时下市场饱和，消费不旺，商业竞争更加激烈。商家纷纷使出浑身解数争取顾客。什么“打折酬宾”、“免费上门服务”、“不满意便退货”，各种促销手段花样不断翻新。销售与服务承诺也成为商家竞争的一件法宝．如“假一罚十”之类。但一些商家并不认真履行自己的诺言．一旦与消费者发生争议．往往避重就轻不愿承担承诺的义务．因而产生纠纷。从法律角度讲．商业承诺是法律行为，会产生栩应的法律后果。
理论导刊
2000年10期
