高速公路运营企业文化建设初探

高速公路运营企业文化建设初探

麦用润

麦用润

广西桂东高速公路有限公司

摘要：“企”无“人”则“止”，办企业是为了人的物质生活更加充裕美好，办好企业也要牢牢依靠着人。职工是企业生产经营存续的真正主角，企业如果是一个完整的躯体，那么领导者是大脑，中层是骨骼，员工是肌肉，企业文化就是灵魂。灵魂虚弱导致萎靡不振，魂不附体就会变成行尸走肉。没有文化的企业不可能长盛不衰，文化圆融充沛的企业才能在市场经济大潮中独占鳌头。

关键词：定义；类型；结构；功能；建设

梧州高速公路运营有限公司作为广西交通投资集团下属企业，目前运营管理梧州至柳州高速公路，接下来还要接管梧州市环城公路、荔浦至玉林高速公路等，运营里程未来将突破500公里。要想顺畅顺利承接这个艰巨光荣的任务，要求我们不仅要吸收国内外高速公路管理先进经验，更要在文化建设上发力，培育健康向上的企业文化，服务于企业经营，激发人的潜能和积极性，提升企业竞争和获利能力；通过建设和谐的精神家园，满足职工的精神文化需求，使职工共享企业发展所创造的物质和精神成果。

一、企业文化的定义

什么是文化？文化是非常广泛和最具人文意味的概念，是人类的生活要素形态的统称：即衣、冠、文、物、食、住、行等。给出一个精准的定义是比较困难的，目前中西方比较认可的说法为，文化是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品。

何谓企业文化？中外学术界也是众说纷纭，有诸多的理解和定义。特伦斯·E·迪尔认为，企业文化是企业员工上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则。哈佛商学院终身教授约翰·P·科特在其《企业文化与经营业绩》定义为，企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者所共同拥有的价值观和行为方式。麦肯锡公司直截了当地说，“企业文化就是企业做事的方式”。

王吉鹏认为，企业文化就是解决在外部如何生存以及在内部如何共同生活的一套哲学，回答企业和企业人的一切行为——“是什么？为什么？怎么做？”王成荣认为，企业文化是在社会主义文化发展的大背景下，在企业发展的过程中，企业职工在企业价值观的影响下，在一定的组织形式和活动方式中形成的，并为多数职工所共同遵循的整体价值观、信仰追求、道德风尚、行为准则、风俗习惯的总和。

今天越来越多的企业文化研究的专家认同：企业文化指的不是战略、组织、制度等，而是成员信仰的价值及行为模式。我们认为，企业文化就是企业的精神内核及其行为方式。

二、文化结构及功能

企业文化本身是一个生态系统，它有着自己的层次，具有自己内在的上下级依存关系。不同层次的理念、价值观以及企业的制度文化、行为文化、物质文化与其他因素构成了整个企业文化理念体系，不同层次的文化因素具有不同的作用。

关于企业文化内容结构层次的说法，就如企业文化定义一样，从来没有一个确切的定义。具体提法有一分法，二分法，三分法，四分法，也有五分法。比较流行的是三分法和四分法，三分法认为，企业文化分为精神层、制度层、行为层，即企业精神文化、企业制度文化和企业行为文化。四分法则以霍夫斯泰德为代表，在其《跨越合作的障碍——多元文化与管理》中开篇即论述道：尽管不同时代、不同民族的文化各具特色，但其结构形式大体是一致的，即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化四个层级构成。

通用电气前任首席执行官杰克·韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。我们梳理出文化的五种功能。

引导功能。文化能对企业整体和企业成员价值观和行为取向起引导作用，如果企业成员在价值观和行为取向上与企业文化的价值判断产生违反现象，企业文化会将其纠正并引导到企业的价值观和规范标准上来。凝聚功能。文化是一种粘合剂，能够把企业成员都团结起来，产生巨大的向心力和凝聚力。企业员工对企业有强烈的归属感和责任感，便会把个人的思想和命运与企业的安危紧密联系起来，与企业同甘共苦。约束功能。企业文化通过企业文化氛围、群体意识、社会舆论、共同的习俗风尚等精神文化内容来制约员工个体的行为，以此弥补规章制度的不足。激励功能。在以人为本文化氛围中，每个成员的贡献都会及时得到领导、同事的赞扬与鼓励，成员会获得极大的心理和精神满足，自觉树立强烈的主人翁责任感、企业文化的作用正是通过激励来满足人的精神需要，使人产生归宿感、自尊感、成就感，从而调动人的精神力量。辐射功能。企业文化向社会辐射的渠道非常多，如传播媒体、公共关系活动等。在企业日益重视广告、重视形象和声誉的今天，企业文化对社会的辐射作用越来越大，扮演的角色也越来越重要，它不只是在企业内部起作用，还通过各种渠道对社会产生影响。

三、文化建设的误区与原则

中国企业在改革开放以来，形成了很多与市场经济伦理相适应的新的文化理念，但仍有一些陈腐的传统文化和不良社会风气还在起作用。十年文革的冲击，不仅使中国企业失去很多好传统、好风气，而且在企业文化中沉淀了不少糟粕。最后我们看到的是一种良莠混杂、积极与消极并存、先进与落后交叉的复杂的矛盾冲突局面。

我们在进行文化建设的过程中必须要处理好十组矛盾关系：人本思想与“家长专制”的冲突；二是个性发展与“天下一统”的冲突；创新冒险与“中庸思想”的冲突；开放进取与“封闭保守”的冲突；法治观念与“人治优先”的冲突；时效观念与“消极无为”的冲突，；以义取利与“重利轻义”的冲突，实践意识与“重言轻实”的冲突，德才兼备与“重德轻才”的冲突；企业家精神与“重仕轻商”的冲突。

文化建设需要确立五条原则：一是以人为本，二是实事求是，三是与时俱进，四是开拓创新，五是持之以恒。

四、以十九大精神指导企业文化建设

党的十九大报告指出，文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴则国兴，文化强则国强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。要坚持中国特色社会主义文化发展道路，激发全民族文化创新创造活力，建设社会主义文化强国。

企业文化建设很美好，能统一思想、形成合力，充分调动员工的主动性和创造性，营造乐业和谐的良好局面；企业建设是不容易的，难在形成最广泛的共识，提炼出最符合本企业特质的精髓；难在不断创新、突破和自我完善；企业文化建设很尴尬，把握不准就搞成文体活动，操之过急就可能因短期看不到效果而灰心丧气，辛辛苦苦提炼出来的文化体系成了口号标语，束之高阁而难以入心入脑。

提高站位，企业文化建设放在首位。企业文化水平的高低，起决定因素的是企业一把手。企业一把手及其领导班子要对其思想观念和行为习惯进行改变，树立以人为本的法治观念。领导班子要对自己的角色重新进行定位，实行法治而非随心所欲的人治，构建适合企业发展和社会环境的新型组织架构，并完善企业管理制度和流程，使得公司各项管理工作逐渐规范化。倾听员工心声，关注员工需求，同时将公司的经营思路、理念、价值观、品德修养等与企业发展需求相结合，高度概括提炼出符合企业特点、发展需求的核心文化理念。形成“白天晚上一个样，领导在与不在一个样，阴天晴天一个样，没有检查和检查一个样”的良性循环。

围绕中心，拓展企业文化建设内涵。广西交通投资集团运营管理文化体系为——“344511”，即弘扬三种精神，坚持四种理念；实行“四化”管理，落实“五个标准”；打造一个品牌，实现一个目标。具体来讲，就是弘扬“争创一流、忠诚敬业、创新致远”精神，坚持“服务至上、效益优先、温馨之家、厚德清廉”理念，实行“四化”管理，落实“五个标准”，打造“笑迎四方畅享八桂”企业品牌，实现“国内一流、东盟知名”的目标。梧州高速公路运营有限公司要进行企业文化建设，必须围绕这一套体系，不可偏离或者否定既有的标准。

重视评估，合理科学建设企业文化。兵马未动，粮草先行。在还没有启动企业文化建设之前，必须要做一个摸底工作。企业文化诊断评估是企业文化建设的重要环节，没有良好的诊断评估，便无从真正了解企业文化的现状、准确把握企业文化建设的脉络。按照目前学界流行的定量和定性分析法，我们要做的第一个工作就是企业文化诊断评估。企业文化态势的诊断评估为下一步企业文化核心理念的形成、价值观的提炼提供了直接的依据。在具体执行中，文化建设部门（一般为党群工作部和办公室）要进行问卷调查、深度访谈、资料研究以及现场调查等一系列活动，为领导班子决策提高第一手资料。

载体建设，强化企业文化建设整合释放能力。要从管理实践出发，注重文化内涵而非形式，企业的文化建设需要形成一个体系。企业文化不能简单地教条化，而是必须形成一个用文字表述、可内部学习传播、可口口相传、持续发挥影响、多维度全方位的文化体系。我们的企业文化体系的构建绝对不能脱离高速公路运营管理事业。凭借微信公众号、杂志、简报、职工书屋等载体，刊发文化建设战略、方案、措施、典型、存在问题等，不断归纳总结文化建设经验，不断挖掘文化建设内涵，在公司上下高频率、高质量地传播和释放文化建设的能量。同时企业文化如果只有表层的形式而未表现出内在价值观与理念，这样的企业文化是没有意义的，必须求真务实，不断进化，由表及里。

生生不息，注重企业文化建设个性创新。任何事物的发展都有其阶段性，小孩子和成年人的文化建设肯定不会一样，成功的企业文化必然有其个性化特色以及不断创新、适应时代潮流的特质。每一个企业的发展历程不同，所处的环境不同，资金来源不同，主管单位不同，面对的竞争压力不同，所选择的价值行为选择也不尽相同。企业文化建设必须保持敏锐的嗅觉，根据企业发展和社会进步，整合优势资源，不断创新和调整，确定合理的、独特的文化模式，形成真正的自我循环修复净化并不断更新的特色企业文化。

参考文献

[1]《企业文化塑造》，机械工业出版社，2018年3月第1版，陈春花著；

[2]《企业文化建设实务》，中国人民大学出版社，2014年10月第1版，叶坪鑫等著；

[3]《工会与企业文化建设》，清华大学出版社，2017年1月第1版，王成荣等著；

[4]《企业文化建设》，中国人民大学出版社，2017年2月第1版，王吉鹏著；

[5]《企业文化案例》，经济管理出版社，2017年10月第1版，屈燕妮等著；

[6]《中国传统文化与企业管理》，中国人民大学出版社，2015年10月第2版，刘刚著；

[7]《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》，中国人民大学出版社，2015年1月第1版，特伦斯·迪尔、艾伦·肯尼迪著。