电量电费核算管理现状分析及创新

电量电费核算管理现状分析及创新

庄习敏

（云南电网有限责任公司曲靖供电局云南曲靖655000）

摘要：随着社会整体进程的逐步推进，人们生活水平实现了大幅度的提升，与之相关的电能消耗问题备受关注，电量电费的核算成为了人们关注的焦点。为了更好的发挥出电量电费核算的作用，需要明确当前此项工作的进展情况，应该积极的采取科学措施主张创新，为满足人们的日常生活需求提供有效保证。

关键词：电量电费；核算管理；现状；创新

电费核算是关系到百姓起居的关键工作，属于电费管理的中枢。电费应该严格的依照具体的标准与规定及时的收回，其落实的原则和收费的合理性在于电费核算的工作质量【1】。作为电费管理工作中不可或缺的环节之一，电费核算应该保证及时的将款项收回，供电部门所遵从的资金体系需要维持在正常的运作状态。现阶段，电量电费核算情况成为人们关注的焦点所在，为改善当前的现状，需要适当的寻找创新对策，以便维护国家供电企业的正常发展。

1、电量电费核算管理的现状分析

作为电量电费核算的部门，电费核算班及电力营销部门之间需要处理好关系，但是现实情况是很多电费电量核算班缺少较为科学且完善的核算体系，在整合相关信息的时候不严谨，以至于出现了不统一的情况。两个部门之间的沟通不利，在电费应收部分及欠费管理上缺乏交流，使得电费核算班始终处于被动的状态，只能一味的接受已经整合的信息，所以在一定程度上严重的影响到电费核算管理的具体成效。电费核算班对于员工的工作水平与技能尚未展开科学的考查，以至于许多员工不具备核查电费电量信息的能力，粗心大意便导致较为严重的后果，还有些员工将自身的利益过于看重，缺乏责任意识和责任态度，从而影响到电量电费核算管理的整体质量【2】。

2、电量电费核算管理中出现的主要问题

电量电费的核算属于一个相对复杂的过程，需要明确的数据信息繁多，同时还需要实现不同部门间的密切合作，但是受到外界因素的干扰，加之电费核算班与其他部门之间缺乏沟通与交流，使得电费电量核算结果不准确，难以确定一套科学的电量电费核算标准，对于核算结果的真实性无法保障。

2.1电费核算班内部缺乏科学的管理与核查

电费核算班是执行电费电量核算管理的重要部门，结合着电力营销部门提供的主要信息进行核算，但是因为两者所掌握的信息缺乏统一性，所以无法保证供电系统资金的合理回收【3】。还存在着部分电费核算班缺乏和相关部门的有效沟通，因此在上报相关信息的时候并未积极的核算与整理，从而影响到电费核算的准确性，电费核算班和营销部门计算的欠费时间尚未统一，使得电量电费计算的具体手段不一，影响到整个工作流程和效率。

2.2电费核算班管理模式和方式上出现偏差

营销部门和电费核算班在核算电费坏账上所采取的方式缺乏统一性和合理性，营销部门尚未明确在具体供电中出现的坏账核算方式，错账在第一时间反应给了电费核算班，导致电费核算班并没有准确的计算出相应的结果，影响到电量电费核算管理的准确性及有效性。

3、电量电费核算管理创新对策

电量电费核算管理创新是一种必然的趋势，应该严格的依照市场的具体标准和实际的特点，分析出影响到供电行业发展的基本因素，在逐步的完善相关制度的基础上，提升核算管理的创新意识，依照现状问题践行合理化的改善意见，在原有的工作模式上，适当的创新并发展，保证更好的迎合新时代的基本要求，调动起员工们的工作积极性，让电费电量的核算管理效率稳步的提升【4】。

3.1健全长效机制以便为创新管理提供条件

保证制度实现有效的延续，同时严格的发挥出执行力，能够保证电量电费的核算更加顺利的进行。长效机制的构建是实现创新管理的基础条件，要求从全局观念出发，结合着电量电费核算的整体情况，具体践行基本的管理制度。针对于电费及电量的收入，需要积极地采取核算管理措施，由此可以及时的满足电力企业实际的发展需求，为更好的开展各项工作提供有效的保障。从全局观念出发，落实到电费电量核算的任意细节中，可以为核算管理工作提供较为坚实的基础，保证数据信息的可靠及安全。数据信息的真实性就是核算管理工作的核心所在，只有让数据信息更为真实，才能在方法及管理上进一步突破。管理创新就是为了更好的迎合市场管理工作的基本需要，促使多种政策落实到位所采取的有效方案。

3.2适时转变传统管理理念以便适应发展需要

对于供电系统来说，只有逐步的强化内部员工的责任意识和思想观念，严格的执行奖惩机制，才能有效的调动相关人员的工作积极性和参与度，保证更好的完善相关工作模式，促使组织深化学习的成果进一步巩固【5】。员工们的爱岗敬业精神及工作积极性，都需要和日常的工作业绩与薪资水平相联系，由此鼓励员工们发挥出自身的主观能动性，稳步的提升管理的整体质量。重视供电企业形象的积极维护，在发展多元化缴费方式的基础上，转变购电用户们的缴费观念，保证对相应的电费资金能够及时的实现有效回收。

3.3合理优化管理模式以便开展更高效的工作

逐步的健全管理模式，让供电系统的内部改革得以深化，尤其是在窗口服务上，需要适当的提升相关工作人员的素质和服务能力，设置科学的电话咨询窗口和反馈窗口，可以在第一时间接收到相关用户的信息，针对于服务态度不佳、工作能力不足的人员加以引导，展开针对性的处罚教育，促使收入和日常的工作表现相挂钩，稳步的提高供电系统整体的水平及形象影响力。落实拖欠电费用户的催缴工作，在核实了用户的真实信息之后，制定出科学的电费回收模式，由此完成对电费的正常回收。

3.4为电量电费核算准确率提供积极有利的条件

在电费电量核算管理工作中，需要稳步的提升核算准确率，以此维护用户的权益，同时树立起优质的企业形象。对于抄表人员，需要强化培训与教育力度，对其技术水平和专业素养加以考核，通过科学的评价标准与体系，分析其存在的不足之处，予以提出并倡导改进【6】。抄表人员的工作质量关系到电量电费核算管理工作的落实情况，为保证抄表数据错误不真实的情况得以避免，需要对其加强引导，降低错漏记情况出现的可能性，稳步的提升电力系统实际的工作效率，让良好的服务形象逐步树立，为后续工作的开展奠定更为稳固的基础。

4、结语

通过本文的分析，证实了电费电量核算管理的作用，为满足现阶段对此项工作的要求，着重提出了创新举措，以满足高标准及严要求。随着人们生活水平的稳步提升，电费电量核算管理工作的复杂性备受关注，为保证其及时的落实到位，同时又能维护好相关工作人员的积极性，让用户们的权益得以保障，需带领各个部门实现密切交流与协作，在密切配合中完成细节性的任务。为迎合新形势的发展需要，满足众多用户的用电需求，主张在核算电量电费的时候，使用更为完善的管理办法，提升规范化及科学化的程度，用专业的配套方案让核算的真实性和可靠性体现出来。

参考文献：

[1]李淑艳.电量电费核算管理现状分析及创新[J].科技创新导报，2017，14（36）：166+168.

[2]梁晓丹.供电企业电量电费核算管理创新与实践探究[J].科技创新与应用，2016（29）：201.

[3]刘丽颖，魏琳琳.谈电量电费核算管理创新与实践[J].黑龙江科技信息，2016（23）：80.

[4]刘剑锋，田伟，王东梅，刘剑飞，刘鲁嘉.谈电量电费核算管理创新与实践[J].黑龙江科技信息，2016（23）：55.

[5]唐承磊.浅谈电量电费核算管理创新与实践[J].技术与市场，2014，21（08）：13+15.

[6]江秀琳.浅谈电量电费核算管理创新与实践[J].企业技术开发，2011，30（15）：137-138+143.