关于桥梁施工企业实施绩效管理的思考

关于桥梁施工企业实施绩效管理的思考

王慧颖

王慧颖

中铁大桥局集团第五工程有限公司江西九江332001

摘要：桥梁施工是我国基础设施建设的重要组成部分。作为桥梁施工企业而言，为了提高企业的经济效益和社会效益，一方面需加强施工过程的质量管控，另一方面要开展绩效管理，以促进企业综合管理水平的提高，提高市场竞争力。本文针对桥梁施工活动实施绩效管理的重要性、常见问题，提出相应的解决办法，以期为提高桥梁施工企业的综合管理水平及市场竞争力提供参考。

关键词：桥梁施工；施工企业；绩效管理；途径

桥梁施工企业主要以桥梁施工为主，鉴于桥梁施工的特殊性（风险系数高、单一性（一桥一方案）、地域差距大、施工周期长、专业性强等），即要求桥梁施工企业针对每个不同的施工项目，拟定不同的绩效计划，编制不同的专项绩效管理方案。以开展高效率的绩效管理为纽带，通过对绩效管理各环节的贯彻落实，在总结完善及整改落实绩效管理方案的同时，还能有效缓解或消除桥梁施工管理中的存在问题和不足，其现实意义较为突出。

一、绩效管理基本概述

绩效管理是企业管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识并做出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。绩效管理具体是由计划制定、辅导沟通、考核评价、结果应用、目标提升几个方面组成的一个持续循环的管理过程。

二、绩效管理在桥梁施工企业中的重要性及必要性

项目经营的主要目标是在保证安全、进度、质量的同时，争取效益的最大化，为了很好的管控项目成本，在施工管理中引入绩效管理就显得尤为重要。因为桥梁施工项目的整个施工过程会涉及大量的资金投入、施工技能人员投入、管理人员投入，为了最大化的利用资源，节约成本开支。不断循环绩效管理的各个过程，从而达到施工成本最优，经济效益最大。从施工活动来看，桥梁施工涵盖了多种工种及工序，各工序需要达到较高的质量标准，才能确保各施工阶段能够顺利进行。要对各道工序的质量进行管控，可以针对工作内容和性质的不同，制定相应的、明确的绩效管理方案和指标是有效途径之一。因此，从人力资源利用、成本管控等多个方面考虑，绩效管理都能起到有效的评价及激励作用，最终促进桥梁施工企业市场竞争力的提升。

三、施工企业实施绩效管理过程中凸显的问题及不足

（一）基于绩效管理认识存在偏差，绩效管理与绩效考核划等号

绩效考核与绩效管理的区别主要如下：首先，绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。其次，绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。事实上，大部分施工企业往往将绩效管理单纯视为绩效考核，一方面会导致绩效管理其他管理方面在实施中受阻；另一方面会导致绩效管理片面化、割裂化，无法全面覆盖桥梁施工当中的各项实践活动。导致绩效管理实施效果不佳，无法提高经济效益。

（二）施工企业绩效管理与企业自身实际不相匹配

绩效管理既是系统全面的过程，又是一个动态发展变化的过程。当企业阶段性的战略规划，各项目部、各部室阶段性的绩效计划达成后，应立足现现状，对下阶段绩效计划的制定、绩效方案的实施、绩效考核的跟进以及绩效反馈的汇总等各个方面实行动态化管理。优化绩效管理体系，以确保现行绩效管理与企业目标同步。但从实际情况看，一方面，企业将主要精力放在了施工项目的建设上，没有重视绩效管理方案的编制和改进；另一方面，企业缺乏对施工过程中运用到的绩效管理经验进行有效的总结并推广，完全靠项目经理个人经验。对于管理经验不足的项目经理，就有可能无法采取合适的绩效管理方案。最终导致绩效管理与企业的实际状况及企业发展战略目标不相匹配。

（三）绩效管理在手段上过于单一僵化，沟通交流不够流畅

施工企业开展绩效管理，主要是基于施工人员及管理人员素质能力提升的角度，在此过程中，也为人力资源管理相关决策的制定做好铺垫。所以，要提高绩效管理的质量和效率，在管理手段及方法上要丰富多样，从而使员工各项行为能够得到客观全面的监督及评价。但纵观我国施工企业绩效管理实践，普遍存在考核方式单一、考核时间固定、考核结果适用范围狭窄等问题，单纯的以结果划定薪酬及奖金的考核，无法有效兼顾员工的长远发展需求，容易损害员工的工作积极性，引发不良竞争。

在绩效管理实施中，要达到最优化的绩效管理效果，需要企业管理人员与普通员工围绕绩效管理目标展开及时的沟通交流。事实上，多数企业往往只是在制定出绩效计划后，即展开推广实施，并且在实施过程中也没有与员工进行及时的沟通交流。这样，一方面容易使员工对绩效管理的过程及绩效考核的结果不够认同，另一方面也会使绩效管理在最终的目标上偏离预期目标和方向。

四、有效实施绩效管理的几点建议

（一）结合自身实际，确定企业战略规划及项目绩效管理方案

眼下桥梁施工企业所处的内外环境都较困难，一方面，可供桥梁业主单位选择的桥梁施工企业趋于增多，另一方面桥梁施工企业受自身发展状况影响，在参与桥梁施工实践时，面临着施工管理上的诸多挑战。在此背景下，只有做出合理的绩效管理方案，不断的激励和培养员工、发展员工，才能优质高效完成桥梁施工任务，提高经济效益和社会效益。在制定绩效管理方案时，应首先对企业面临的行业发展形势及企业内部环境进行分析，在此基础上结合企业自身的实际情况，最终确定战略规划及绩效管理计划。在自身优劣势的分析上，可以着重采用综合分析方法构建SWOT模型。

（二）桥梁施工企业实施绩效管理的保障机制，细化绩效考核指标

企业在明确绩效计划后，应完善绩效管理保障机制的构建工作，并对绩效考核计划加以细化分解。在绩效管理保障机制的建立上，可以借鉴西方企业较为盛行的关键绩效指标方法及平衡记分卡方法等。具体为，以平衡记分卡作为绩效指标管理框架的基础和根基，然后通过设定绩效考核关键指标的方式，使得绩效考核指标被施工企业各管理层和普通员工所熟悉并掌握，从而圆满完成各项管理目标及经营指标。在项目绩效考核指标的细化及落实上，要从以下几个方面入手：

1.针对企业关键指标，做好相应的指标考核及评价体系构建。所谓关键指标，主要是指业务指标，如项目投标、项目中标及承包、承包合同额度等；管理指标，如成本优化指标、安全生产及文明生产指标、施工质量控制指标等；财务指标，如所具备的现金流量指标、资金周转及利用率指标、资金投入与利润产出指标等。

2.将各项关键指标分解及落实到各部门及项目部中。在构建完成指标考核及评价体系后，要将各项关键指标落实到公司各职能部门及项目部各级管理人员。其中，对人力资源管理指标及财务管理指标等进行细致规定，如明确人力资源培训及考核的合格率，人资培训及项目开支成本的控制率等。

3.针对员工绩效考核，要选取关键考核指标。在对员工进行绩效考核时，要立足于员工所处的岗位情况，对各施工部位的绩效指标进行关键指标的选取，如施工完成率、施工关键部位的质量合格率及耗费的成本控制率等。

（三）对绩效考核结果的适用范围加以扩大，强化绩效管理的沟通

在绩效考核结果进行分析及使用时，一方面要认识到这一考核结果主要是反应员工的岗位贡献率，能够较为准确地体现员工基于企业发展战略及绩效计划的完成程度，可以以此为基础，进行员工薪酬的发放；另一方面，绩效考核的结果不仅局限于作为员工薪酬发放的依据，而且可以以此为分析参考要素，对员工在工作效能及工作技能的差异性作出判断，通过绩效考核结果的引导，可以制定出适用于绩效考核结果较好及表现不佳的不同类型员工的后续培训计划，从而使绩效考核结果在适用范围上进一步拓展，使员工能够认识到自身在企业经营发展中的地位和作用，激发其工作的积极性和主动性。

针对绩效管理实施中出现的绩效辅导沟通交流不畅的问题，要对绩效管理的沟通性这一特点加以认识并把握，然后着重通过与员工做好企业关键考核指标的调整交流等，增强员工对企业实施绩效管理的认同感，从而使员工能够在积极参与到绩效管理实践中，做到自身工作能力和工作潜力的最大发挥。需要注意的一点是，随着绩效考核结果适用范围上的扩大，在以考核结果为依据制定相应的培训及岗位流转决策时，也要顾及到员工的感受，通过及时与员工进行沟通交流，使其明确认识到自身在员工群体中的价值大小和上升空间，从而为员工的后续进步做好铺垫。

结语

桥梁施工企业在新时期发展背景下面临着更趋激烈的市场竞争格局，要实现企业竞争力的提升及经济效益的提高，应注重采用有效的绩效管理模式并不断优化，将其贯穿到企业的施工活动及日常管理中。在具体实施中，要从绩效计划的制定、绩效辅助沟通及绩效结果及目标优化等方面入手，以此保障桥梁施工企业可以达到经济效益和社会效益的双重优化。