海外基层员工人文关怀与心理疏导探讨

海外基层员工人文关怀与心理疏导探讨

李新芳

中国水利水电第十二局工程有限公司浙江杭州310004

摘要：“一带一路”战略提出后，中国已与多个国家和国际组织签署“一带一路”相关合作协议。在此背景下，海外施工企业在迎来了新的发展契机的同时,也面临着巨大风险与挑战，海外施工企业员工的思想政治工作显得尤为重要。

关键词：海外员工人文关怀心理疏导

一、加强人文关怀和心理疏导具有重要意义

（一）加强人文关怀和心理疏导可以促进企业发展。

“二十一世纪人才重要”，人是管理中最根本的因素，企业的发展应追求企业与员工共同发展。加强人文关怀和心理疏导，就是帮助员工全面发展，引导员工树立积极生活理念，更加全身心地投入自己的工作，激发员工的能动性和创造性。加强人文关怀和心理疏导可以在企业中形成一种凝聚力，把个人的思想感情和命运与企业的兴衰荣辱紧密地联系起来，形成推动企业发展的强大正能量，实现互助共生、合作共赢。

（二）加强人文关怀和心理疏导有利于企业和谐稳定。

员工是企业和谐稳定的主体，企业发展过程中的体制机制调整、资源优化重组，容易造成员工思想不稳定，给企业带来各种问题。人文关怀和心理疏导就是针对员工最关心的问题进行心理疏导，引导员工通过理性分析问题，通过平和的方式表达诉求。通过企业与员工的这种良性地理解互动，使企业与个人思想同心，目标同向，为企业和谐稳定奠定坚实的基础。

(三)加强人文关怀和心理疏导有利于促进职工身心健康。

近年来，由于各种因素叠加交织，很多员工产生了焦虑、失望、不满等各种不良情绪，如不及时疏导，很容易就会造成心理障碍，严重影响员工身心健康，从人性化角度出发对开展思想政治工作就显得尤为重要。强化人文关怀和心理疏导，从员工内心需要出发，站在一切为员工解决问题的角度，有效调适员工情感和心理，帮助员工克服心理障碍，培育员工积极乐观心态，从而促进员工身心健康发展。

二、海外员工思想现状及存在的问题

由于工作环境的特殊性，海外员工的思想受各类因素影响也呈现一定的复杂性。

（一）海外员工缺乏安全感。

公司海外项目多在一些经济欠发达国家，这些地区终年气温较高，蚊虫肆虐，导致疟疾等传染性疾病高发，当地医疗卫生条件差，员工对身体健康容易产生恐慌情绪。此外，这些国家政局不稳，军事冲突和恐怖袭击时有发生，容易引发员工的恐惧心理。

(二)海外员工工作压力大。

随着海外市场的拓展，海外项目在数量和规模上有非常大的增长。海外项目在履约时，对于安全质量、工期等要求非常严格，由于这些国家的政策及成本的原因，项目员工不可能大规模输出，因此海外员工多身兼数职，工作强度也很强，高压和高强度的工作环境容易引发紧张心理。

（三）身居异国对家人生活的担忧。

海外员工身居异国，但由于时差、网络条件等因素，员工不能随时随地与家人保持联系，这样就很容易引起员工内心的不安，一但家中有事发生，员工更会因为不能及时处理内心自责。

（四）海外生活封闭产生孤独感。

海外项当地劳工的使用增多，海外员工与当地人交流也相应增多，文化习俗不同而造成的冲突也明显增多。同时，出于安全考虑，海外员工出行会被约束，造成员工业余生活单调，活动形式单一，这种生活方式很容易使海外员工产生一种封闭的心理状态。

（五）对职业发展的担忧。

海外员工由于远离公司，对于对公司的管理制度不十分清楚，大部分海外员工都希望在一归国就能够晋升，事实上很难保证每个海外员工归国后就有合适的岗位，这就导致海外员工对其职业前途感到焦虑。

三、加强海外员工人文关怀和心理疏导的方法

（一）转变思想，高度重视。

海外项目传统的思想政治工作方法，较少的探讨员工的心理世界，导致思想政治工作的效果不尽人意。在新的时期，面对新的问题，海外项目领导者必须转变旧的工作理念，在内容及方法上进行改革和创新，既要注重政治教育，又要注重人文关怀和心理疏导。海外项目的领导者必须充分认识到人文关怀和心理疏导在思想政治工作中地位和作用，才能给予员工帮助与指导，从而使海外项目思想政治工作达到良好的效果。

（二）建立人性化的管理制度。

任何管理都离不开规范的制度，要想使人文关怀工作落到实处，也需要以规范的制度为保障。如果没有规范的制度，在管理过程中不仅难以体现公平、公正原则，甚至会导致管理的混乱和工作的无序化，从而挫伤员工工作的积极性和创造性。建立人性化管理制度，就必须体现人性化管理的精神和理念。在内容上，以人为本出发，重视和关心员工身心健康。一是为海外员工提供舒适的居住环境，创造良好的工作条件。二是建立安全保卫机制，把保障员工安全放在首位。三是关心员工家庭生活，对于困难员工家庭通过国内公司工会等组织进行帮扶，解决员工后顾之忧。四是制定完善的薪酬激励机制，做好员工的职业生涯规划，充分调动了员工参与海外项目的主动性和积极性。

（三）加强心理疏导

海外项目要加强心理疏导，以促进每一位员工的身心健康发展。首先要利用宣传栏、健康知识讲座等多种形式加大心理健康知识的普及力度，引导员工正视存在的心理问题，学习和掌握必要的心理自我调适技巧，提高员工适应能力的承受挫折的能力。其次，建立专门的心理咨询服务专线或心理咨询室，提供有效的个性化心理辅导服务，使员工能及时得到心理疏导，能够保持较好的心理状态去生活和工作。最后，时刻关注员工的心理健康，通过分析得出普遍性心理问题，然后有针对性的实施心理辅导。

（四）开展多彩文体活动

海外项目要加大对文体活动设施的投入，在营地设置各类文体活动室，定期开展丰富多彩的企业文体活动，或组织举行与业主、当地劳工及分包队伍的各类体育比赛。通过集体活动既能丰富职工的业余生活，又能接近员工之间及与领导间的距离，又能扩大了与业主的沟通交流，员工通过这些文体活动可以缓解工作压力，消除负面情绪，还能对集体产生认同感、归属感和荣誉感。

参考文献：

[1]兰亚丁.浅谈如何做好海外项目职工思想政治工作及人文关怀工作[J].经营管理者.2013(31)：314.

[2]唐志勇.现代企业的人文关怀[J].现代企业文化(上旬)，2014(09).