企业管理中“劣币驱逐良币”现象浅析

企业管理中“劣币驱逐良币”现象浅析

翟志宏

经济学上有一个著名的“劣币驱逐良币”定律：市场上同时存在两种实际价值不同而交换价值相等的货币，质量好的良币会被熔铸或收藏，退出流通领域，而质量差的劣币则会取代良币充斥市场。

与自然界的“优胜劣汰”法则刚好相反，在人类社会任何一个道德环境、制度约束有缺陷的地方，这种“劣币驱逐良币”的现象比比皆是，如，清官总被贪官排挤，盗版软件冲击正版，小道消息容易传播，娱乐圈盛行潜规则，医生拒“红包”成另类……

企业管理中更是如此！如果在晋升、薪酬等方面存在明显不公平，而又得不到及时纠正，比如一些人通过欺骗、贿赂或其它不正当手段获得了升迁、捞到了好处，别人就会纷起效仿，而那些踏实肯干、任劳任怨的人，开始可能发发牢骚，继之会自暴自弃，最后干脆同流合污，把自己也变成“劣币”。用不多久，这个企业就会变得人浮于事、乌烟瘴气。试想，如果一个组织内部大锅饭盛行，干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，久而久之，“老黄牛”能不被“懒汉”驱逐？试想，如果一个组织内部论资排辈，只看资历，不重能力，长此以往，“人才”能不被“庸才”驱逐？试想，如果一个组织内部风气败坏、纪律废弛、是非颠倒，假以时日，正直善良者能不被钻营取巧者驱逐？这也说明，组织系统往往是脆弱的，“劣币”的破坏性作用远比“良币”的建设性作用要大。就像箱子里出现了一个“烂苹果”，如果不及时处理，它会迅速传染，把整箱子都变成“烂苹果”。可怕的，并不在于一个“烂苹果”，而是它的惊人破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的单位很快会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。破坏总比建设容易，就像一位巧匠花一年时间精心雕琢的工艺品，一头驴子一秒钟就能毁坏它。“害群之马”、“一粒老鼠屎坏了一锅汤”，也是对这种现象的形象比喻。

这就告诉我们，企业管理要出效益，首先必须在各方面树立一种正确的导向，建立健全一种公平合理的机制。导向正确了，才能激浊扬清，扶正祛邪；制度健全了，才能防止坏人作恶，好人变坏。之所以如此，从社会学上讲，人都是趋利避害的“经济人”，并追求利益的最大化。只要违纪违法的成本低于遵纪守法的成本，作奸犯科、铤而走险的就会大有人在。以盗版为例，由于成本极低，收益颇大，处罚很轻，因此打击经常难以奏效。从经济理性的角度看，盗版者只有在预期惩罚的成本大于预期收益时，才会选择遵守规则。无论古今中外，凡有人群的地方，“毫不利己、专门利人”的极好的人和“人不为己、天诛地灭”的极坏的人都只占少数，大多数人在道德上都是中性且随波逐流的。一个社会、一个组织，只要在制度上存在漏洞或缺陷，“劣币”驱逐“良币”的现象就难以避免。有个经典的故事颇能说明这个道理：某地开展爱国卫生运动，要求大家消灭老鼠，并规定，以上缴老鼠尾巴的数目，作为计量标准，完成任务的能得到奖励，完不成任务的进行批评处罚。为了能够连续不断地完成上缴老鼠尾巴的任务，一些人在捉来老鼠后，剪下尾巴上缴任务，但并不杀死，而是把它们养起来，以繁殖更多的老鼠。这样一来，不仅能源源不断地得到更多的老鼠尾巴以便完成任务，剩余的老鼠尾巴还可以拿到市场上卖给顶任务的人，从而获得丰厚收益。很显然，由于制度设计上的不合理，让初衷很好的一场“灭鼠运动”竟至演变成“养鼠热”。尽管这是一个比较极端的个案，但在企业管理中，类似的情况确实大量存在。如果管理者制定的制度不符合实际，企业的发展就会走向不正常、走向官僚化，甚至形成吃大锅饭的糟糕文化。

良币被驱逐，劣币当家，会直接造成管理效率的低下，企业发展战略和工作目标难以实现。此外，“劣币驱逐良币”导致的另一严重后果是人才的流失，竞争力下降。如果一个企业在薪酬管理方面没有充分体现“优质优价”的原则，对自己薪酬不满的高素质员工就会不断跳槽，素质相对较低的员工却在企业不断沉淀下来，并逐渐占据各级管理岗位。人才的匮乏将导致企业竞争力越来越弱，经济效益下滑成为一种必然趋势。

在企业管理中，还有一个“酒与污水定律”，可以说与“劣币驱逐良币”原理得异曲同工之妙，即，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。大家都会有这个体会，坏事变好很难，好事变坏极易。企业管理亦如是，只有长期不懈的坚持清除各种“劣币”，堵塞各种漏洞，才能创造企业发展的良好内部环境。首先，企业管理者要始终保持清醒的头脑和敏锐的眼光，对企业中出现的各种“劣币”信息，及时做出反应，果断加以清除，绝不养痈遗患。其次，要设计公平合理的制度，在员工中倡导正确的价值导向，形成有利于保护“良币”的企业文化。华为公司响亮提出“绝不让雷锋吃亏”，奉献者定当得到合理回报，通过评价制度和分配制度，牵引大家都来做雷锋，造就了典型的刻苦奋斗、效率为先的华为精神。用制度培养雷锋，才能造就千千万万个雷锋，才能让大家都成为“良币”。这多少类似于200多年前美国建国时，开国元勋们讨论的不是谁当总统，而是“我们能够创建什么样的程序，使国家在我们死后仍然能拥有很多优秀的总统？我们希望建立哪一种长治久安的国家？要靠什么原则建国？国家应该如何运作？我们应该制定什么指导方针和机制，以便创造我们梦想的国家？”。由此出发设计的政治制度，奠定了国家长治久安、繁荣昌盛的基础。第三，企业管理要透明、民主，让员工以主人翁身份参与企业管理，成为企业制度的制定者、执行者和监督者。这样一来，既可以调动大家共同清除“劣币”的自觉性，又能保持大家成为“良币”的积极性。

(作者单位：中国建设银行河北省分行)