城市轨道交通运营管理规范化探讨

城市轨道交通运营管理规范化探讨

孙剑颖李意孙咏悦

成都地铁运营有限公司四川成都610000

摘要：现阶段，随着社会的发展，我国的城市化建设的发展也日新月异。目前越来越多的大中型城市开始建立城市轨道交通系统。城市轨道交通系统已经成为现代城市经济发展的象征。作为城市的“名片”，城市轨道交通是集多专业、多工种为一体，包括地铁、轻轨、单轨、新交通、磁悬浮等一系列先进运输设备的系统。不能否认，城市轨道交通的建设，不但显著缓解了城市轨道交通的压力，同时充分带动城市GDP增长，增加了大量工作岗位。但是，城市轨道建设是一项耗期、艰巨而重要的工程，投入运营后的管理和服务工作也极具价值，只有运营管理和乘务服务都具备较高的水平才能为居民提供高效、舒适、安全、快捷的优质服务。在城市轨道交通飞速发展的背景下，如何通过技术规范、作业规范和安全规范的制定与完善来提高运营管理水平，实现“统一规范、统一标准”就成为城市轨道交通运营管理未来的发展方向。

关键词：城市轨道；交通运营；管理规范化探讨

引言

近年来，城市轨道交通项目的建设数量、规模等，都表现为大幅度提升的特点，很多地方的经济效益、社会效益由此获得了良好的提升。从长远的角度来分析，城市轨道交通运营管理的开展，必须坚持在规范化层面上，不断获得良好的提升，这样才能促使各项工作的进行，不断的按照更高的目标来完善，从而减少不良现象的反复发生，为地方交通事业的进步，努力做出更加卓越的贡献。文章针对城市轨道交通运营管理的规范化展开讨论，并提出合理化建议。

1城市轨道交通建设意义

（1）加强对城市轨道交通的管理能够制约环境恶化。向市民宣扬轨道交通的益处可以减少私家车出行次数，降低尾气排放量，是体现绿色环境理念的重要举措。有关部门加强轨道交通建设是有一定依据的，轨道交通具有诸多其他交通工具所没有的优点。第一，轨道交通的安全性是轿车等交通工具所不能比拟的，地铁等轨道交通工具是按照固定的轨道路线运行，驾驶员经过严格选拔，具有多年的驾驶经验及较高的临场发挥能力。第二，轨道交通效率高，一次能够承载多人，从性价比上来看，轨道交通类工具是学生及上班族的出行首选。第三，速度快，轨道交通遵循一定的轨迹行驶，不会出现堵车现象，一定程度上缓解了交警的工作压力，同时极大地节约了人们的出行时间。这类交通工具极大地满足了人们的出行需求，对城市建设作出了突出贡献。第四，污染小，轨道交通可以最大限度地减小环境污染的压力。（2）加强城市轨道交通建设是城市建设的关键。经过国内外众多城市实践，轨道交通对整个城市的建筑布局产生重要影响，能够强化城市功能，促进城市健康发展，不仅使城市建设变得更加美观简洁，还可以在一定程度上缩短郊区与市中心的距离，方便城市周边居民出行。轨道交通建设还能带动工业、商贸、金融等产业发展，为社会创造更多就业岗位。

2城市轨道交通运营管理工作开展过程中存在的问题

2.1运营管理工作成本较高

我国目前的城市轨道交通运营主要是由政府进行统一管理，也是由政府进行投资和运营的，这种管理模式相对来说比较单一，导致一些民营资本根本无法融入到城市轨道交通的运营管理当中。这样长期下去会导致市场缺乏竞争，并且城市轨道交通仅仅依靠政府的投资是远远不够的，这将会对运营管理的服务水平造成很大的影响。另外一些城市过分追求面子，在相关基础设施和设备配套的过程中，并没有根据实际情况去选择真正合适的，时常出现过度配备的情况，以至于造成许多设备处于闲置状态没有投入使用的现象。还有一些城市过分追求城市轨道交通的发展速度，前期的准备工作并没有落实好，在进行城市轨道交通发展规划和设计时没有充分考虑到未来的发展情况，因此很多刚刚投入的轨道线路可能并不能进行正常的工作，这样无法满足人们出行的需求，仅仅只是对资源的浪费，影响城市的建设和发展。

2.2运营管理工作不够规范

由于城市的自然环境和社会环境的不同，所以不同城市在开展城市轨道交通运营工作时都有着各自城市独特的特点，这也是造成不同城市在开展运营管理工作时存在差异性的原因，导致国家在制定相关的标准要求时有一定的偏差，给运营管理工作的开展带来了很大的难度。

3优化措施分析

3.1提高管理素质

从主观的角度来分析，城市轨道交通运营管理的进行过程中，管理人员素质的提升，也是非常重要的组成部分。第一，所有的管理人员都要开展阶段性的培训、指导，要最大限度的按照团队作业来完成。城市轨道交通运营管理的进行过程中，很多任务都表现为紧急的特点，个体管理人员并不能产生较高的协调效果，而且对于多项工作的开展，无法做出卓越的贡献。此种情况下，团队管理的实施是比较可靠的手段。第二，管理素质的提高过程中，还必须对一些特殊情况做出良好的应对、解决。例如，城市轨道交通运营管理过程中，表现为突发安全事故后，必须有效、快速撤离所有人员，并尽量的对相关数据、信息做出记录，为事故处理提供较多的帮助。

3.2制定并且实施科学有效的管理标准

通过对目前城市轨道交通运营管理工作开展的现状来看，许多部门在开展工作时并没有一个完善的管理标准，对待工作得过且过，这样的情况下开展运营管理工作是非常没有效率的，这就需要有关部门在开展工作当中不断积累经验和教训，然后制定出来一个详细且可行的管理标准，将这个管理标准作为轨道交通运营管理工作规范化开展的支持。制定管理标准的具体表现在以下两个方面，第一个方面是由于每个城市在工作的开展当中都存在一定的差异，所以管理标准的制定应该根据每个城市的实际情况和城市轨道交通的发展要求来进行，另外在制定管理标准时应该细致的考虑这样标准是不是可行的，从科学的角度来看是否符合。另外一个方面是在制定科学有效的管理标准时应该紧跟时代的潮流，紧跟时代发展的步伐，做到与时俱进，对国家的政策和形势变化有一个清晰的了解，另外需要做好运营管理工作的评估，对工作的开展效果进行打分，如果开展较好给予一定的表扬，对于表现不好的进行批评。

3.3其他方面的管理措施

（1） 健全运营管理方面的法律法规。在实践中从法律视角出发，在总体原则要求的基础上，进一步进行细化并完善城市轨道交通运营管理标准，逐步实现从定性化管理向定量化管理的转变，为轨道交通运营管理工作提供有效的法律保障，促使其管理目标和管理规范化得以顺利实现。（2） 提高资源整合利用效率，保持信息化管理模式良好的利用状况。通过对城市轨道交通运营管理多样化需求的考虑，在信息技术与计算机网络的配合作用下，不断提高这方面管理过程中所涉及资源的整合利用效率，并通过对信息化管理模式的考虑与科学使用，保持其良好的利用状况，从而实现城市轨道交通运营管理规范化，有效应对其管理过程中可能出现的问题。

结语

现如今的城市轨道交通运营管理，正不断的对规范化理念积极落实，整体上创造的效益是比较值得肯定的。日后，应继续对城市轨道交通运营管理高度关注，促使管理工作的发展，可以不断的取得更加高超的成就，推动地方建设向前进步，为交通事业的发展，以及综合国力的提升，做出更加卓越的贡献。

参考文献：

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