E-learning在企业培训中的应用王熙尧

E-learning在企业培训中的应用王熙尧

王熙尧

（山东核电有限公司265116）

摘要：当今社会科技发展日新月异，随着电子技术的发展和互联网、智能移动终端的普及运用，E-learning在企业员工培训中也逐渐占有重要席位。与传统教室训练课程相比，E-learning能够以学员为中心，跨越地域和时间的限制，融入到学员的工作生活之中，它的学习方式快捷灵活，学习内容可即时更新，学习过程可全面掌控；但不可否认的是，E-learning也弱化了专家教学引导职能，培训效果也依赖于电子课件的质量、培训平台的稳定性及企业的学习文化氛围。

关键词：E-learning；网络化培训；企业培训

1E-learning的概念

E-Learning：英文全称为（ElectronicLearning），即电子学习或网络学习，本文指企业运用的网络化培训。企业将培训课程制作成多媒体互动课件，发布在企业内部的电子培训平台上，员工可通过网络选择并安排培训课程，建立学习小组参加在线讨论或者向相关专业人员留言提问，并通过在线测试检验学习效果。

2E-learning的优势

与传统的教室训练方式相比，E-learning具有以下优势：

2.1培训的高效性

E-Learning彻底打破了时间、地点的限制，快捷灵活的培训方式使学员可以随时随地的通过网络参加学习，员工可以通过网络培训平台及时了解企业最新的培训资讯，并按照公司既定的培训计划完成学习任务。此外，E-Learning可采用文本、图表、音频、视频等多媒体手段，提高学员的学习热情，促进自主学习，提高培训效果。

2.2体现个性化学习

E-Learning是真正能够实现个性化的培训方式。传统的教室训练由于培训人手有限以及课程安排不够灵活等原因，对知识水平参差不齐、学习能力不同的学员很难做到因材施教。对于企业而言，个性化的培训就是培训部门可以根据企业实际的情况量身定制培训课程；可以根据企业的需要设置配套的培训管理功能，如培训需求调查、培训计划管理、培训项目管理或培训评估等功能模块。对于个人而言，企业可以根据员工需求设置相应的课程，每位员工也可以根据实际情况，结合自己的职业规划，去选择合适的课程进行学习。同时，网络化培训的灵活性，更有利于学员合理安排学习时间，牢固掌握专业技能。

2.3培训过程可跟踪及培训信息可量化

E-Learning可使企业对整个培训过程进行全面的管理和掌控，包括学员管理、课程管理、课程分配、学习跟踪、学习效果的评估等；E-Learning也实现了培训的量化管理，培训管理系统以学员的学习时间、学习进度、学习状况、学习成绩以及相应的反馈数据等为基础，可生成各类报告、报表，为培训效果的评估提供了科学的凭据。

2.4降低成本

企业采用E-Learning进行员工培训，可有效降低培训成本，其中培训成本的降低主要是员工的差旅费、教师的培训费、课本课件印制费及教室占用的花销等等，同时，因为电子化课程紧凑，培训效率高，学员可进行个性化学习，员工的受训时间减少，从而变向的提高了工作效率，降低了公司成本。

3E-learning的劣势

作为新型学习方式，E-Learning不尽完美，除技术原因外，还有它本身固有的问题:

3.1硬件配置要求高

硬件配置问题是部署网络化培训系统最主要的障碍，中大型企业的网络培训系统对服务器及带宽的要求很高。硬件条件不达标，不仅会使学员学习体验不佳，影响学员的学习热情及效率，还会使培训的组织实施和管理工作陷入瘫痪，培训计划及目标难以实现。

3.2培训机动性差

传统的教室训练课程，培训专家能够当场解疑，并且现场听讲的印象更为深刻，专家教学会根据现场的气氛和学员的学习程度调整教学方法。这种机动性是一般E-Learning所不能提供的，E-learning的在线指导或疑问解答功能也很难及时对学员的疑问做出回复。

3.3可适用范围受限

E-learning能很好地实现某些教育目标，但不能完全代替传统的教室训练，它的适用范围受到了课程特性、员工文化程度及公司规模的限制。对于一些专业性强、需要专家当面辅导或是需要实际操作类的培训，E-learning很难满足其要求；E-learning的操作较为复杂，对于员工文化程度普遍偏低的企业，员工对新技术的排斥会使E-learning模式的推广产生很大阻碍；网络培训对管理人员的IT技术要求高，甚至需要配置专门的IT管理人员，小型企业难以实现。

4影响E-learning效果的因素及应对方法

4.1影响E-learning效果的因素

结合我长期在企业推广E-learning的经验，我认为影响E-Learning对企业员工培训效果的因素主要有以下四项:

1）课件的质量及实用性。课件质量的高低及课件内容是否与员工的发展需要、岗位工作技能紧密联系，这是影响E-learning效果的最重要因素。

2）系统运行的稳定性。E-Learning系统运行是否稳定，能否不受时间和地域的限制开放，这项因素直接影响学员的学习热情和培训计划安排。

3）互动协作学习。在在网络学习中，学习者独立学习，容易产生孤独感，易产生畏难情绪甚至放弃学习，而协作学习在很大程度上降低了这种影响。所以，E-learning平台是否提供协作学习的渠道也成为了影响其培训效果的因素之一。

4）企业的学习氛围。企业高层是否支持、企业是否是学习型组织、学习制度和学习目标是否合理、E-Learning测评体系是否完善、E-Learning的推广应用情况，这些都会影响企业的学习氛围，成为影响培训效果的因素之一。

4.2增强E-learning效果的建议

针对以上四个因素，我提出一些自己的应对方法：

1）编制实用且高质量的课件。课件的编制必须紧紧联系企业自身特点，结合学员个人的职业规划，多穿插一些案例，用以激发学员思考，形成自己的见解，并使学员能随时把所学的技能运用到工作上。运用系统化培训方法开发课程是一种科学的方法，其步骤大概分为：进行企业及学员需求分析；设计学习目标；开发网络培训课件及配套的文字说明、幻灯片文件、语音文件、图像文件、案例思考题等；提供阅读资料和搜索引擎；编辑测评题库，完善测评系统。

2）明确E-Learning开发维护人员的职能。E-Learning系统的开发和维护应包括下列三种专业人才：专业教员、培训管理员、系统维护人员。专业教员负责编制教材、试题库，解答学员提出的问题，评估学员的学习成果；培训管理员负责指导学员参加网络化培训，给学员提供课程选择和时间安排的建议，并按一定的学习进度来督促学员学习；系统维护人员负责E-Learning平台的开发、日常维护和后台管理等工作。

3）建立方便快捷的互动协作学习渠道。在E-learning上建立匿名在线对话窗口，方便学员及时交流；成立学习讨论小组，小组成员互相帮助解决困难；设置留言板用以分享学习信息和经验反馈，或是给教员留言寻求帮助。E-learning不仅是个性的，更提倡协作，人们在合作中得到提高，共同进步。

4）营造良好的E-Learning学习氛围。首先要耐心做好E-Learning的推广，说明在线学习的好处、公司能够提供哪些在线课程以及可能遇到的问题和解决方法等；其次E-Learning要获得中高层人员的支持，领导层的表率作用可成为员工学习的动力；建立良好合理的学习制度及测评体系，学员能够在学习中获得足够的支持，企业根据测评结果设置相应的奖惩机制。

参考文献

[1]狄寿霞，E-earning在企业员工培训中的作用，《山东冶金》，2005，27（1）：66-67