基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新卢佳奇

基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新卢佳奇

卢佳奇

卢佳奇

国网内蒙古东部电力有限公司翁牛特旗供电分公司内蒙古赤峰024500

摘要：随着社会的发展，信息化技术发展迅速，传统电力营销抄核收业务结合信息化技术转变为智能化的抄表核算的电力营销业务模式，这符合社会发展的要求。本文以智能抄表核算重要性为基础，提出营销业务模式创新方向，构建新型电力营销业务体系。

关键词：智能抄表核算；电力营销业务；模式创新；

1电力营销相关工作过程中智能抄表核算应用的重要性

第一点，全新的智能抄表以及核算新型技术使得电力行业之中的抄表工作进一步提升了整体的智能化程度，通过新型的电子信息技术对各种数据信息进行采集以及覆盖，通过这种方式使得抄表的相关工作与电力营销的新型数据信息系统进行有效的连接。在新型的智能抄表以及核算相关技术实际应用的过程中，对新型自动化的技术进行有效的运用可以在很大程度上全面的抄表的相关工作进行整体的准备，并且在各种信息数据的采集以及审核等等方面也要通过新型自动化的方式进行管理，与此同时如果在实际工作的过程中出现了意料之外的问题也可以直接运用智能化技术对其进行计算，从而对其实际准确程度做出科学的认证。第二点，在实际运用新型智能抄表核算方法的过程中还可以进一步加强电力行业营销工作以及收费工作的智能化程度，通过这种情况可以使得电力行业的大部分工作可以通过全新的方式以更高的效率准确完成。并且全新的智能抄表方式可以更加精确的计算出用户实际使用的电量，这对于电力公司来说也增加了一定的经营难度，公司在日常运行的过程中要更加精确地对各项要素进行详细的计算，通过这种方式才可以最大程度上满足用电用户的实际需要。第三点，风险在线管控。智能抄表核算业务可以存储用户的电力使用情况，缴纳电费的情况，通过对数据的分析知道用户是否信用，有效的降低用户用电之后不缴纳电费的情况。通过系统还可以远程控制用户的用电，当发现用户缴纳电费已经使用完毕，可以通过短信通知方式通知用户缴纳电费，用户不理睬就可以自动将他停电处理，当缴纳费用之后也可以通过系统自动实现复电功能。

2电企营销管理现状

电力企业是国家的核心企业之一，一直担负着保证国民正常能源供给的重任，在经过漫长的发展中创造了许多辉煌的成果，也越来越稳定的进行能源的输出供给。但在早先的发展中由于其受到科学技术的限制，在电力营销业务中存在着巨大的问题，传统的电力营销模式主要是依靠人工进行信息的采集，核算，再逐步的向上汇总，进一步核算，需要依靠大量的人力和时间。不仅如此，由于人力本身存在着巨大的缺陷使得在传统的电力信息采集中有着效率低下，信息不准确，信息传递不及时等等问题。落后的传统电力营销模式在之前一直浪费着大量的人力，物力，而且效率低下无论是在信息的采集还是在日常的维护和管理中都存在者很大的漏洞。概括来讲在传统的电力营销业务中存在着用电信息抄核工作缺乏技术支持；用电信息抄核工作无法满足公司集约化和专业化管理的要求；用电信息抄核工作无法满足公司的整体业务发展需要。另一方面，传统的电表结构简单，很多用户在使用中会悄悄的进行改装，以达到偷电的目的，面对这样的行为，传统的人工并不能及时发现其中存在的问题，而如果不及时管控，偷电行为和改装电表的行为就会给企业带来巨大的经济损失，限制电企的进一步发展。

3智能抄表的创新探索

3.1客户互联网智能缴费服务

互联网智能缴费服务是电力公司在缴费服务中引进互联网技术，智能抄表核算的出现带来发展的基础，实现用户通过互联网缴费的功能。主要包含两大方面内容：通过电力公司缴费客户端实现用电缴费数据共享、企业与客户实时联系。电缴费数据共享是针对通过互联网缴费的用户，通过互联网渠道缴费之后，可以在缴费渠道查看当前的缴费情况，本月的电力使用情况，本月的缴费次数。本月消耗电费，可以打印出表单，清晰的告知用户的用电情况。集团可以通过电力缴费客户端了解下属子公司的用电情况，方便集团总部实施管控；电力的使用大户是居民，但是居民居住地不集中，互联网智能缴费服务可以实现跨地区缴费，到外地出差也可以及时缴纳电费，防止停电的情况发生；通过对电力用户长时间的用电分析，给用户提出建议化的节约用电计划，引导用户节约用电，节约资源，减少对环境的破坏。数据的积累可以给用户设置智能缴费频次和预警线，当用电达到预警线。可以通过客户端提醒客户，或者给用户绑定的手机号发送短信打电话，提醒用户缴纳电费。除此之外，电力公司的缴费客户端设置电力用户交流区，电力公司员工对交流区进行管理，时刻了解用户的用电情况，收集用户建议，改善服务，与用户形成良好的互动环境。

3.2智能抄表核算对用电监护服务方面的具体措施

用电的监护服务包括供电质量监护和安全用电监护两个方面，供电质量的监护服务和在智能抄表核算工作中所取得的用户用电需求数据息息相关，同时也能根据用户用电中出现的相关问题对电力问题进行相关的维护与控制，在供电过程中主要针对电压不稳、电压骤降等问题进行供电的质量监护，通过供电频率的变化分析、三相不平衡的相关分析以及谐波分析等技术对供电进行全面的核算与控制，一般采用基于智能抄表核算技术的用电质量实时监护对供电质量进行控制。安全用电的相关监护服务是根据客户用电中发生的一些可见综合统计对用户在用电过程中发生安全风险的概率进行评析，从而提供给客户一些安全用电的建议指导，对一些设备运行以及用电过程中可记录的安全问题进行全面的监控与分析，如设备运行的安全问题、电压异常的问题、和外部环境数据导致的一些异常问题都要进行准确的分析和规划，从而保障客户在用电过程中利益得到最大限度的保护。这一切都建立在针对用户的智能抄表核算技术所收集的各种数据上面。用电相关的监护服务包括以下几个主要的流程，通过这些流程可以对用电监护的服务业务实现更加科学合理的方案制定，从而保障客户利益、实现客户需求：首先要根据客户的需求结合相关的用电属性进行需求分析，根据以往只能超标核算技术所产生的数据进行数据分析，这一过程中可能会出现相关的缺失数据，需要工作人员根据其它的数据进行合理的预测和补全，以便顺利建立用电相关的监护模型，在不同的电力应用场景之下要采用不同的电力模型进行相关的规划和处理。最后根据模型来进行监护方案的具体制定，在企业内部进行监控方案的可行性评估，最后再将这一方案贯彻落实到用户用电的具体规划之中。在方案实施的过程中还要加强与客户的规划联结，与客户进行积极且及时的沟通，这样才能加强整体市场监护方案的竞争力，从而更好地满足客户的相关需求。

总结：基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新，给电力营销业务整体带来极大的变化，推动电力营销业务的变革，一切的操作都可以依靠计算机来进行，从而大大加强了工作的准确程度，并且还起到了减少人力运用的实际作用。给电力营销业务未来发展指明方向，对电力企业的发展有着积极的影响。

参考文献：

[1]向河.基于智能抄表核算对电力营销业务模式所进行的探索[J].工程技术：文摘版，2017（1）.

[2]马俊娟.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策研究[J].企业改革与管理，2014（2）.

[3]刘国建.试析电力营销管理创新策略的探讨[J].山东工业技术，2014（18）.