电力营销全过程电费风险管理探析

电力营销全过程电费风险管理探析

蔡永俊

（广东电网有限责任公司湛江徐闻供电局广东湛江524100）

摘要：电力营销中最主要的风险就是客户拖欠电费导致电费无法及时足额地回收。这样，电力生产的经济效益就无法得到保障，供电单位的良性发展也会受到阻碍。因此，对电力营销全过程的电费风险控制进行研究，就成了一个能为社会发展提供建设性作用的项目。

关键词：电力营销；电力营销；管理对策

引言

近几年，我国的电力经济得到了快速的发展，科学技术水平也得到了进一步的提高。随着供电企业的发展越来越快，电力营销全过程的电费风险意识也在逐步加大。供电企业现在的市场竞争在不断增加，要努力提高自身的电力营销能力，才能做好全面的营销工作，所以企业要做好措施，减少电费风险。

一、电费风险具体因素分析

1、市场风险

在市场经济蓬勃发展的今天，市场将直接决定电力企业的生存与发展，而这从根本上涉及到电量、电费等因素。其中，电量因素中涵盖供求关系平衡风险和销售渠道风险，国家的整体调控和市场需求的变化都将对电量的供求关系造成影响，而电量市场也同时会受到其他能源的竞争，从而限制电力企业的发展。

2、业务拓展环节环节的风险

供电企业为了满足用户多样化诉求以及自体拓展售电市场需要，采用了强制性推进电力用户新装增容等业扩报装工作的简洁性手续与优化程序，高效便捷服务新装增容用户与拓展售电业务，同时部分基层供电企业一线营销员工法律观念淡薄化，没有重视从根源上有效防范电费风险，没有遵循《合同法》《电力法》与《电力供应与使用条例》等规范，以及对全部新装增容电力用户施以《供用电合同》中约定预购电等电费缴费方法与签署电费抵押、质押协议等对策，可见在业务拓展环节上电费风险隐患就滋生出来了。

3、抄表费以及电能计量环节的风险

收取电费必须依据电能计量，所以电能计量应当是准确无误的。在这个方面，需要更新技术，最大程度控制电能计量过程当中的误差。按照固定期限维修电能计量仪器，并且校对数值，严格控制失误率，从而更好的保障供电企业利益。抄电表也可能引发电费风险，现阶段企业在抄电表方面没有足够的技术支持，这项工作通常都是人为抄写的方式，还不能应用信息技术来实现。现实当中，部分抄表人员缺乏责任心，或者是技术水平不高，导致电表抄写的错误，从而诱发了电费风险。

3、电能实际测定环节的风险

电能测定对电力系统的发电量、煤耗、线损、用电量等多项指标有重要影响。能否准确地测定电量，关系到电费的回收效率。尽管现阶段我国已存在众多的电能计量测定系统，但伴随电力系统的高速发展，用电负荷波动非常明显，峰谷差逐渐增大，电能计量测定系统在这一环境下误差逐步提升。因此这一环节引起的电费风险应引起供电企业的足够重视。

4、电费收取环节的风险

在社会经济迅速发展，以及在竞争激烈的经济市场环境中电力企业人员流动性大，供电企业电费回收环境处于恶劣的状态中。具体体现在部分基层供电企业的营销职员尚未树立电费准确、及时、足额回收责任意识，也没有充分落实电费回收风险防范措施等方面上。

二、电力营销全过程电费风险管理对策

1、建立风险信息控制系统

实际上，对电费风险进行全过程控制的主要目的是为了能够将不同的信息进行及时的采集、归纳和整理，通过这些信息来决定最终的风险控制计划方案，为后续的电费管理工作提供更科学的依据。并且，随着当前信息技术的飞速发展，电力企业应该将更多先进的信息技术应用到实际的电费管理中，逐步提高工作效率和质量。其次，建立完善的风险信息控制系统，其作为风险信息主要的储备数据库，同时对不同类型的信息进行分类管理，将一些典型的案例作为参考，制定出风险数据报表，由电力人员填写原始的电费信息，放到专门的保管室进行保存。最后，电力企业还需要特别注意的一点就是，要真正实现企业内部信息资源的共享，充分发挥风险信息控制系统的重要作用与应用价值。

2、加强电费风险内部控制

在电力企业的内部也需要有效的进行风险控制，严格执行相关的制度。将风险控制工作进行划分，明确各个环节的负责人。建立相应的监管制度和机制，做好后期的电费审核工作。另外对于电费管理的各种数据信息，一定要借助技术手段进行收集和整理工作，并且妥善保管。这样就等于电费管理工作的所有环节都纳入了制度的约束范围内并且对其进行有效的监督，这就最大程度的降低了电费风险率。

3、严格控制电费风险事故的发生率

面对电费损失问题，电力企业管理人员应当通过有效的管理措施切实控制电费风险事故的发生率，将减少风险事故率视为企业电费风险管控的首要内容。电费风险转移方法在电费风险防控中的应用也能够借助合理的电费损失危险转移途径控制电费损失额度，这对于电费风险事故防范极为重要。从电费风险控制角度分析，减少电费风险事故发生率的有效措施可概括为三个方面：第一，针对电费超出问题可通过集中抄表系统忽视远程抄表系统予以遏制，这能够有效规避电费风险；第二，通过专业技能培训在抄表人员培训中的落实切实降低人为失误的发生率；第三，抄表分包方案的实施或是聘用专门抄表公司能够合理降低电费抄表风险，借助电费风险转移的方式避免电费损失的扩大化。

4、提高电费风险管理的信息化程度

不断提升电力企业进行电费风险管理的信息化水平，有助于提高电费风险管理的工作效率。因此，电力企业应注重加强自身信息化建设，努力提升电费风险管理的信息化水平。首先，电力企业要适当增加信息化建设的投入，做好信息化硬件设施的完善工作；其次，是要充分利用先进的电费管理体制，不断提升电费管理质量，以便有效的减少电费损失。最后，加强信息管理人员的培训工作，不断提升工作人员进行信息化管理的水平。

5、电费催费行为的规范

实现低压用户向预购电的升级。全方位电费管理的展开突出了远程费控与卡表购电的技术优势，其中卡表购电是对电表读卡和储值功能的有效利用，通过售电窗口完成购电，买电之后电表内会有磁卡信息的读入，而充值完成之后电表能够正常使用，倘若出现电量不足的问题则是出现跳闸，而再次购电之后才会重新恢复供电。可见，政策性调价是卡表购电的一大优势，对于已经售出的电自然不起作用。由于用户在当地制定的专门电网才能购电，因此单一性也成为了卡表购电的显著特征。远程费控方面，主机可通过对用户购电数据及缴费信息的处理对剩余电费进行计算，当预设报警值与剩余电费出现冲突时则会通知用户需要对供电进行切断，并于缴费后发出合闸指令，实现持续供电。智能表费用收缴的实施。所谓的智能表业务主要是指在计算用户剩余电费的基础上开展电费的收缴工作，一旦剩余电量低于所设定的报警值时便会由系统发出告警提示，再由用户通过相关收费流程完成电费的缴纳。从智能表的技术优势分析，它除了能够在电表内储存用户缴费信息和通过用电费用计算满足客户不同需求之外，用户的购电行为还可通过柜台或是网络等途径实现。

结语

做好电力企业电力营销对于提高企业的经济效益有着极为重要的意义，电费回收作为电力企业电力营销中的重要一环需要加强对于电费回收制度的创新，通过对电费回收中的风险进行控制或是规避用以提高电费的回收率，保障电力企业的健康、稳定的发展。

参考文献：

[1]邓东霞.论加强供电企业电费管理的措施[J].当代经济，2015（12）：72-73.

[2]毕丽丽.论电力营销全过程电费风险防范与管理[J].科技与企业，2015（20）：27.