电力营销中如何提高抄核收效益分析陈新贺

电力营销中如何提高抄核收效益分析陈新贺

陈新贺

（国网河南省电力公司荥阳市供电公司河南省荥阳市450100）

摘要：随着我国城市化、工业化建设进程逐步加快，工农业生产用电和人们日常生活用电需求不断增加，极大地促进了我国电力企业的发展。现阶段，电力营销已经成为电力企业主要的经济来源，但实际电力营销工作中，抄核收方面依旧存在诸多问题，直接影响了电力企业运营的经济效益。本文就现阶段电力营销抄核收工作中存在的问题进行分析，并提出了提高电力企业抄核收工作的有效解决策略，望对我国电力企业营销抄核收工作提供相应借鉴。

关键词：电力营销抄核收效益分析

1电力营销抄核收工作中存在的问题

1.1抄表工作缺乏精准性

随着我国经济水平的不断提高，现阶段，经济水平发展较好的地区已经可以通过网上缴费充值的方法购买电力，但部分地区依旧采用传统人工抄表的工作方式，但由于电力用户数量较多，抄表工作人员配备不足，每位抄表人员要负责大量用户用电的抄表工作，很容易出现抄表失误等问题，进而直接影响了抄表工作的精准性，抄表数据过大会对用户利益造成危害，抄表数据过小又会给电力企业带来一定的经济损失。此外，实际抄表工作中，用户外出或电表设备曾出现问题也会直接影响抄表数据的准确性。

1.2电费复核工作缺乏准确性

电力工作人员在核算电费时，电费复核的准确性直接决定着电力企业的整体经济效益，因此，电力企业对电费复核工作的准确性要求非常严格，但实际电费复核工作中，依旧无法确保电费复核百分之百准确，时常会因抄表人员的工作失误，进而影响了整个电费核算工作进程。此外，电力复核工作人员的职业素养较低，或复核工作人员的专业水平不足，也会对电费复核工作的准确性造成影响。

1.3电费回收工作缺乏有效性

电费回收是电力营销抄核收工作过程中最关键的环节，电费回收的有效性直接决定着电力企业的实际经济效益，只有有效回收电费，才能够确保电力企业正常经营。但实际电费回收工作中，普遍存在以下三方面问题：第一，电费结算工作出现失误，部分电力企业采取预付费的电费结算工作模式，尽管可以及时解决电费拖延等问题，但极其容易出现结算差错，不利于电力企业和用户之间的合作交流；第二，平均电价差价问题，部分电力企业普遍依据上月的平均电价来确定本月电价标准参数，这样的定价方法让用户每月的平均电价差价较大，无法获得用户认同，直接阻碍了电费回收工作的开展；第三，由于抄核收工作人员整体素养较低，实际工作中很难高效率完成工作，或在实际执行中出现失误，直接影响了电费回收工作的整体难度。

1.4信息化抄核收工作效率较低

随着电子信息技术的不断发展创新，信息化工作模式已经在各行业领域中广泛应用，在电力营销抄核收工作中应用电子信息技术，能够更好地应对工作任务较大的抄核收工作，但绝大多数电力企业还没意识到信息化的重要性，均未开展有效的信息化抄核收工作，直接导致抄核收工作效率较低。

2提高电力企业抄核收工作的有效解决策略

2.1加强提高从业人员的专业水平和工作素养

绝大多数电力企业对抄核收工作重视程度不足，普遍认为这一工作岗位对电力专业知识技能要求较低，因此在招聘过程中对从业人员的考核不够严谨，直接致使现阶段抄核收从业人员专业水平和整体工作素养普遍较低。因此，要想提高电力营销抄核收工作的整体效率，务必要加强提高从业人员的专业水平和整体工作素养，电力企业可以从以下几方面着手：第一，定期组织抄核收工作人员进行集中学习，可以根据工作人员的真实专业水平和知识储备能力开展不同级别的培训学习，从而提高抄核收工作人员的专业能力；第二，绝大多数电力企业普遍将定期学习培训工作放在休息时间，而抄核收工作人员日工作内容较为繁重，再占用其休息时间，会对员工的工作积极性造成一定的影响，对此，电力企业应该积极利用现代信息技术对员工进行培训，可以通过多媒体视频软件或在线会议等方式对员工进行统一培训，既保证了抄核收工作人员的休息时间，也有利于加强提高抄核收工作人员的专业能力；第三，电力企业要不断增强和合作方的技术沟通，务必要在实际操作中提升抄核收员工的工作熟练度，还要鼓励员工之间的技术沟通，支持专业能力较强、工作经验较为丰富的老员工帮带新员工，不仅有利于帮助老员工熟练专业技术，还有利于提升新员工的专业技术水平。

2.2重视优化升级抄核收工作管理体制

要想从根本上提高电力营销抄核收工作的整体效率，除了要重视加强提高工作人员的专业水平和职业素养之外，还要重视优化升级抄核收工作管理体制，并制定科学合理的奖惩体制，以加强对抄核收工作人员的纪律性，从而最大限度地降低抄核收工作的实际误差。电力企业可以采取评选月度工作中最佳员工的方式，对抄核收工作中表现良好的工作人员予以相应奖励，而对于工作中首次出现工作失误的员工予以小惩，对于工作中频繁出现工作失误的员工予以较为严厉的惩罚，以起到以儆效尤的作用，让抄核收工作人员从根本上意识到抄核收工作的有效性直接和自身工作晋升和利益相关，从而和电力企业树立共同的工作目标，以确保电力营销抄核收工作的准确性。

2.3不断加强对电力营销中抄表工作的监督和管理

抄表工作是电力营销抄核收工作的重要基础，要想提高电力营销抄核收工作的整体效率，务必要注重提高抄表工作的精准性，因此，电力企业务必要不断加强对电力营销中抄表工作的监督和管理，从而有效防范人为因素对抄表工作造成的影响。首先，电力营销抄表工作务必严格根据我国相关规范进行，通过信息化技术提升抄表数据的精准性，从而综合提升抄表工作的整体效率；其次，电力企业可以专门设置抄表工作监查小组，让各个小组之间共同配合，互相监督，以确保抄表工作的有效性，实际工作中一旦发现用户存在偷电或改装电表等行为，一定要在第一时间进行上报，从而确保电力企业的经济效益不受损害；最后，电力企业抄核收管理部门务必要将抄表工作精细化，分片区将抄表工作落实到每一位工作人员的身上，并构建合理的奖惩制度，以调动工作人员的工作热情，还可以施行岗位流动轮换体制，以防范工作人员因长时间从事同一工作内容而出现厌烦，有利于降低实际工作中的失误频率。

2.4加强提升用户电费回收工作效率

用户电费的回收工作是电力企业经济效益的最终保障，也是电力营销抄核收工作中至关重要的工作环节，因此，电力企业务必要加强提升用户电费回收工作的整体效率。电费回收工作人员务必要保持良好的服务态度，避免和用户之间出现矛盾，从而阻碍电费回收工作的有效进行，但对于恶意拖欠电费的用户，电力企业务必要采用合理的解决方法，多次劝收不缴电费的用户，电力企业可以对其采取停止供电的方法予以解决。此外，电力企业还要重视构建自身的信用体制，要积极对每个用户的年度电量使用数量和电费缴纳情况开展全面分析，可以将用户划分成不同级别，让电费回收人员对用户进行分级监管，有利于提高电力企业电费回收的工作效率。

结束语：

随着电力用户的不断增加，在促进了电力企业发展的同时，也给电力企业抄核收工作带来了巨大的困难，要想确保企业自身经济效益最大化，电力企业务必要重视提高电力营销抄核收工作，积极构建健全的抄核收工作管理体制和具体工作明细，只有这样才能够在保证电力用户自身利益不受损害的同时，保证电力企业自身的经济效益。

参考文献：

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