的创新需要建立在符合电力企业自身发展实际的基础上，从技术、理念等方面进行革新发展。

3.3完善稽查管理的制度

对于当前电力稽查制度不完善的问题，需要做好以下工作：其一，在电力企业日常工作中，制定完善的工作管理方法和系统，从而建立营销稽查网络、及安全体系，详细划分职责等，保证各项制度的具体、完整；其二，不断拓展稽查管理的深度和广度，根据相关评价体系，制定相应的工作流程和标准，督促电力营销部门的人员能按照具体的规章制度做好业务工作，提高电力营销基差工作的管理水平。

3.4规范稽查管理的内容

针对当前出现的稽查工作不全面的问题，要在日常的稽查工作中及时发现问题，并利用管理机制，及时发现漏洞，对工作进行总结分析，并提出未来发展管理的建议等；同时，在具体的工作中要有侧重点，对稽查的方向、方法和思路等做好相应的调整，保证各项工作能够有序进行。

结语

总而言之，电力营销稽查是电力营销管理工作的重要组成部分，加强电力营销稽查可以提高供电企业的服务质量，为用户提供更加优质的服务，可以有效减少电力营销业务的出错率，有利于企业形象的塑造和提升，增强企业的市场竞争力。

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