电力营销用电检查问题简析

电力营销用电检查问题简析

杨秋花1洪荣誉2

（1国网泉州供电公司福建泉州362000；2国网泉州供电公司晋江分公司福建泉州362000）

摘要：近年来，随着电力企业市场竞争日益剧烈与人们对供电的要求不断提升，营销工作是电力企业重要的内容，其服务质量的好坏直接关系到企业的经济发展。因此，强化电力企业的营销环节的控制与管理是提升市场竞争力的必要条件。电力部门相关的领导人员也逐渐重视企业的营销工作。为此，工作者应当对市场与用电检查进行深入探索，不断改进营销方式，为了更好地促进电力企业的稳定发展。

关键词：电力营销；用电检查；存在问题；应对策略

一、电力营销中用电检查的问题分析

1、缺乏规范化的用电检查程序

在我国电力行业发展中存在着电力监督与管理不到位的问题，究其原因还是缺乏规范化的用电检查程序，使得实际用电检查工作人员缺乏工作参考，实际工作工作存在一定随意性，造成用电检查工作质量得不到保证，实际用电检查中存在的问题也得不到解决，甚至会引发电力企业与用电客户之间的矛盾与冲突。

2、缺乏用电检查费用的规范

在电力企业用电检查工作的实际开展中，要进行各类用电检查仪器或者是设备的投入，像三相用电检查仪的投入，而这些仪器设备的使用会增加电力企业用电检查的成本，还有电力企业的运行中还存在着严重的客户窃电问题，这种不正当用电行为的出现，给电力工作者带来更大困扰。在实际用电查处中，因不具备执法权力，遇到一些不法行为需要向上级汇报，经过行政机构审查与批准之后才能进行具体的用电查处工作，这种用电检查工作花费时间过长，在很大程度上会影响到企业电能成本消耗，使得电力企业生产经济方面出现很大损失。

3、缺乏高水准的检查工作人员

在电力行业的快速发展中，检查工作人员的工作量逐渐变多，实际工作范围也变得愈加广泛，在这一情况下用电检查工作人员应用手工形式进行实际操作是不够的，相关电力检查工作人员的自身专业水平比较低，一旦有严重的问题就显得无能为力，加上对一些先进技术的掌握程度不够，无法满足新时代的发展需求，使得电力检查工作的效率不高，是检查工作开展质量得不到保证。

二、电力营销中用电检查问题应对策略分析

1、强化思想认识

供电企业和用电检查人员都必须明确用电检查工作的重要性，强化思想认识，切实做好相关工作。用电检查工作的作用主要体现在两个方面，一是可以保障电力系统的安全稳定运行。电网运行的安全性和稳定性直接影响着电力用户的用电质量，如果电网经常出现事故而导致供电中断，必然会给电力用户的生产生活带来很大的不便。通过用电检查，可以及时发现电力系统运行中存在的问题和隐患，做好相应的预防和处理，减少电网事故的发生；二是可以提高供電企业的服务质量。用电检查是电力营销售后服务的一部分，想要保证服务的优质性和可靠性，需要做好用电检查工作，帮助用户解决实际问题，使得电力系统的性能可以得到充分发挥。

2、完善管理队伍

用电检查工作本身具备较强的专业性，对于工作人员的专业素质要求很高，如果人员素质不达标，用电检查工作的效果也就无从提高。对此，供电企业应该完善管理队伍，加强对于用电检查人员的技能培训，定期开展相应的研讨会，组织技术人员就用电检查以及反窃电工作的经验进行交流，总结经验，促进技术人员专业素质的提高。同时，应该对反窃电稽查机制以及考核机制、评价机制、激励机制等进行健全和完善，明确分工，落实责任，对稽查工作的力度进行强化，做好窃电分析，通过动态管理来保证用电检查工作的效果。

3、做好窃电管理

一是应该对窃电证据进行妥善保管，这里的窃电证据包括了电力运营相关的数据、现场询问记录、照片、影像等，必须保证证据的真实性和可靠性，确保其能够清楚的指明电力用户的窃电时间和窃电地点。证据采集完成后，需要做好公证，然后妥善保管，确保其具备法律效力，依法进行窃电行为的制裁；二是应该积极应用先进的反窃电技术。具体来讲，首先，需要增加资金投入，做好技术改造，提升电网的反窃电能力。例如，可以对现有的计量装置进行更换，做好电能表下户线以及电表的监督管理工作，抑制窃电行为的发生。应该发挥负荷控制系统的监控作用，及时发现用电负荷的异常波动，减少窃电引发的损失；三是应该设置专用的电表箱，这也是防窃电最有效的措施。窃电者在进行窃电时，一般都需要接触计量装置的一次设备或者二次设备，电表箱的存在隔绝了窃电者与计量装置的接触，可以提升计量装置的防护能力；四是设置相应的电量监视器，运用先进的技术手段，针对计量装置的运行状况进行实时在线监测，具备良好的防窃电效果；五是合理设置电流互感器倍率，如果倍率选择过大，则电流互感器一次电流中励磁电流所占的比例会大大增加，互感器的误差也会随之增大，导致负误差超限；如果倍率选择过小，在运行过程中电流互感器铁芯的磁化曲线可能饱和，同样会导致负误差的增大。通常情况下，工业用户可以依照长期负载电流来对电流互感器的倍率绩效选择。

4、加强电力营销管理信息化系统建设工作

就目前我国电力企业的管理模式来说，其与电力市场实际需求是不相符合的，需要电力企业在电力营销管理中与现代化信息技术结合在一起，推动电力企业营销企业的进一步发展。电力企业要加强信息化建设，进一步完善电力企业的现代化营销系统，建立出多渠道的信息服务平台，实现电力企业的信息资源共享。像利用微信、移动等向用户推送电力营销信息，使得用户能通过服务平台查询到用户余额，完成电费缴纳等，实时掌握自身用电信息，继而全面提升电力企业营销的服务满意程度，促使电力企业的长足发展。当然。电力企业也要做好营销管理信息系统的后期维护工作，一旦系统运营出现问题，要进行及时调整与改进，结合先进技术进行系统化服务平台的有效建立，确保用户信息的安全性。

5、加强用电检查系统的网络化建设

针对传统电力企业中用电检查工作模式比较落后的现实情况，当前电力企业的发展要进行先进计算机技术、信息网络技术的学习与应用，加强企业内部网络化建设，建立健全一定监督管理体系，促使电力营销工作的高质量、高效率开展。在实际检查中，相关检验人员要在检查工作完成之后，进行检查结果的分析，判断其是否与实际情况相符合，一旦有问题出现，要进行及时分析与解决，避免类似情况出现，确保问题的有效解决。

6、建立出规范化的用电检查程序

在用电检查工作的实际开展中，需要按照一定用电检查程度进行具体工作，按照以往工作经验进行一些用电方式上中违约行为、盗窃行为的处罚。若是用电检查工作缺乏明确的程序，就无法进行用户非法行为的良好取证，这一行为得不到处罚就会增加这种行为再次发生的可能。因此供电检查工作人员要增强标准化的准则意识，加强检查工作的程序化建设，使得用电检查工作能有序开展，增强对电力企业的有效管理，尤其注意相关手续的完善，进一步提升检查人员的整体工作成效。

在电力营销管理工作的实际开展中，要进行用电检查工序的规范化建设，开展积极地安全检查工作，按照工作经验进行用电形式不合理行为的发现，像一些窃电行为。用电检查人员要树立严格的标准化意识观念，确保规范化工作的有序开展，不断提高用电检查工作的整体效率，加强对电力部门的控制和管理，特别是完善健全的手续，提高用电检查人員的工作效率。

三、结束语

在现阶段，我国很多电力企业都已经引进了先进的反窃电技术，使窃电行为的成功率大大降低，使电力企业的基本权益得到了保障，进一步促进了我国电力事业的健康有序发展。但是我们也必须认识到，在用电检查工作中，还存在着一系列的问题，不断优化措施，做好用电检查工作仍然是电力企业日常工作的重中之重。

參考文献

[1]方伟.如何加强用电检查工作的建议[J].广东科技，2017，21（19）：101～102.

[2]秦琴，赖勇，吴佳艺.如何加强用电检查工作[J].现代经济信息，2017（23）：240.