论电力营销管理中电费电价的管理方法刘承松

论电力营销管理中电费电价的管理方法刘承松

刘承松

（国网吉林汪清县供电有限公司吉林省133200）

摘要：电力营销管理是电力企业运营的重要运营环节之一，在电力营销中电力企业的工作质量会直接影响到电费电价管理。电费电价的管理工作是一项系统性较强的工作，要求相关工作人员具备较高的管理能力，熟知相关电价政策、各基层单位的用电情况及电力销售结构等，以提高电力营销管理的水平。

关键词：电力营销管理；电费电价；管理方法

前言：在电力行业中营销管理具有重要意义，我国现在使用的是阶梯电价计费法，但由于电力市场的不断变化，电力营销要把客户需求作为核心，通过一定的供应关系保障用户能够获得安全的商品。本文先对电力营销概念及现状进行了分析，并探究了电力营销管理中电费电价管理中存在的问题，最后有针对性地提出了解决措施。

1相关概念概述

在商品流通的过程当中，电力产品也同其它产品一样在提供给顾客优质的产品的同时获得应得的报酬。价格是商品的货币表现，同时在流通交换的过程中产生的价格也被称之为商品的价值。由物质消耗支出、劳动报酬及盈利三者共同组合产生了价值，而电力价格、能源成本、税收及利润都是电能货币的表现。因此关于制定电价这个问题可以从两个方面来考虑：（1）结合使用电量的时期；（2）结合电容量。

2我国电力营销现状

我国的电力营销工作服务质量偏低，不能够适应现代社会发展的需求，在实际工作中存在很多问题，具体问题如下：

2.1人才储备不足

人才储备不足是我国电力营销问题中最主要的问题。究其原因主要是我国的电力企业进入市场经济体制时间短，社会各个高校的人才培养中并没有电力营销这方面的人才培养机制，以致人才短缺。现有的营销管理中的管理人员不是专业出身，在综合业务能力上均受传统管理模式的限制，不能够创新管理。在市场竞争严峻的现实情况下，严重制约着电力企业的发展。可见，电力企业要改善和提高营销管理工作质量和效率，创新策略很重要。

2.2缺少先进的管理理念

近年来，我国逐渐在各个方面与世界接轨，也学习了很多国外的知识和技术，但由于我国电力行业在市场经济体制下起步晚，在管理理念方面仍处于落后阶段。一个企业要想长久立足和发展，正确的、科学的、适宜的管理理念是必须的前提条件。因此，引进先进的管理理念是电力企业发展和提升效益需要切实解决的问题。

2.3缺乏安全防范意识

在电力企业中安全防范意识主要是信息安全和工作人员的安全工作两个方面。大多数的电力企业将工作重点和资金都放在了基础设施的建设上，却往往对信息安全防护工作不够重视，殊不知信息丢失或泄露带来的损失也十分严重的。而且企业员工的安全防护意识也明显不足，并不能够做到严格规范作业、精心细致检查，往往也给企业造成一定的安全隐患。

2.4市场营销意识不强

我国电力主要归电力企业长期管理经营，市场营销意识不强，供电服务体系、服务质量等也相对较差，造成电力企业与用电客户之间的关系不和谐，使得企业长久处于市场经济的弱势地位，长远发展堪忧。

3电力营销中电费电价中的问题分析

3.1电价问题

电价在电力营销中扮演着非常重要角色，如果电价不能掌握好，便会影响电量的使用情况，电量使用又会给电力企业发展带来一定的影响，循环往复的发展，便会使电力企业出现瘫痪，因此，要对电价作具体分析，并要有重视的态度，下面便是对电价问题的具体分析：（1）作为工作人员在销售时，销售手段比较单一，没能把消费者利益放在首位，认为人们生活是离不开电力的，那么就不需想方设法进行电力营销了，在这种心理驱使下，电力营销人员的积极性便会下降，进而影响企业的长远发展。（2）在进行电价计算上要针对不同企业来划分，如果是高强度的用电企业，就要使用阶梯模式制定电价，根据电力企业发展对其进行限制，这种阶梯方法有着非常大的矛盾性，这种方法可以提高电价计算率，但在应用过程中，会存在着一定的局限性，因此，要对这一方法加以完善，便于企业的发展，电力营销管理人员也会更加便捷的工作。（3）用电高峰期与低谷期有所不同，因此在电费计价上也存在很大差异，要针对存在的问题，及时进行解决。如果使用相同计价方式，便会出现不合理现象，对电力发展极其不利，因此，要对忽高忽低的计价阶段加以合理控制，否则计价不准确。

3.2行政干预问题

行政部门对电力企业电价定制具有干涉职能。行政部门可适当调整电价，以提高电力企业的综合实力，加强市场竞争力。电价调整比例一旦出现失衡，便会导致销售失调。

4完善电力营销中电费电价的管理措施

4.1对相关制度的确立全力完善遵守

在以政府部门的标准为基础的前提下售电企业要充分遵循由政府部门制定的价格规则，并以此为基础掌握一定的自主权。而且要对市场情形详细地了解掌握，以市场为基础来对电价进行科学合理的制定与规划。既要满足政府所定的最高限额定价又要根据自身的营业实际状况以此为目标对销售价格进行制定。

4.2加大技术创新力度

为了给用户营造一个舒适的使用空间，供电企业要积极的构建完善的售后服务体系，并且定期做好电气维护工作以此确保用户的使用安全性。除此之外供电企业还需要学会以现代科学技术为手段对电价进行合理的计算，准确得出电价相关浮动比例，使电力企业在电价管理等方面取得成功。对终端用户，要保证其高质量的服务享受，并且政府要对供电企业进行一定的补助，从而激发企业的活力防止对电费乱收现象的发生。

4.3在体制方面进行改革

供电企业在对容量电价的实施当中，应该合理的调整与扩大。站在营业性用电的角度上来说，电力企业需要按照最大需要对销售电价与电费进行制定时和执行操作，才能保证把电力负荷峰谷差值控制在最大值范围之内。

4.4对电费加强管理

合理分析用户的用电趋势并且合理检测用户的用电量是供电企业的职责，但是供电企业无法做到对全体用户进行监测，在对绝大用户的用电进行分析后可以设定一个阀值，在一定的周期内一旦用户的用电变化率要高于阀值，那么用户就被列入监控范围，供电企业可以将这些用户编进特殊的数据表之中，那么供电企业各部门之间就可以进行数据共享并且随时对用户进行资料查阅，以达到防止电力资源浪费等问题。

4.5对电费进行实时的动态监测

通过现代技术对企业电费收入及收据进行检测并对代收的网点和银行等数据进行记录，在严密的分析之后，可以得出每天的电费收取状况并对其进行有效及时地查询。这样得出来的同期的变化率和变化量经过比较后及时了解和发现电费的各种动态数据中存在的问题，然后有效地规避。一旦电费收取产生变化，供电企业需要及时做好宣传工作，以保障用户的知情权，防止后续过程出现问题。

5结语

总的来说，伴随着科学技术的发展，人们的用电需求稳步提高，对于电力系统建设也有了新的要求，所以电力企业要努力和时代发展相适应，不断完善自身建设的同时加大管理力度，分析好影响电力营销的不同方面，选择最适合企业发展的营销管理方式，进一步提高电力企业的经济效益，促进企业的发展。

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