用电信息采集系统故障分类与处理策略探析

用电信息采集系统故障分类与处理策略探析

张辉辉12潘正成12

（1.南瑞集团（国网电力科学研究院）有限公司；

2.国电南瑞南京控制系统有限公司江苏南京211100）

摘要：随着用电信息采集系统的全覆盖与实用化，在用电信息采集系统架构上，如何深化应用功能以提升配电网台区的精益化管理，成为智能配电网发展中的一个关键问题。但是，在应用用电采集系统时，经常会出现一些故障，进而影响工作进展。因此，在这一背景下，论文对用电采集系统运行维护和典型故障进行详细分析，以提高我国相关工作人员对用电管理的能力水平，为我国电力行业的发展做出贡献。

关键词：用电信息；采集终端；故障分类；处理策略

引言

随着我国现代科学信息技术的不断发展，电力事业已经展现出了较为良好的局面，并且用电采集系统的应用极大地为我国电力行业管理工作带来了便利，简化了电力公司的相关工作。尽管如此，由于受到其他外界因素的影响，在对用电信息系统进行应用时，时常会出现一些故障，由此可见，进一步优化用电信息系统是十分必要的。

1用电信息采集系统故障分类

1.1主站软件典型故障

1.1.1通信前置机软件故障

在整个主站软件中，通信前置机软件主要负责链接主站以及信息采集的终端设备二者之间的正常通信。通信前置机软件一旦出现故障，就会导致前置机的信息采集终端系统无法接收到主机的工作指令，更加无法进行相应的工作，阻碍了整个用电信息采集系统的正常运行。

1.1.2通信负载均衡软件故障

通常情况下，通信负载均衡软件的工作内容主要是将前置机集群与相关应用服务器进行连接，使得二者能够产生相应的联系。但是，一旦该软件出现严重的事故，就会使得服务器与整个用电信息采集系统中的所有终端失去联系，而在主机下达工作命令时，通信负载均衡软件就不会进行相应的工作。

1.2环节故障

1.2.1485通信故障

一般情况下，用电信息采集终端设备与电能表二者之间的485信道出现故障时主要是RS-485的接口出现相应的故障或者接线出现错误。

1.2.2载波通信故障

载波通信故障主要是在电能表以及信息采集终端设备的信号发送错误或者在进行信号接收时发生的故障。主要表现为，在进行电力抄表时会发现电表中的数据与信息采集终端所呈现出的数据有明显的不符现象。

1.2.3信息采集终端故障

在信息采集终端中时常会发生两种故障，一种是信息采集终端硬件故障，另一种是信息采集终端软件故障。信息采集终端硬件故障主要是由于在信息采集终端中，其元器件在进行设计时出现了严重不足，进而导致信息采集终端出现故障。而信息采集终端软件故障主要是由于相关工作人员在进行终端软件设计时，出现了软件设计缺陷，进而导致软件与采集终端出现冲突，导致信息采集终端出现事故。SBE用电信息采集终端出现故障，首先是其电源在进行输入或者是输出导致的。输入时由于电压出现突然失压的现象或者是电压出现虚接的现象进而使得终端出现故障，输出故障则是由于用电信息采集终端故障的标称值出现严重的不符现象。其次是通信故障，由于电表无法接收信号，以及电表虽然能够产生回码但是却依旧无法接收到信号，进而产生用电信息采集终端产生故障。

2处理策略

2.1采集模式

不同的电力电网所运行的模式、供电方式、电力负荷等各个方面都将有所不同，所适应的电力用户用电信息采集模式，也有着很大程度上的不同。因此，工作人员在进行用电信息的采集过程当中，必须要严格根据电力电网的运行模式来设置相应的采集模式，尽量避免由于采集模式的不适，而造成各项信息在采集过程中出现不必要的误差。同时电力企业在构建信息采集模式的时候，需要对用户的数量有明确的计算，并针对用户用电的数量来保证用电信息采集模式的兼容性。

2.2抄核自动化

以往传统的人员手动抄写电表的方式，很大程度上增加了工作人员的工作量，使电力企业投入了大量的人力成本，并且电费抄核的准确性容易受到外界因素的影响而改变，甚至部分工作人员粗心大意出现漏查、超错、少计等现象。电力企业通过运用用电信息采集系统能够使用户电表的抄核自动化，实时数据监控，并且不易受到外界因素的影响，保证了抄表工作的效率与准确性，降低电力企业的人员成本。

2.3减少与用户之间的矛盾，推动营销

在以往传统的抄核收费的情况中，工作人员经常会与用户产生口角，通过运用用电信息采集系统能够有效的解决这类事情的发生，它能够实时的监测每位用户的用电情况，充分掌握用户的用电量，对用户用电量达到远程监控的目的，这样就省去了工作人员上门抄写电表的情况，进而解除了工作人员与用户发生口角的情况，有效的提升了用户对供电服务的满意程度，也维护好了供电企业的外在形象。

2.4电力企业要建立系统化的用电采集管理流程

运用电力企业全面的系统化服务管理体制，要以客户的实际需求为主，建立起完善的用电采集管理服务业务流程。在用户采集的过程中，要依靠简结的用户采集服务操作流程，建立起信息化的业务服务平台。让客户可以最快的将问题反馈，电力企业单位及时将客户问题作出处理，建立起完善的、高效的业务服务平台，并对产品的运行进行安全监控，要通过精细化处理的业务平台来完善电力营销服务质量，提升电力企业单位用户采集服务质量，建立系统的管理服务业务标准。

2.5强化用电信息采集系统的监测管理

就当前我国用电信息采集系统的实际应用情况来看，虽然已经实现了高度的自动化和信息化，但是在对用电信息采集系统实际操作时，对于用电信息采集系统的监管方面存在一定的不足之处。因此，在对用电信息采集系统的实际应用时，工作人员需提高用电信息采集系统的监管重视程度，坐好对用电信息采集系统数据的管理和相应的记录工作，最大程度的降低系统出现故障的概率，进而确保数据的准确性和有效性。另外，工作人员要做好用电信息采集系统故障记录，并且要对记录的故障进行总结，避免在日后的工作中再次出现类似的故障。

结束语

在电力企业的用电信息采集技术发展中，不仅运用到先进的科学技术与工作流程，还涉及到专业的科学技术理论与实际操作方式，所以电力企业单位的工作人员要必须拥有专业的科学技术能力与高质量的用电管理水平，确保用电服务有序、高效进行。在实际的用电工作中，要建立全面系统的电网设置，维护客户用电信息采集系统运行，对客户的需求做出合理、实际的分配，提高用电信息采集成功率，促进电力企业的发展。

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