品管圈在提高年轻护士护理安全管理中的应用探讨

品管圈在提高年轻护士护理安全管理中的应用探讨

陈爱玉李燕(通讯作者)

（新疆生产建设兵团第一师医院新疆阿克苏843000）

【摘要】目的：探讨分析品管圈活动在提高年轻护士护理安全管理中的应用效果。方法：我们普外科选取10名年轻护士人员接受品管圈管理方式培训，此10名护理人员作为研究组，另在选取10名未接受品管圈管理的年轻护士人员作为对照组，实施后两组护士人员均接受考核，比较考核结果。结果：实施后从所记录的用药错误、医嘱错误、身份识别错误、护理不到位、记录不清、患者投诉等状况，研究组均低于对照组，组间数据有统计学意义(P﹤0.05)。从两组护理人员的理论评分和实际操作评分上来看，研究组优于对照组，组间数据有统计学意义(P﹤0.05)。结论：给予年轻护士品管圈管理方式，可提高年轻护士在护理工作中的服务意识和安全意识，及时解决相应问题，很好的避免各风险发生，对医患两者的安全均有一定保障性。

【关键词】护理；年轻护士；管理；安全；品管圈

【中图分类号】R197.323【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）27-0281-02

品管圈已逐步形成了一种特色护理方式，对社会发展的文化有促进作用。和传统管理方式进行比较，其本质差异在于，品管圈活动管理方式为自下而上，以调动圈员主观能动性，让圈员主动参与到活动中，提高工作效率和个人业务能力，让圈员感受到成就感为目的[1]。本文选取我们普外科20名年轻护士作为研究对象，根据情况划分为两组，其目的在于探讨分析品管圈活动再提高年轻护士护理安全管理中的应用效果。具体报告如下。

1.资料及方法

1.1一般资料

2015年3月至2015年9月期间，我科选取10名年轻护士人员接受品管圈管理方式培训，此10名护理人员做为研究组，另再选取10名未接受品管圈管理培训的年轻护士人员作为对照组。研究组中最小年龄为20岁，最大年龄为31岁，平均年龄为（26.9±1.2）岁，专科学历7人，3人为本科学历，1人为中级职称，5人为初二级职称，4人为初级职称；对照组中最小年龄为20岁，最大年龄为32岁，平均年龄为（25.7±1.3）岁，4人为本科学历，专科学历6人，1人为中级职称，4人为初二级职称，5人为初级职称。两组护士人员均对30例患者进行护理。所选研究对象均符合本研究课题，且在性别、职称、年龄等方面比较，一般资料无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

理论培训：定期给予研究组年轻护士品管圈知识培训，首先需对护理骨干或护士长等进行培训，针对新人入岗的护士人员，需完成岗前培训后再接受品管圈培训，保证本组研究对象均能熟练掌握品管圈理论知识，明确品管圈活动在护理安全管理中的目的，意义和作用，进而保证可主动积极的参与到本次研究中。

实践方式：本次活动圈长为护士们推荐的护士担任，护士长作为品管圈辅导员，把品管圈应用到实际护理中，并和圈员一起讨论，找出护理管理中所在的不足和问题，并分析问题，制定出改善方式，以及相应管理的目标和计划，并实施。实施过程中，圈长需做好督导检查工作，针对护理质量不高、态度不好、护理安全不到位等状况及时作出纠正，保证高质高效地完成工作。

实施登记制度：此项主要针对每日护士需对各自工作状态进行登记，如护理过程中所存在的问题等，并将解决措施一并登记。

调查和分析：主要内容包含日常护理工作、护理管理难点、护理工作所存在的问题等，收集相关信息，并对所收集的资料进行整理分析，此方法可为品管圈活动的实行提供一定有力支撑，让品管圈活动在护理安全管理的应用中更近一层。

绩效考核：首先需建全各项绩效考核制度，并根据考核结果给予适当的评价和奖惩等，以保证品管圈活动顺利完成。

1.3指标判定

整个实施过程中，认真记录两组护士人员工作中所出现的用药错误、医嘱错误、患者身份识别错误、护理不到位、记录不清、患者投诉等状况，同时，使用我院自主制定的理论考核表和实际操作能力测试方式来测定各护士人员的理论掌握状况和实际操作能力状况。满分为100分，分数越高，则表明越良好。

1.4统计学方法

使用SPSS19.0软件分析处理所得数据。

2.结果

实施后，从所记录的用药错误、医嘱错误、身份识别错误、护理不到位、记录不清、患者投诉等状况，研究组均低于对照组，组间数据有统计学意义（P<0.05）。详见表1。

用到医院质量管理中。

本文所列举的20名年轻护士分为两组，其中一组实施品管圈活动，实施后从所记录的用药错误、医嘱错误、身份识别错误、护理不到位、记录不清、患者投诉等状况，以及实施后各护士人员的理论得分和实际操作得分，研究组均优于对照组（P<0.05）。表明，给予年轻护士品管圈管理方式，可提高年轻护士在护理工作中的服务意识和安全意识，及时解决相应问题，很好的避免各风险发生，对医患两者的安全均有一定保障性。

此后研究过程中。应注重品管圈活动的深度、广度、宽度等三个方面，重点应放在应用推广上，同时做到持续、动态的实施、评价、反馈、实施、评价的循环方式，细分层次，统筹全局。

从两组护士人员的理论评分和实际操作评分上来看，研究组优于对照组，组间数据有统计学意义（P<0.05)。详见表2。

3.讨论

品管圈全称为品质管理圈，此项内容于1962年日本石川馨创立，且在企业质量持续改进工作中作用明显。

【参考文献】

[1]章飞雪.基础护理质量管理中开展品管圈活动的实践与体会[J].中国现代医生，2013，51（11）：128-130，133.

[2]吴兰英.品管圈活动在提高护士静脉输液操作核对手腕带执行率的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2015，36（30）：4629-4631.

[3]李琳凤.品管圈在我国护理质量控制中的应用现状[J].护理管理杂志，2013，13（11）：800-801.