强化离退休服务管理工作的策略研究

强化离退休服务管理工作的策略研究

李东旭

国网冀北电力有限公司唐山供电公司,河北省唐山市063000

摘要：离退休管理服务工作是对我国传统孝文化的继承和发展，是稳定离退休职工队伍、保证改革发展健康有序地重要保障。离退休服务管理工作的特点是大处着眼小处入手，应以文化管理的手段，提升从业人员的业务素质，确保“好事办实，实事办好”，同时，广泛利用社会资源，完善服务管理模式，拓展为老服务的新途径，让离退休职工共享改革发展成果。最终，把离退休职工的关注点、兴奋点集中到“想胜利油田好、为胜利油田好”的主流价值观中来。

关键词：离退休服务观管理工作创新

目前，各级领导高度重视为老服务工作，在各个方面给予大力支持，离退休职工的生活生命质量得以不断提高，老年事业取得了长足发展。同时，也遇到了许多新问题、新情况和新困难。我想结合自身的工作实践，着重从如何打造坚实的离退休服务管理基层队和拓展服务新途径两个方面，发表个人一些愚见。

一、离退休管理工作必须坚持的“三项原则”

1.必须坚持“为企业中心工作服务”的原则

供电企业的中心工作是随着时代的发展而不断变化的，2014年初国家电网公司确定的“以改革和创新全面深化‘两个转变’，加快建设坚强智能电网，承载和推动第三次工业革命，全面建成‘三集五大’体系，加快建设‘一强三优’现代公司，努力创建世界一流电网、国际一流企业，开创公司和电网发展新局面”的工作任务，可以说就是供电企业的中心工作。即供电企业的中心工作就是为经济社会的发展和人民生活的改善提供充足可靠的电力供应，企业本身以此也获得了较好的经济效益和社会效益。

尽管从表面上看，离退休管理工作似乎不是供电企业的中心工作，然而从深刻长远的观点来看，它无不与企业的中心工作密切相关，它不是企业的中心工作却影响、牵制着中心工作。如：近年来电力体制改革此起彼伏，涉及到各种不同群体的利益，稍有不慎就会酿起轩然大波。如果做好离退休管理工作，一是可以在离退休人员中避免或消除不稳定的因素，二是可以让老同志现身说教，为推进企业的中心工作而化解各种矛盾与纠纷。再如：可以充分利用老同志的影响优势与威望优势，为企业开展中心工作而推波助澜。

2.必须坚持“把握特点，因人而宜”的原则

离退休管理工作必须因地制宜、因人制宜，即结合本单位的实际有针对性地开展工作，为此必须把握住本单位离退休人员的特点。技能培训中心的离退休人员有着知识分子多、党员干部多、先进模范多的“三多”特点。他们的精神需求比较强烈，视野比较开阔，有着参与社会活动的热情，尤其关注世情、国情与企情，其中一部分老同志身体较好，有专长、有精力、有时间、有愿望，能参加一些力所能及的工作，有着鲜明的群体归属意识，虽然他们离开了工作岗位，但在心理上仍把自己当成单位的一员，渴望与单位的领导与同事交流和沟通。

坚持“把握特点，因人而宜”的原则，开展离退休管理工作时才能有的放矢并取得实效。如技能培训中心建立了离退休人员资料管理、信息查询、工作记录、统计报表、系统维护五大系统的信息管理数据库，使所有离退休人员的自然状况、专业特长、健康状况等信息可以随时被查询。这样能做到每个人都心中有数，可以因人制宜，如聘请有识之士担任联络员辅导员、宣传员，发挥他们的余热，为他们提供用武之地。

3.必须坚持“六个老有”的原则

离退休管理工作是一项政策性很强、涉及面很广的工作，老有所养、老有所医、老有所依、老有所乐、老有所学、老有所为是对离退休管理工作的全面诠释。在供电企业，离退休人员的退休金、医疗保险等还是有所保障的，但是由于历史原因而造成较早退休的人员的退休金普遍偏低，如果遭遇重大变故，很有可能陷入困境，因此离退休管理工作部门应主动为他们排忧解难，对于生病住院和长期住院的老同志，要去慰问看望，送去关爱之情。最为重要的是要满足离退休人员“老有所乐、老有所学、老有所为”的精神需求，焕发老同志的正能量。

二、离退休管理工作必须发挥的“三个作用”

1.必须发挥离退休党支部建设的引领作用

多年来，从中央组织部到地方、企业各级党组织，一再强调在离退休党组织和党员中深入开展争创“五好”党支部和争当“四好”党员的“创先争优”活动，这为做好离退休管理工作奠定了政治基础和思想基础，注入了生机勃勃的活力，引导离退休管理工作不断攀登新台阶。

发挥党支部建设的引领作用，首先要配备好党支部班子，推选政治素质好、群众威信高、奉献精神强、党务工作经验足的同志担任党支部书记和委员。在活动形式上，要突出离退休管理工作的特色，寓教于乐。如在学习上采取集中学习与分散学习、座谈讨论与专题辅导、就地就近组织学习与送学习材料上门等相结合的方式，让老同志方便易行，达到自我教育的目的，使他们切实体会到虽然离开了工作岗位，但仍没离开党组织。值得注意的是，在发挥党支部建设作用方面，必须求真务实、量力而行，主要是发挥离退休党支部的桥梁纽带作用、凝聚人心的作用、促进和谐稳定的作用。

2.必须发挥离退休人员自管会的民主管理作用

供电企业离退休人员辛苦了大半生，为企业生存与发展付出了满腔心血，做出了不朽的贡献，他们理应受到人们的尊重与爱戴。离退休管理工作不可采取强制性管理，以种种硬性规定来束缚、压制老同志，做出伤害老同志自尊心的事情。为此，建立离退休人员自管会，切实发挥民主管理作用，才是做好离退休管理工作的必由之路。

自管会是离退休人员民主选举产生的自我管理、自我教育、自我服务的群众组织，它是企业离退办及离退休党支部开展各项群众工作不可或缺的得力助手。如：离退休人员活动室的日常管理工作就可由自管会建章立制，纳入工作范畴；在离退休人员中建立各类文体协会，开展一些文体娱乐比赛活动，也可由自管会在离退办的支持下筹办。

3.必须发挥离退休人员活动室的阵地作用

离退休人员活动室如同一块阵地，有了它就能在这块地上施展手脚，反之削弱或丢失了这块阵地，离退休人员必然像一盘散沙难以集拢。可以说，离退休人员活动室建设的优劣是离退休管理工作最直接、最鲜明的标志。

发挥离退休人员活动室的阵地作用，必须把活动室办成学习中心、娱乐中心、交流中心。在活动室内设置各种健身设备与器材就满足了他们热心体育锻炼的需求。另外，老同志还能在活动室里倾吐心声，既可以满足他们关注社会与家庭生活的愿望，又增进了他们之间的感情。

三、离退休管理工作必须做好的“三项工作”

3.1.必须做好离退休人员心理疏导的工作

虽然供电企业离退休人员的精神面貌健康、情绪乐观向上，但是当前的改革风云莫测，不可避免地产生了各种利益碰撞，老同志在心理上一时难以接受，所以要为老同志排忧解难，其中就包括排除他们心中的疑虑困惑。必须运用心理疏导的方法，有针对性地进行思想工作。如有的供电企业在改制中由于受到政策的限制，不能完满解决一些历史遗留问题，从而引起老同志的不满。当离退休管理工作人员遇到这类问题时，一方面要理直气壮地维护老同志的正当利益，不能以牺牲老同志的利益为改革代价；另一方面必须从心理疏导入手，以理服人，以情感人，使老同志顾全大局，把问题解决在萌芽状态。总之，心理疏导是做好离退休人员思想工作最有效的方法。

离退休管理工作同样蕴含着科技含量，不具备过硬的技能是难以胜任的。离退休管理工作人员必须树立以人为本的观念和勇于创新的观念，要把离退休人员当成亲人，急老同志之所急，忧老同志之所忧，办老同志之所需，同时还要积极创新，建立完善的离退休管理工作新的体系和机制。如辽宁省电力公司所属的有些供电企业依托社会专业机构和力量，将企业离退休服务体系与社区服务体系对接，推动离退休管理工作的规模化、规范化和社会化的进程。另外，当前已进入信息时代，离退休管理工作人员掌握信息技能也是提升综合素质的当务之急。

参考文献：

[1]郭晓辉.浅析离退休工作[J].经济管理（文摘版），2016（6）：00281-00281。

[2]张俞红，类延旭.做好新形势下高校离退休服务工作的几点思考[J].人力资源管理，2016（1）：98-99.