基于妇产科中的有效沟通护理研究

基于妇产科中的有效沟通护理研究

梁剑袁奇峰

江西省新余市分宜县人民医院

摘要：沟通是人与人之间交流的桥梁，人际沟通是人际关系发展和形成的基础，没有人际沟通，人际关系就不能建立和发展。人际沟通建立在人际关系的基础上，是形成和发展人际关系的有效途径。护士要实现护理目标，必须与患者进行有效沟通。笔者认为，护士职业取得成功的主要因素在于护士的人际沟通能力。因此，本文针对妇产科中的有效沟通策略展开了讨论。

关键词：妇产科；有效；沟通；交流

人际沟通的重点是研究人与人之间联系的形式与程序，人际关系则重点研究在人与人沟通基础上形成的心理和情感关系。人际沟通是人发展的需要，人际沟通是个人社会化的起点和必经之路。人际沟通是交往的一个间接目的，护患之间如果不进行沟通，也许一些事情就达不到效果。人际关系建立之后是否能够持续发展，沟通更是扮演重要的角色。

1.有效沟通有利于发展护患之间的关系

1.1语言沟通技巧

在护理工作中，之间的沟通技巧是极为重要的。护士的提问技巧可以分为两种，一种是封闭式提问，另一种是开放性提问。封闭式提问是一种将患者的应答限制在特定的范围之内的提问方式，例如护士问产妇“你是第一次怀孕吗”这种问题，产妇可以用“是”或“否”作为回答的答案。这种提问方式的优点是能够直接坦率地做出回答，使医护人员能够迅速获得所需要的与有价值的信息，可以节约很多时间。凡事具有两面性，其缺点是患者回答问题比较机械死板，患者得不到充分解释自己想法和情感的机会，缺乏自主意识，医护人员也难以获得提问范围之外的信息。而开放性提问方式能导出一个探寻的范围，不过分限制或聚焦患者回答的内容，允许患者自主发言。这种提问方式的优点是有利于诱导患者开启心扉、表达被抑制的情感，患者可以自主选择讲话的内容及方式，护理人员可以从其中获得更多有关患者的信息，使医护人员更加全面、深入地了解患者的想法、情感与行为，其缺点是需要较长地交谈时间。在护理工作中，护患之间沟通中的提问技巧可以提倡从开放到封闭的圆锥体的提问技巧，这种技巧可以从开放性提问开始，首先获得从患者角度所见问题的总体概述，其次采用开放性问题提问技巧逐渐锁定于特定的问题上，最后采用封闭性提问技巧引出患者忽略的细节。

1.2创造和谐的沟通氛围

在护士与患者交往中，护士需要探知患者的想法，护士在得知患者的想法与感受之后不应该立即安慰、辩驳，甚至同意，而应是对于患者的表达给予“接受性的反应”。接受性反应应该提供一种实用且特殊的方式，非批判性地接受患者所说的内容、承认患者拥有自己的想法与感受的合理性及重视患者的作用。无论患者的想法是什么、出自何处，接受性反应所强调的是承认并接受患者的情绪与想法。但值得注意的是，这里所说的接受并不意味着护士必须同意患者的想法，而是去倾听并承认患者的情绪或观点。例如在产科病房中，很多产妇都会出现焦虑、忐忑不安等情况，针对这种情况，医护人员应该首先让产妇对生活有正确的认识，怀孕期间应该让产妇遇事冷静分析来寻求解决之道；其次让产妇给自己放松的机会，在怀孕的过程中做到知足常乐；最后让产妇得到丈夫的帮助，让丈夫陪妻子愉快地度过怀孕的阶段。护士在工作过程中向产妇表达关心、理解、协助的意愿，例如“如果还有什么我能为您做的事您就告诉我”、“虽然我不能替您解除焦虑的心理状态，但我可以为您分享一些克服焦虑心理的方法”等，这些话有利于创造和谐的沟通氛围。医护人员在工作中与患者建立合作性的护患关系有利于提高工作效率，可以让更多的的人们群众满意。

2.护士与家属沟通的必要性

护理人员应该热情接待探访者，向其介绍医院环境和有关规章制度，并嘱咐其注意事项，耐心听取患者家属的意见，如果家属在某些地方不清楚提出了一些疑问，医护人员应该对其提出的问题给予相应的解释，对他们的困难提供有效的帮助。护士与家属沟通时应该告诉他们以下要点：如果妊娠期妇女出现恶心、呕吐等症状时应该避免空腹，应让其少量多餐；食用清淡食物；给予其精神鼓励与支持。当然，如果妊娠期妇女如果出现妊娠剧吐应当住院治疗。若出现尿频尿急等症状是子宫压迫所致，如果不出现任何感染迹象，则不需处理，此现象产后可逐渐消失。如果孕妇出现水肿应该让其取左侧卧位，下肢垫高十五度，避免让孕妇长时间站立或坐位，以免加重水肿的发生。对于下肢及外阴静脉曲张的妊娠期妇女，应该嘱其家属让其转告孕妇应避免两腿交叉或长时间站立、行走，并注意时常提高下肢。对于便秘的妊娠期妇女，应让孕妇养成每天定时排便的良好习惯，使其大便通畅，但不可以随便使用大便软化剂或轻泻剂。护士与家属沟通的原因是家属大部分是全天陪护在孕妇身边的，将一些护理知识告诉家属，有利于提高家属照料的准确性，尽可能使孕妇在欢乐中度过怀孕期。

3结论

综上所述，妇产科中的有效沟通可以提高医护人员的工作效率，护患之间的信息交流是语言沟通的主要作用，使用有效沟通的方式可以更加迅速、更加直接、更加广泛的获取、交换信息。通过护患之间的有效沟通，可以使其表达各自的情感，得到更多的共鸣。通过有效沟通，可以使护患双方交换信息、意见和建议，增进彼此的了解，有利于协调护患关系。通过有效沟通，可以创造和谐的沟通氛围。因此，在工作中我们应该增加有效沟通，因为有效沟通可以增进交流、协调关系、促进健康和完善个性。妇产科护理的心理护理的重要手段是有效沟通。医患沟通方案的具体简述，有诊断方案的沟通、有诊断过程的沟通、有诊疗转归的沟通；有沟通方法与沟通技巧。在记录的结尾处应要求患者签署意见并签名。护士在与患者进行沟通时，应尊重患者，要有针对性语言，讲究语言的艺术性和安慰性。此外，非语言沟通的妥当使用可使患者心理负担得以减轻患，不良心态得以改善，为护士更好地实施心理护理，提供了有效的、可行的方法与方式。

参考文献：

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