基于文化建设为基础谈提升供电所管理综合实力陈东旭

基于文化建设为基础谈提升供电所管理综合实力陈东旭

陈东旭

（国网福建石狮市供电公司福建石狮362700）

摘要：供电公司根据“抓住机遇、精益管理、全面推广，争取第一”的概念，以建立精细管理、文化宣传的方式，明确供电所管理文化的内涵，规范供电所管理文化建设，扩大供电所管理文化的影响，然后打通供电所和职能部门之间的沟通障碍，形成供电所之间“你追我赶”良好氛围，逐步统一的工作标准，促进人员积极性提高，创新品牌战略，服务机制更加完善，实现明显改善供电所的硬件设施，进一步优化配置人员，工作流程更加标准化，全面提升供电所的供电服务水平。

关键词：文化建设；安全文化；；廉政文化

引言

随着我国经济发展越来越快，人们生活水平不断提高，对电力的需求量也日益增加，如此一来也推动着电力行业的发展进步，供电所数量也越来越多。供电所是我国县级供电企业服务用户的直接渠道，供电所平日里工作也非常繁杂，为了可以保证有序进行供电所工作，就要必须要强化供电所管理水平，供电企业必须要充分认识到管理供电所的重要性，通过文化建设不断加强供电所管理综合实力，从而有效的进行控制风险，以更好的提升供电所管理质量具有非常重要的意义。

1、提升供电所管理综合实力的意义

随着我国现阶段经济不断向前发展，在一定程度上我国的电力供电系统也得到了相应的发展。在电力系统的研究领域中，其主要集中在对于电网维修、电力设备安装等方面，对于供电所方面的研究比较少。特别是供电所相应的供电部门的电力研究是更少的，然而供电在所电力供电系统中占据着十分重要的作用。因此，进一步开展供电所管理研究是非常关键的。对于电力企业的长久发展都有着至关重要的发展意义。

2、我国当前供电所管理中存在的不足

2.1供电所工作人员的服务管理水平不高

在电力进行供电的过程中，不仅仅是要完善供电设备，更是供电所的工作人员之间的密切配合及其服务、管理水平等的展示。但是在实际的供电过程中，往往会存在供电所的工作人员由于管理服务意识不高，从而对于供电环节产生很多的问题。这部分的工作人员对于供电服务、管理意识极其淡薄，没有从根本上认识到供电管理、服务的重要性。

2.2供电定位不够明确

供电所是供电企业管理中外派的机构，与供电企业其他的一般生产班组不一样，根据已制定的供电企业的相关规定，供电所工作效果存在明显的不足。供电企业没有够的重视供电所，认为供电所仅作为一个比较小的供电机构，通常不需要、不足以给予重视，对供电企业的总体效益也不会产生比较大的影响，没有合理的定位供电所，导致不重视供电所电力供应工作，不合理的管理，严重影响供电所的供电能力。

2.3供电所的基础设施不够完善

供电所基础设置不完善严重制约了电力供应的实施。因为供电企业不够重视供电所，自然也就不会投入太多的资金，设施严重短缺，也会因此导致供电所供电能力和市中心供电能力有明显差异。

3、以文化建设为基础提升供电所管理综合实力

3.1以夯实基础为目标，建设追求卓越的管理文化

以公司行政管理1号文件发布《关于实施供电所卓越管理提升工程的工作意见》，开展提高供电所全面管理工程，建立领导干部联系和电力工作协调机制，定期协调指导基层的困难，设立专门机构沟通互动平台，提高协同工作的能力。根据“一所一方案”的要求，各供电所将其实施计划细化，并把管理目标细化到班组，落实到人员。公司的领导层、各职能部门、供电所内形成了良好的提升管理氛围。公司编制出台《供电所工作规则》，规范供电所的物资管理、工作职责及其其他几项工作业务，提高供电所内部标准，设立对标办→专业部门办公室→供电所→供电服务站四级对标网络体系，落实供电所对标联络员制度，进行季度排名剖析、月度统计分析，养成事事争第一、讲规则的良好工作习惯。

同时规范应用供电所实时监测平台，建立供电所电力二级监测系统，完善以通知、督办、催办为内控流程的管控体系，培养员工的“自觉”指标意识。通过构建供电所管理改善交流平台，公开供电所信息提升专栏，发布提升管理工作定期简报，公司每月安排供电所管理加强经验交流，在最短时间内分享经验和成就。

除此之外举行“四季”论坛，组织各个职能部门及供电所负责人从供电所标准化建设、供电服务、配网管理以及廉政建设等等方面，展开深入的讨论，提高核心员工可以真正切身感受到工作规范促进供电所管理的作用

3.2建设自我约束的安全文化

（1）开展“三亲法”安全文化活动，通过孩子的安全愿、妻子的安全情、父母的安全心，来打动员工自我要求安全心扉。在工作区域外张贴全家福，写下他的妻子儿女和父母的温暖祝福与叮嘱，让安全警报在耳中回想，刺激员工们时时想要安全，事事讲安全。通过文化走廊、文化墙面，以公司作业安全十项为蓝图，绘制安全文化墙，制作违法行为典型面板，张贴文化标语，供电所开展月月考核的活动，以微妙的方式提高员工的安全意识。

（2）树立现场工作“严防违章行为、安全措施不漏项”的工作理念。坚持要以“计划刚性管理、标准化现场作业、零容忍违章”等手段着手，在检修配网、接电装表、检查用电等方面实现无线视频监控全面覆盖，及时处理监控发现的违章行为，让职工为违法行为付出高额代价，不敢、更不想违章。

3.3建设追求卓越的服务文化

结合“你用电，我用心”为人民服务100天的行动计划，强化“有事找我”的首问责任制，规划“四优一温馨”供电所，促进推广24小时自助供电所。把营销部门、运营监控中心和控制分中心以及运维部门应该要纳入“无投诉”电力供应服务竞赛，突出“一级抓一级、各司其职”的联合问责制。

3.4建立廉洁诚信的文化

促进廉政文化墙辐射效应，把“十个不允许”的内涵以漫画的形式画供电所围墙上，规范定期召开行风建设会议，在每个区域召开行风监督员交流，实现“自律”与“他律”有效结合。建立电党（团）员管理服务中心，加强管理服务工作，实施对供电所职工心理援助项目。以工作中典型案例论证供电所个人廉政风险防范，强化供电所建设行风的迫切性、必要性，全力贯彻“业扩报装工作优质服务（廉政）风险防控手册”的内容。

3.5建立完善的保障体系

（1）建立供电所管理提升工作机构及领导干部联系制度，每个公司的领导和一家供电所挂钩，定期进行现场检查指导、收集困难的问题、紧急事件协调等。

（2）明确供电所管理部门负责指导开展供电服务的综合管理，配合人力资源部完善供电所服务设置计划，协调供电所和各个职能部门之间的沟通、联系。

（3）明确各专业部门负责做好生产管理、优质服务、物资供应、低压配电网络规划和运营、车站建设、维护、党组等综合管理和协调工作。在提高供电所管理中多多和供电所互动，并定期进行专业指导。

（4）通过营办贯通、总保投运站、采集运维等重点工作技术支援组，以集中办公形式，为促进提高管理工作提供技术支持。

4、结束语

综上所述，在我国目前发展形势下，随着电力企业数量呈现持续上涨趋势，电力在人民生活中的扮演的角色也越是不可替代，所以保证供电所管理工作的质量，进一步提升供电管理水平是非常有必要的。其管理的质量对电力系统安全稳定运行会产生直接影响。由此可知，电力企业要高度重视供电所管理工作，以文化建设为基础提高供电所管理综合实力，推动我国电力行业绿色健康持续稳定发展。

参考文献：

[1]谢红星彭建荣.强基固本提升服务推动供电所管理上台阶[J]，农电管理.2013(3)：104-105.

[2]丘晓峰.刍议供电所综合管理工作水平提升要点[J]，中国新技术新产品.2015(3)：158‐158.

[3]李丕芳张慧颖张保国.新形势下提升乡镇供电所管理水平的探索[J]，经贸实践.2016(3)：104-105.