浅谈影响护理工作的压力及对策

浅谈影响护理工作的压力及对策

张丹

张丹（黑龙江省医院150001）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2011）26-0382-02

【摘要】目的探讨护理工作的压力及对策。方法通过对我院部分护理人员进行问卷调查分析，探讨解决影响外科护理工作的方法。结果关注护士的工作压力，分析原因，做好预防和解决，有利于提高护理人员的工作积极性，全面提高护理服务质量。

【关键词】护理工作压力对策

随着医学科学的飞速发展及医学模式的转变，护理工作的范畴不断扩大，护士的工作不再是简单的对病人的护理，而是要求以人为本的全面护理，这就要求护理人员不仅要掌握规范的专业技术，还必须具备良好的职业素质、丰富的人文知识和健康的心态[1]。本文通过对71位护士的调查问卷研究，解析了护士面临的压力和困境，为护士能够正确认识工作压力，在实际工作中设法减轻工作压力提供积极办法和对策。现就护士工作压力的原因分析如下。

1对象与方法

1.1调查对象我院外科部分护理人员，本次共调查71人，年龄20岁-45岁。文化程度：本科13人，大专17人，中专43人，其他5人。职称：副主任护师2人，主管护师18人，护师31人，护士27人。从事护理工作时间：5年以下20人，5年-10年32人，10年以上26人。

1.2方法采用自制问卷调查法，1-4级评分法，分数越高，表明造成的压力越大。问卷的起始处有简明的指导语，说明调查的意义及填写要求。共发放问卷78份，回收有效问卷71份，回收有效率91%。

1.3结果见表1

表1外科护士的主要压力源

2原因分析

2.1护理人员的社会地位低、继续深造的机会少，这也是所有护士姐妹所长期面临的一个共性问题。原因在于：受传统观念的影响，长期以来受重医轻护的观念影响，独尊医疗，不特别看重护士的劳动成果。

2.2工作量太大、护理人员不足，原因在于：护士的流失。护理工作辛苦，非护理工作量大，如取药、送检标本、陪同患者检查、领取各类物品等，耗费了大量的护士人力，增加了护理工作量；许多术后患者以及重症患者的护理任务加重，生命体征的检测，许多生活护理工作均由护士承担，也导致了护士的工作量加大。

2.3工作环境差，原因在于：护士频繁倒班，精神长期处于紧张状态。加之患者多，患者的自我保护意识增强，相对于从前而言患者及家属更容易产生焦虑情绪，从而对护士的工作产生不满。

2.4护士的晋级压力大，原因在于：护士晋级指标少，很多护士长还没有完成晋级，普通护士则忘而生畏，更是觉得晋级遥遥无期。

2.5护士的专业技术水平亟待提高，原因在于：护士出去进修学习的机会少，随着医院及科室的发展，护士倍感专业技术知识有待更新和提高，以便于更好地为患者提供优质的服务。

2.6家庭压力大，原因在于：年龄处于三四十岁的护士正处于人生的爬坡阶段，上有老人需要侍奉，下有孩子需要照顾和辅导，工作强度及工作压力的不断加大，使得护士姐妹很多都感到身心疲惫。

3干预对策

3.1提高护理人员的社会地位，做好人员配置工作。呼吁国家及各级组织在护理人员的晋升、工资福利待遇方面优先考虑，重视和提高护理人员的社会地位，尤其是在医院内部管理层决策时，应明确医院的性质，提供一系列政策上的优惠，在职称晋升、工资福利待遇向临床一线护理人员倾斜，使护理人员的地位有所提高，使这一职业更具吸引力[2]。

3.2关心、理解、支持护士。由于人力资源不足，使在岗护理人员满负荷、超负荷工作，精神处于高度紧张状态。因此护理管理者要坚持理解、尊重和关爱的原则，在生活上关心他们，在工作中给予具体指导，设身处地为他们着想，帮助他们克服各种困难，并尽可能地采用适当方法减轻他们的工作压力，保持良好的心理状态，有效地避免职业压力带来的危机。

3.3拓宽知识面，提高自身素质，鼓励继续再教育。护士专业技术水平和能力的提高主要途径是继续教育，这是全面提高护士素质和知识结构的基础。护理人员一方面应加强与患者沟通与接触的技巧，尊重患者的人格，关爱患者，转变服务观念，体现“以人为本”的服务理念；另一方面应注重自身素质的提高，通过外出培训、参加成人自学考试、函授学习等渠道提高自身学历层次，拓宽知识面，对患者的病情观察以及对患者家属的询问做到有理有据地回答，使患者及家属认可我们的护理工作。

总之，关注护士的工作压力，分析原因，做好预防和解决，从护理管理和个人角度减轻工作压力，有利于提高护理人员的工作积极性，全面提高护理服务质量。

参考文献

[1]康珍.精神科护士工作压力影响因素及对策.护理管理杂志2009年03期.

[2]唐争艳，李小妹.关于护士工作疲溃感的研究分析[J];国际护理学杂志;2006年01期.