精神科护士心理健康人性化管理杨智慧

精神科护士心理健康人性化管理杨智慧

杨智慧

（内蒙古呼伦贝尔市精神卫生中心药物依赖科内蒙古呼伦贝尔022150）

【摘要】目的：探讨精神科护士心理健康人性化管理。方法：由于精神科护士职业的特定性，决定了他们工作具有较高的应激危险性。持续的应激对心身健康和工作质量有明显影响，因此了解影响精神科护理人员的应激源，掌控应对应激的方法。结果：能有效地增强护理人员的心身健康，提高工作质量。结论：只有护理人员的心理健康才能使患者病情能够得到更好的治疗和护理。应该引起医院领导的重视，广泛推广。

【关键词】精神科；护士；心理健康；人性化管理

【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2017）27-0289-02

1.影响精神科护理人员的健康因素

1.1特殊的工作环境与特定的服务对象

精神病医院地理位置大都较偏僻，现行的封闭、半封闭管理模式又使他们与外界处于半隔绝状态，加之服务对象的危险性，极易导致心理失衡。因此，要求精神病患者的一切活动均不能脱离护士的服务视线，方能保证患者和自己的安全。使得精神科护士的工作处于超负荷运转状态，造成护士身心疲惫。

1.2客观形势使护士产生压力

医院要在竞争日益激烈的医疗市场中求生存和发展，管理者就必须抓好服务质量，为患者提供超期望值的服务。研究表明，工作难度越大，应激强度越高，越易引发心理问题[2]。

1.3轮流工作制的心身反应

患者连续的治疗，护士实行轮流工作制，不分昼夜，不管花费多长时间，消耗多大体力，都要格守职责，导致生活规律的改变，引起人的生理、心理活动的变化，久而久之，容易形成恶性循环，加重心理压力。特别是午班和夜班的护士，由于精神病患者的危险行为常在工作人员较少，或夜间实施，护士既要完成日常治疗和护理，又要密切观察患者的病情变化，杜绝各种意外事件的发生，使护士在工作期间心理高度紧张，心身疲劳，导致心理问题的发生。有研究报道[2]，巨大的工作压力易使护士群体中心境抑郁、心理紧张、焦虑失眠发生率增高，出现习惯性便秘、经前期紧张综合症，甚至产生疾病等。

1.4社会的价值与评价

由于受传统文化形成的社会偏见的影响，社会在对精神病患者歧视的同时，对精神科护士社会价值的定位较低，对精神科护士的社会贡献不能正确看待，认为其工作没有意义。

2.管理对策

2.1营造良好的工作环境，建立完善的激励机制

各级卫生管理者要为护士不断改善工作环境，提高护士的工资、夜班待遇，以解除护士的后顾之忧。

2.2适时的心理疏导

护士长要充分认识护士可能形成的一些紧张因素的影响，积极引导护士正确对待各种压力，充分发挥护士的聪明才智，关心护士冷暖，让他们在宽松的环境中奋进，还要通过各种沟通途径针对不同年龄段和不同情况下护士的心态，给予及时疏导，使护士的心理压力有机会释放，以保持心理平衡。

2.3引导护士正确对待压力源

（1）要加强政治思想和业务知识学习，全面提高自身素质。（2）要注重培养护士对挫折及困难的承受和应对能力，不断学习心理学知识，提高自身心理素质修养，运用积极的应对策略，减少消极心理防御。（3）引导护士保持平和心境，运用各种方式正确处理生活和工作中的各种问题，始终保持积极，乐观的心理状态。（4）合理安排工作、学习、休息时间，保证足够的睡眠，保持旺盛的精力。（5）鼓励护士积极参加各种社交、文体活动，培养广泛的兴趣爱好，丰富业余生活，增加生活情趣，疏导、松弛精神紧张状态，维护其身心健康。

2.4尽力满足护士生理及心理需求

实行固定班次，护士长根据科室具体情况随时增加班次人员力量。合理安排护士休假、进修、学习、工作等，以确保人力的合理使用，同时根据护士的能力、性格特点及特长，用人之长。并经常征求护士意见，采纳合理化建设，满足护士的合理需求[3]。

总之，人性化管理就是要从细节入手，与护士建立起理解、支持、和谐、友爱的关系，在护士中营造相互信任[4]、相互尊重、和谐有序的生活环境和文化氛围。护士长事事从"假如我是护士"的角度考虑，最大限度地理解护士心情，并为其解决问题，积极与护士沟通、交流，这样才能受到护士们的拥戴[5]。

【参考文献】

[1]靳永萍，张红，阚春梅，等.护理本科生心理健康状况调查分析[J].临床心身疾病杂志，2004，10（2）：111.

[2]何贵蓉，李小妹，顾炜，等.护理工作压力源及压力程度的研究状况[J].护理学杂志，2001，16（11）：700.

[3]刘玉霞.精神科护士流失的心理因素调查[J].临床心身疾病杂志，2005，11（2）：16.

[4]翁金丽.影响精神科护士心理健康的因素及干预对策[J].医院管理论坛，2011，28(6)：41-42.

[5]丰淑郡.影响精神科护理人员心理健康因素的分析及对策探讨[J].临床合理用药杂志，2011，04(21)：141-142.