智能用电技术在电力营销中的应用冯立超

智能用电技术在电力营销中的应用冯立超

冯立超

（国网河南省电力公司新野县供电公司河南省南阳市473500）

摘要：随着经济和科技的高速发展，电力的体制在不断的革新，如今的电力管理与服务已经逐步走向智能化和自动化，这是势不可挡的趋势，这种智能化的系统更加高端，更能适应市场经济制度的大环境，更能够为电力企业带来经济效益。

关键词：智能用电；供电服务；电力营销；电力系统

智能用电技术主要指的是能够对电力的使用进行智能化管理、支配的一种技术，并且该技术还能够对电力资源的利用进行优化。智能电力技术的发展促进了电力系统的进步，使智能用电朝着更加符合现代社会理念的方向上发展。

一、智能用电简析

（1）智能用电的定义。以对电力的智能化掌控与应用为主要手段来实现电力资源的优化配置为目的电力管理技术就是智能用电技术，这种技术是在很大程度上为人们的用电渠道做了保障。这种技术系统还能够通过实现用户之间的交流来构建更加坚固的电网，还能够对用户的用电信息做出及时的反馈，根据相关的反馈信息对系统的电力资源做出优化分配，保证用户用电的合理、高效安全。

（2）与传统用电方式相比的优势。智能用电系统明显高于传统用电方式的地方就在于它的安全、节能与高效。在传统的用电模式中，最为主要的是采用比较老旧落后的技术进行电力的输送，这种传输方式不能对有关的用户用电信息进行及时的反馈，也就导致用电的不科学。智能用电系统能够通过电力供应方与电力使用方之间的双向互动来达到用电的合理高效，为相关的用户提供最优的用电策略。

（3）智能用电终端设备

3.1在用户的用电过程中，智能用电终端设备主要作用就是对相关的数据进行处理的一种管理设备，通过无线网对有关的家用设备进行有效的监控与管理，并且可以提供一定的人性化服务满足用户的一些比较高的要求，比如说在线的整体监控以及对监控网络的实时浏览等。在进行使用时，相关的用电终端设备主要是作为一种信息处理设备来使用，它可以根据用户实时的需求进行适当的调整，实现智能化的信息处理，完成对用电设备的系统管理。

3.2智能显示终端。对于智能家庭的管理系统来讲其交互门户是智能显示终端，具有以下的特点：

1）用户使用这种智能终端能够有效的对家庭的素哟有相关的能耗进行查询，比如说是分布式的发电量以及家中相关电器的耗电量或者水、煤气的消耗量。

2）通过智能显示器以智能电表等终端技术能够构成交互门户，这样就可以将远程终端：比如说智能手机、计算机与家中的相关家电设备进行连接，这样就能够通过包括手机在内的智能终端对家中的电器进行控制，这样能够很大程度上的提高生活质量。

3）可以通过网络进行电力相关商品的交易。

二、智能用电服务系统在电力营销中的应用

1.客户需求的实现

智能化用电不仅仅是技术上的革新，对于用电客户用户的方式也是一种选择，是服务模式的一次重大改革。在使用过程中，客户会根据自身需求对用电业务进行诉求，这个时候智能化用电系统就会根据客户的申请进行相应的业务。

2.智能化计量的支持

智能用电服务系统具备本地计量和远程计量两种带你能计量方式，采用智能电表和现场传感器，通过无线网络和光纤专网等，构建新型的电能计量采集设备，从而实现现场信息采集，智能服务平台的信息传输和远程控制。智能化计量装置可以对电网的运行情况进行相关的数据收集和处理，并及时向智能管理系统进行信息反馈，使系统可以随时掌握电网的运行和线损情况，根据智能电表的反馈数据对供电技术作出调整，从而提高对于电网的管理水平，减少电力资源的浪费。

3.对电能销售进行实时监控

传统的模式是采用人工抄电表来对用电量进行监控，但如今的智能化用电就取代了这些，实现了电能销售实时监控的自动化。这样大大减轻了工作压力可以对电力系统的信息进行及时的收集与处理。电力营销业务的日益创新和市场的发展，都需要智能化用电服务。对电能销售进行实时监控加快了电费结算周期，也能分析和预测电力市场的变化。综合分析，对电能销售进行实时监控实在是因为社会需求迫切的形势下才应用的，它的推广与应用，减少了资源的消耗，以及提高了企业的工作效率和经济效益，也降低了环境污染。

4.智能服务多元化

智能用地服务系统的服务多元化主要包括以下几点：

①报装便捷化：可以通过相应的智能系统，对报装方案、系统优化方案以及系统优化负载提供智能服务，对于不同的用户可以进行不同的分析和计算，从而使报装工作更加便捷；

②用电检查主动化：通过智能电表和现场监测设备，可以对客户的用电信息进行实时采集，可以及时对发现的问题进行处理，将传统的定期被动检查变为主动上门服务，提高服务质量；

③服务多元化：可以根据客户用电容量、用电类型等的不同，对客户进行分类，根据不同的类型，制定多元化的服务策略。

三、智能用电信息采集系统在营销管理中的作用

用电信息采集系统是电力部门为满足营销业务、营销管理和智能用电服务需求而建立的自动化采集系统，通过用电信息采集系统有效的实现了对购电信息、供电信息和销售信息的采集、统计和分析。并利用用电信息采集系统使之全面的履盖各关口、各变压器和低压用户，从而实现整个电网内信息的共享，实现各个环节的实时监控，使电力企业可以针对不同用户的特点来制定具体的营销策略。

1、采集用电信息

用电信息采集系统的基本作用是用电数据的自动收集，不仅提高工作人员的工作效率，同时也降低了人工收集的失误率，进而高效完成数据的采集，为电力企业节省不少人力物力。

2、管理用电信息数据

用电信息系统不仅能够收集信息数据，同时还能够通过系统设定好的程序对采集来的信息数据进行分析和存储管理。并且通过数据信息的分析自动记录数据当中的错误信息，进而保障信息的准确性，从而大大的降低了工作人员的工作量。

3、控制电网运行

用电信息采集系统能够实现电网运行的远程控制，将电网功率和总用电量控制在安全范围内，当电网运行中出现故障时能够及时有效的切断电网，防止意外事件的发生，保障电力用户的用电安全。

四、智能化用电服务的发展前景

供电企业现在着重力推的供电方式就是走向智能化，推进智能化用电建设，在建设中不断的进行摸索，不断的改进供电服务，这样才能促进智能化用电建设工作。在技术领域，中国在世界的智能化用电方面起步还是比较晚的，所以各种设施和制度还是不够完善，以往的模式是计划用电。但科技时代的到来，已经摒弃了传统的供电模式，采用智能化的用电服务。在当今服务意识日渐提升的时代，客户的期望值也越来越高，基本满意的服务已经不能满足人们的需求，相关企业还应该对他们的服务人员进行正规培训，提高他们的服务意识，这样才能使他们全心全意的为客户服务，了解到什么是真正的服务意识。因此智能化用电的前景还是相当广阔的。

五、结束语

智能化用电服务已经逐渐走入人们的日常生活，它除了应用高科技以外，还要匹配更加优质的客户服务，让客户得到全新的用户体验，这样智能化用电才能得到全面的推广，增强电力企业的市场竞争力。通过使用智能化用电的设备，服务更加立体化，也极大程度的节约了运营的成本，对于电力能源更是极大限度的利用，也减轻了工作人员的压力，从而提高了电力企业的经济效益，电力企业才能更好的发展，才能在当今社会中找到根基点，立足于这个竞争激烈的时代。

参考文献

[1]宋仁平，吴玉新.智能用电服务系统应用研究[J].电力信息化，2012，10（1）：95-98.

[2]黄蕾.智能用电服务系统在电力营销方面的应用推广[J].中华民居，2012，（22）：237-238.