浅谈电力营销的风险与对策

浅谈电力营销的风险与对策

王立峰

国网大兴安岭供电公司十八站客户服务分中心王立峰

摘要：在市场经济活动中，电力营销的风险与机遇同在，构建一个比较完善的营销风险管理体系是电力市场发展的必然要求。目前，营销风险管理要打破垄断，利用降低优质来应对替代能源的激烈竞争。电力企业的营销分析主要来自于电力企业管理模式调整的竞争，这些都导致了电力营销风险不断加大，如何采取科学的管理方法，有效降低营销风险，在营销管理的风险损失降到最低，是摆在电力营销工作面前的一项迫切而函待解决的任务。

关键词：电力营销风险供电企业

随着我国市场经济体制改革，供电企业所面临的营销环境越来越严峻。尤其是电力体制改革的逐步深入，电力企业市场将逐步进入竞争格局。在市场经济活动中，电力营销的风险与机遇同在，构建一个比较完善的营销风险管理体系是电力市场发展的必然要求。面对多经与主业分离等电力企业发展的新趋势，营销工作成为电力企业的核心工作，只有积极地应对变化的市场规律，才能够在市场经济大潮中屹立不倒。目前，营销风险管理要打破垄断，利用降低优质来应对替代能源的激烈竞争。电力企业的营销分析主要来自于电力企业管理模式调整的竞争，这些都导致了电力营销风险不断加大，如何采取科学的管理方法，有效降低营销风险，在营销管理的风险损失降到最低，是摆在电力营销工作面前的一项迫切而函待解决的任务。

1、我国电力营销风险的现状分析

随着电力市场竞争日趋激烈，电力企业的发展出现了新的情况和新的问题，供电企业也充满了挑战与风险，在国家推广低碳清洁经济能源的情况下，居民用电市场开拓不足，供电企业对市场不敏感，供电产品的策划和销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。电力企业要实现最大效益的社会效就要实现企业自身经济效益的增长，从管理上进行相应的改革，最关键的是做好电力的营销，增强在企业中的竞争力。再加上企业的营销管理，电力企业才会实现更大程度的发展。

1.1电力企业没有较强的营销意识

电力企业受国家管理体制的束缚，营销管理相对比较落后，一方面是营销管理手段落后，企业在发展过程中的认识程度相对较低，缺乏改制过程中的创新能力，市场发展能力不足。另一方面，营销风险加大必然导致企业经营困难。窃电现象屡屡发生，还有一些消费者拒绝交费，使一些地区的输配电损失高达50%，为我国的电力营销工作敲响了警钟。在电力供应紧张时期，逃避电力债务的现象时有发生。如何改善营销服务手段，建立和完善适应市场经济发展的电力营销体系，打破电力销售垄断局面，降低电力营销风险，严峻的问题，仅仅建立风险管理机制不是权宜之计，而是构建适应市场需要的营销途径。

1.2电力市场需求的特殊性

电力用户用电是随机的、不确定的，从而导致了负荷变化的随机性，电力企业要时刻考虑电力商品的供需平衡性。当电能进入电网后，作为一种能源无法不断地更新换代，这就导致了电能商品没有技术寿命或经济寿命，需要用户连续不断地购买和使用。同时：电力商品是看不见摸不着的，无法像购买商品那样讨价还价，要买现销售就得提前购买，也要求电力必须做好售前服务，透明度高，做到公平、公正、公开。

1.3法律的漏洞导致交费意识淡薄

供电合同管理存在的不足是诱发停电的主要因素。合同标准难以统一，造成了工作质量不高。出现了轻修签质量重高压合同、轻低压合同重城市、轻农村重电子签约的现象。

1.4线损管理的绩效考核缺乏完善性

很多电力企业重指标考核轻计划管理，这样就使电力管理系统存在较大风险。具体来说有信息管理风险、违规操作风险、非法入侵风险、系统安全风险、技术风险、系统不稳定或不安全漏洞较多。风险管理应着重在风险寻求最佳结合点，将风险降低或控制在最低点，从而实现企业可持续发展及价值最大化与风险管理间的平衡。?

2、控制电力营销风险的对策

2.1电力市场营销风险的创新

掌握国家电能环保能源政策，弹性灵活的调整价格，积极推行新的电价政策，在充分考虑各类费用的前提下，处理好电度电价和基本电价的比例关系，加强与用户之间的双向信息沟通，建立和完善各种营销手段。首先是加强电费的回收管理。电力企业要严格落实《电费回收考核办法》，对于新增和新装的用户要推行预付费装置，避免发生欠费情况，从而降低电费回收风险。运用法律手段，建立电费风险防范机制，针对季节性排灌用电的临时电户，采取预收电费的办法。同时还可以采取新的营销策略，比如积极的和银行、邮储以及通信等拥有服务窗口的机构进行有效合作，并辅以相应的抽奖活动，提高客户代扣的积极性。其次是加强供用电合同管理。健全供用电合同管理机制，实行分级审核制和专工审查制，规范供电合同修签质量，严把合同签约质量关，避免修签错误和遗漏，提高电费回收力度。

2.2加强营销风险的信息系统管理

要通过调查研究，摸清信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题。从而对可能的风险进行研究和判别，建立相应的预警机制，及时有效的发出风险预警，对于出现的问题采取相应的防范措施，管理者还需要经常的进行跟踪和监控，切实保障防范风险工作落到实处。

2.3制订营销风险的战略转换机制

电力的发展不论是供大于求还是供不应求。供电企业都必须顺应形式积极参与竞争，制定相应的营销办法才能实现良性循环和可持续发展。对于违约索赔管理，要根据实际的合同管理中，转换赔偿损失的形式，顺利的化解违反合同的赔偿。主要方式有：合同主管部门审查合同时选择合适的违约条款和纠纷处理条款；对方有其他侵犯当事人权益的行为时，追究对方缔约过失责任和违约责任要进行合同保全；在营销中出现的违约情形要采用协商、仲裁或诉讼等方式积极维护企业的合法权益减少企业的经济损失。

2.4建立与完善电力营销技术

电力营销部门要依靠科技进步逐步降低营销风险。利用计算机网络技术促进营销流程实现电子商务化；建立多层次的服务系统推进网络付费方式，方便客户交费和用电价格营销策略；在具体操作层面上应重视以下价格战略同网同质同价策略，同时还要充分考虑成本优势和环境清洁优势，通过削峰填谷既能节约能源又能合理保证以往电量低谷期的销售量。

参考文献：

[1]孙捷；浅论营销组织管理风险的模糊评价方法[J]；北方经济

[2]郭金，江伟，谭忠富；风险条件下供电公司最优购电问题研究[J]；电网技术