体验经济中的旅游开发初探

体验经济中的旅游开发初探

王晓玉，张文瀚

王晓玉，张文瀚（河南大学历史文化学院，河南开封475000）

作者简介：王晓玉，河南大学历史文化学院。

摘要：继农业经济、工业经济、服务经济之后体验经济成为经济发展的第四个阶段，目前旅游产品提供给旅游者的体验还停留在表层,本文从平顶山新城区体验式旅游产品的现状和进一步开发的策略等方面旅游产品体验式开发做初步探讨。

关键词：体验；体验经济；旅游开发

1体验式民俗旅游时代的到来

著名的未来学家阿尔文•托夫勒在《未来的冲击》一书中提出:继服务业发展之后体验将成为未来经济发展的支柱。所谓体验,就是企业以服务为舞台、产品为道具,用以激活消费者内在心理空间的积极主动性,引起胸臆间的热烈反响,创造出让消费者难以忘怀的经历的活动,即是一种创造难忘经历的活动;在体验经济时代,消费者在沉醉于整个情感体验过程并获得满足的同时,心甘情愿地为如此美妙的心理感受支付一定(或额外)的费用。体验包括娱乐、教育、逃避和审美四个领域。

2平顶山新城区体验式旅游产品的开发现状

平顶山市新城区旅游业的发展始于2004年，至今仍处于初创阶段。规划建设东留村商业街、凤凰山水上乐园、紫金山水湾度假区、水上船文化博物园、应国墓保护公园、香山寺等十个风景旅游区大多还处于建设中，缺乏相关的旅游服务项目。但首先发展起来的就体验式的集游、购、娱、食于一体的水上渔家特色旅游。

笔者参与了世界银行针对平顶山新城区开展的旅游扶贫项目,在调研中发现游客对于新城区的体验式水上渔家旅游产品的满意度较高。调查结果发现，有18%的游客感到不满意；有43%的游客感到满意，其中很满意的有13%。如下表：

但在对水上渔家旅游产品经营状况和从业人员满意度调研中发现，在平西湖湿地一带，密布着近万个渔塘，特色水上渔家近千家。2008年11月笔者在调研中发现开门营业的渔家不足百家。此项调研此项调研发放问卷共70份，收回有效问卷57份，有效率81%。水上渔家投资在50万以上的有33家，占调研总数的51%；年营业额在20万以上的餐馆有18家，占调研总数的30%，有68%的餐馆存在经营不善问题。相关旅游产品从业人员满意度，包括个人总体满意度、个人收入满意度、企业管理满意度、个人工作稳定性满意度四部分。调研组共发放问卷500份，收回有效问卷462份，有效率92%。

统计数据显示，60%的从业人员对工作总体状况满意；但七成以上的从业人员对自己的工作收入和工作稳定性不满意。

以上调研结果表明：平顶山新城区现有的体验式旅游产品经营者之间缺乏有机联系，各自为战，处于相互屏蔽的经营态势，未能形成统一的整体形象。平顶山市新城区体验式旅游产品开发处于萌芽状态，现有旅游服产品源自于失地农民“靠水吃水”的自发经营。

3平顶山新城区体验式旅游产品进一步开发策略

①需求导向为中心。平顶山新城区出于环境保护的目的采取“一刀切”的方式杜绝任何旅游产品的开发并不可取，平顶山新城区体验式旅游产品开发应该在正确的引导和控制下，本着环保、生态、休闲的原则，适应旅游者的体验需要心理，适度开展水上体验式旅游产品。

②个性化。在体验经济时代,旅游产品的开发要强调个性化、差异化、特色化,要善于挖掘存在于特定时空中不同于旅游者居住地的异域文化和环境特征。因此,平顶山新城区体验式旅游产品设计要强调个性化、差异化、特色化，改变现有体验式旅游产品同质化过高，而造成的季节性经营退潮。

③主题化。首先,旅游体验的主题是体验旅游的核心和理念表现,是构建整个体验设计方案的基础。其次,旅游体验主题是体验式民俗旅游个性化的依托,个性化通过体验主题表现出来,没有体验主题也就是去了体验的个性化。现有平顶山新城区体验式旅游产品主要集中在渔村餐馆和水上游船两种旅游产品的粗放型开发。进一步开发中可以把重点放在旅游产品专业化和个性化上，如专业垂钓园、专业化的水上运动基地、专业化的水族馆，个性化的山村农家游、个性化的娱乐设施。

④高品位。让游客体验旅游乐趣并不是将民间那些落后、愚昧的东西展现并让游客去体验,而是要注重体验式旅游产品设计的文化品味、生活品味,体现现代旅游者对高生活品质的追求。提高产品经营管理水平，提升旅游体验产品服务质量，卫生、安全、高效、便利、经济的体验式旅游产品是平顶山新城区体验式旅游产品进一步开发的侧重点。

参考文献:

[1]马剑瑜.体验型旅游产品开发初探[D].上海:华东师范大学,2004.

[2]陈娟.体验型旅游产品的开发设计研究[D].大连:大连海事大学,2006.