供电企业电力营销管理总体策略研究韩侠

供电企业电力营销管理总体策略研究韩侠

韩侠

韩侠

（亳州供电公司安徽亳州市236800）

摘要：作为在供电企业发展过程中占主要地位的电力营销管理工作，其对供电企业的健康发展起着重要作用。但是在目前的实际工作中，电力营销管理工作细节策略并不完善，不能满足用电客户日益增长的需求，换言之即电力营销工作水平急需提高。在今后的日常工作中，供电企业应加强营销管理总体策略的研究制定，做好电力营销活动策略，为用电客户提供更为优质的服务，最终促进供电企业的良好可持续发展。

关键词：供电企业；电力营销管理；总体策略

1电力营销的主要特性

1.1电力商品的特性

电能不能够大容量进行贮存，发电、输电、配电、供电、用电是在同一时刻进行的，这是电力作为商品与一般商品相比，最大的不同之处，电力商品的主要特性有：产品的无差别性，生产与消费的同步性，需求弹性的极低性、销售电价的固定性。随着电力体制改革的深入推进，电力市场的日趋开放，电力商品的特殊属性也慢慢的发生变化，比如销售电价的固定性，未来售电企业增多，为了争夺更多的优质用户，销售电价就会存在差异。

1.2电力营销的特性

由于电力商品在一定程度上具有特殊属性，所以针对电力商品的营销模式和策略就和一般商品的营销模式和策略有所不同，电力营销也具有独特性。发电厂把煤、水、风、光等能源转化为电能，通过电网完成传输给用电客户，输配电网是电能传输的主要载体，因此输配电网具有单一性。过长距离的输电会产生较大线损，造成资源浪费，影响企业效益，通常情况下发电企业只能向周边地区供电，为了有效保障一个区域内供电的连续、稳定和可靠，按照国家电网的布局，通常一个区域只有一个供电企业，因此电力营销具有区域性，由于电力营销的特殊属性，所以电力企业对电力供应在一定程度上是处于垄断地位的，中央电改9号文件按照“管住中间、放开两头”的体制架构，明确提出要逐步打破垄断、有序放开竞争性业务，实现供应多元化。这样，大用户可以直接从发电厂购电，交付电网企业一定的过网费；许可社会资本进入售电领域，国家电网不再是一个地区唯一的售电方，垄断地位被逐渐削弱是必然趋势。

2供电企业电力营销管理现状

2.1供电企业市场竞争意识有待加强。

电能作为我国重要的使用能源，在国民生活中占据着极为重要的地位，供电企业作为供应电能的企业具有一定的垄断性质，这就导致供电企业在电力营销管理的过程中缺乏相应的市场竞争意识。现阶段我国天然气以及煤气等能源供应的消费比例在一定程度上高于电能供应的消费水平，这就说明供电企业在我国市场经济中存在着较大的发展前景以及发展空间。供电企业在市场竞争中的竞争对手不仅仅包括供电企业间的竞争，同样包括电力行业与其他能源供应行业间的竞争。由于现阶段我国供电企业缺乏市场竞争意识，导致其终端服务质量难以得到有效提升，电能用户的使用需求难以得到有效地满足，在很大程度上制约了供电企业的生存与发展。

2.2供电企业营销组织体系有待健全。

现阶段我国供电企业的电力营销管理工作难以有效地摆脱传统企业体制与供电机制的限制，传统的电力营销体系无法满足迅猛发展电力市场以及日益激烈的市场竞争环境。随着电力市场的迅猛发展，现阶段供电企业却没有根据电力市场经济发展的实际需求对市场营销体系进行更新，导致供电企业难以有效地把握市场发展走向，判断企业发展方向。由于电能用户的需求以及市场需求是供电企业发展的基础，因此电能企业根据市场需求的变化对生产计划进行及时调整具有一定的必要性。供电企业营销组织体系不健全、营销管理不规范，在很大程度上影响了营销项目工作的完成进度。

2.3供电企业电能营销人员素质有待提高。

电力营销作为一项专业性极强的工作，不仅涉及电力技术学以及工程学，而且涵盖了经济学、金融学等多个学科领域。现阶段我国绝大多数供电企业的电能营销人员存在专业素质不高的问题，市场服务意识薄弱，营销管理意识淡薄，导致供电企业的生产经营难以服务于市场营销需求。由于供电企业对电能营销人员的选聘工作重视程度不高，导致市场营销人员的专业素质难以有效地满足电能营销管理的实际需求；同时绝大多数供电企业没有对员工激励制度的建设报以足够的重视，导致电能营销人员对实际电能营销管理工作缺乏应有的热情与动力，甚至有的员工还存在“电能垄断”的错误观念与意识。由于电能营销人员缺乏对企业整体营销目标的理解，使得其营销工作难以进行有效地创新，电力行业在与其他能源供应行业间的竞争处于弱势地位。

3供电产业自身电力营销策略完善的措施

3.1拓宽自身的营销方式以及渠道

供电企业想要完善自身的电力营销管理策略，首先需要拓宽自身的营销方式以及渠道，树立自身的企业品牌形象，同时还要紧跟国家政策，响应国家对每一个人的号召。先要响应国家自身环保节能的号召，使用高效且清洁的供应电能的方式，这样既可以提升自身的电力营销能力也可以避免对环境产生污染。其次，在使用了无污染的技术之后，要加大对自身的宣传力度，同时在这个过程中树立一个良好的企业和品牌形象，让自己的客户对供电企业产生不同于过去的认知，借此来增加自身的客户数量。

3.2加强自身的供电基础设施建设

供电企业本身需要随着时代的发展不断更新加强自己的供电基础设施建设，对自己的电力产品不断进行改革。使用先进的供电基础设备才能提升供电时长的持续性以及稳定性、保证供电系统的安全性，做好紧急供电的预备设备才能满足客户多方面的用电需求。在电力产品本身不断的改良期间，要不断地让自身的服务体系完善，创建一个完整的电力服务机制，逐渐提升供电企业的服务质量以及服务水平。同时，还需要对电力营销服务模式不断进行创新，对部门的分布也需要进行更为细致的划分，明确各个部门的职能，确保在出现问题之后能够第一时间找到责任人。对自身企业的服务人员也需要定期进行培训，不断提升服务人员的服务意识以及思想水平，以便提升供电企业自身的服务质量。

3.3利用先进技术，融入网络社会中

近现代网络技术的发展，使得每一个行业在各个方面都开始使用信息技术，当然管理方面也不例外。應用包括网络信息技术在内的一干新兴技术，不但可以减少企业自身的工作量，降低人力资源以及各种的成本，有助于企业利益的不断提升。比如：供电企业利用网络多媒体技术就可以开展市场营销活动。同时也可以利用新的技术研发新的供电设备以及设施，不但可以减少电能的无谓损耗，也可以提升企业的经济效益。

4结束语

综上所述，我国的电力行业的经营方式长期以来处于一种垄断状态，这种情况下就很少出现竞争问题，长时间处于这种大环境下的供电企业的忧患意识越来越薄弱。电力营销管理在供电企业中发挥着重要作用。一个好的电力营销管理策略，不仅可以促进供电企业的健康发展，还可以提高企业的整体管理质量，使供电企业在市场上朝着健康的方向发展。此外，供电企业应根据市场动态和自身情况准确定位企业，并根据自身发展制定电力营销战略，最终有效提高企业的经济效益。

参考文献：

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[4]吕晓雷.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].中国新技术新产品，2016（11）：163.