构建“3W+1”微平台构建品牌传播新模式

构建“3W+1”微平台构建品牌传播新模式

钟健宁

国网山东省电力公司诸城市供电公司262200

[摘要]以新媒体“3W+1”（微博、微信、微视频+多维互动显示屏）构建了立体化微传播模式，借鉴和运用“微元素”，坚持“微讲堂、微博、微视频、微动漫”打造新媒体品牌传播阵地，拓宽并深化了“线上”、“线下”两类传播渠道，使“看得见的宣传”和“看不见的宣传”相互补位、传统传播与现代传播相融共进，形成了全方位、立体化、长效性的宣传格局，使“国家电网”品牌社会认同度、媒体关注度、品牌价值度显著提升，品牌形象、社会履责能力等各方面均实现新的突破。

关键词:微平台新媒体品牌传播供电公司

一、主题背景。

新媒体的迅猛发展改变了社会思考问题的模式，改变了整个社会的舆论环境结构，为国家电网企业文化建设带来巨大挑战的同时，也为公司企业文化传播与维护带来前所未有的机遇。在反复地实践摸索中，国网山东诸城市供电公司推行“3W+1”新媒体传播理念，实现企业文化柔性落地，生根发芽，推动统一的企业文化传播，并有效提升和维护公司品牌形象。国网诸城市供电公司认识到，传播形式多样化是企业文化传播发展的助推剂，在充分利用企业现有网站、宣传栏、报纸等手段的基础上，引入新的传播手段，形成一个开放、综合、兼容并蓄、不断发展的传播平台，利用新媒体传播理念，融合微信、通讯以及网络技术条件下的各种传播媒介，综合利用互联网、内联网、手机、微电影等多种传播手段，能最大限度的实现企业文化传播的全覆盖。

“3W+1”新媒体传播模式，即微信（WeChat）、微博（weibo）、微视频(videos)和多维互动显示屏结合于一体的新媒体传播平台。传播导向定位于企业文化的认知认同和具体实践，以国家电网核心价值观为主，加强载体建设，推进文化传播和落地实践。同时糅合诸城市当地特色文化和志愿服务活动，深入打造具有地方鲜明特色的品牌传播模式，突出重点主题传播，有效提升了公司服务水平和品牌传播，营造了地方电网发展的良好环境。

二、实施过程和措施。

为实现品牌传播目标，有力推动新媒体建设，诸城市供电公司同步打造了三个平台，保障新媒体传播的广度、深度、温度。

（一）打造3W品牌传播平台。充分整合和丰富企业内部传播手段，成立公司内部新媒体通讯员队伍，定期组织培训和新媒体主题策划会，构建企业文化传播协调机制，围绕安全、发展、服务、队伍建设等内容，每周召开碰头会，确定传播主题，定期在《诸电青工微港湾》、公司官方微博发布各类消息。拓展企业文化传播的手段，在微信群设立青工成长、流动党课、网络微讲堂、星火聚焦等多个话题栏目，吸引公司内部员工参与话题探讨，增强员工参与公司文化传播的活跃度和传播量。将企业文化传播融入党纪工团日常工作，实现了企业文化传播落地，公司团员青年自拍的微电影《奔跑吧，抢修君》被选送电网头条优秀网络MV作品展评，累计网络点击量达到4万次。在当地和网络上，树立了公司阳光健康的员工形象和社会亲和力的企业形象。

（二）打造品牌舆情处置平台。依托3W品牌传播平台，通过信息化手段，及时跟踪微信、微博网络舆论动向，有针对性的进行了解和处理，及时回应社会关切问题和热点问题，提升对社会舆情的辨别处置能力，加强与上级公司的沟通上报。及时应对影响公司品牌形象的事件，引导媒体和社会由对供电服务工作的挑剔刻薄转变到理解支持，高效传播公司优秀企业文化。

（三）充分利用多维互动平台。密切与地方媒体之间的联系，加强地方媒体品牌传播。重要主题及时邀请相关媒体记者采访并利用公司内的互动显示LED屏幕进行轮回展播，引导媒体记者增强对公司工作的理解，持续深入加强对公司工作的参与度，促进与政府、社会的良好沟通，赢得了社会各界的情感认同和价值认可。

三、实施效果。

依托“3W+1”新媒体传播模式，国家电网公司统一价值理念的认知认同大幅提升，员工归属感明显增强，企业文化氛围更加浓厚。

（一）从品牌传播层面上，拓展了新领域。试点推进的“3W+1”的企业文化新媒体传播模式，把抽象的理念变得具体，把刻板的理念变得生动，以覆盖面广、传播速度快、接受度高的特点成为公司企业文化传播交流不可或缺的渠道。也为实施品牌传播开辟了一条全新的途径，丰富和拓展了传统企业文化渠道，充分发挥出新媒体的优势与特色，增强了企业文化的传播效果。

（二）从队伍建设层面上，夯实了人才专业化基础。通过微信、微博、微视频和多维互动显示屏多角度展示和传播企业文化，在公司系统整合传播资源、创新传播形式，有效实现了企业文化“看得见”、“感受到”“参与性高”的转变，全员参与充分调动公司系统合力、激发员工个人潜力，人才队伍建设凝聚力、战斗力显著加强，形成了“实事快干、好事多干、难事巧干”的良好氛围。

（三）从企业发展层面上，激发了公司发展的生命力。“3W+1”平台的上线运行，将企业文化推广深入至车间班组，将企业文化理念有效渗透至广大员工心中，引导员工把思想和行动统一到公司发展目标上来。员工对国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观等理念内化于心，激发了爱岗敬业的工作热情。促进了企业文化从落地到融入的转变，营造良好的内外部舆论环境，实现了以新媒体促品牌传播，以品牌传播促创新提升、企业发展。在公司内部和社会上，形成正确的宣传舆论导向，增强企业应对网络舆情的综合处置能力，在日积月累中形成了比较科学的处置办法。

互联网时代是个体化、碎片化的时代，社会的生活和思维模式也变得“泛互联网化”。身边的网络通讯工具和事物不断涌现，并成为人与人之间沟通情感、交流工作、传递信息的重要方式。

对于当今企业，员工队伍的年轻化、专业化，为企业发展提供了人才支撑和智力支持。但受社会环境以及网络复杂性的影响，针对固有的企业文化传播的形式相对传统，方法较为单一，与员工的互动性不强，传播效果不佳等情况，国网诸城市供电公司顺应潮流、主动而为，准确把握新时期职工的思想脉搏，科学调研、合理分析年轻员工心理特点和新鲜事物接受程度，创新开展“3W+1”传播，贴近员工个体和社会大众心理诉求，引导青年员工树立正确的人生观、价值观，提升员工对国网文化和公司发展的情感认同和价值认同，搭建了企业与员工、员工与员工之间的连心桥。