班主任工作的谈话技巧

班主任工作的谈话技巧

王妮

王妮（奇台县吉布库中心学校新疆奇台831800）

摘要：谈话是通过对话向学生进行思想品德教育的一种方法，它不受时间、地点、对象、内容的限制，是班主任常规教育手段之一。在学校教育中运用得极为普遍，似乎人人皆会，其实并不尽然，它是一门值得研究的学问也是语言学、教育学、心理学、社会学、逻辑学的综合运用，又是一种教育的艺术，谈话的效果不仅受“话”——语言本身因素的影响，而且还与“谈”——语言的表达技巧密切相关。

中图分类号：G688.2文献标识码：A文章编号：ISSN0257-2826（2019）09-104-02

班主任工作的谈话技巧

一、谈话的语言表达技巧：谈话是通过对话向学生进行思想品德教育的一种方法，它不受时间、地点、对象、内容的限制，是班主任常规教育手段之一。在学校教育中运用得极为普遍，似乎人人皆会，其实并不尽然，它是一门值得研究的学问也是语言学、教育学、心理学、社会学、逻辑学的综合运用，又是一种教育的艺术，谈话的效果不仅受“话”——语言本身因素的影响，而且还与“谈”——语言的表达技巧密切相关。那么在谈话时，班主任采取什么方式，运用什么样的表达技巧才能收到较好的教育效果呢?

1.选择恰当的表达方式：俗话说：“水无常形，语无定路”，谈话时，那些话要明确说，那些话要模糊些，那些话要直说，那些话要委婉些，那些话应先说，哪些话应后说，没有以固定模式，它要视具体情况而定，一般说来最常见的有：

（1）直率式：是真诚的表现，它的特点是直戳了当,开门见山，直抒胸臆，不兜圈子，这种谈话多用于赞扬式、鼓励式，在批评谈话中特别是对班主任抱有成见的学生，要慎之又慎。

（2）婉转式：教育是一项十分复杂的工作，对待那些自尊心强，有逆反心理，性格倔强，脾气暴躁，，感情易冲动的学生，班主任就不能将自己的想法直率地弹出来，而需要做些铺垫，借助某些条件委婉地去谈，如果是直率式谈话“飞流直下三千尺”的话，那么婉转式谈话是“潺潺流水九道弯”。其基本特点：①暗示性：如有一个学生学习不认真，班主任有一次闲谈中对他说：“你的同桌×××最近学习很认真，进步也快。”目的是暗示这个学生应向他的同桌学习，认真搞好学习。②诱导性：如一位班主任对一位留长发的学生说：“你不觉得留长发不舒服吗？夏天还是短发凉快。”目的是诱导这个学生去理发。③假设法：如一个学生是班上的学习标兵，运动场上的健将，，但纪律散漫，有点不拘小节。班主任就对他说：“你再在纪律方面能严格要求自己，就是一个全面发展的学生了。”④比喻性：就是用格言、寓言、故事等形式把你的想法巧妙地表达出来，如用“成功与骄傲交友，失败与骄傲握手”提醒学生戒骄戒躁，谦虚谨慎。用“小猫钓鱼”的故事来劝导学生办事不要三心二意。婉转式谈话的表达方式还有很多种，只有我们细心研究，巧妙运用，定能收到事半功倍的教育效果。

2.注意谈话中的口语修辞。适当的口语修辞可使口语表达更为生动、准确、优美、得体，更易被人接受，它有一定的分寸，否则也会产生极大地消极作用。请看下面一个例子：一个学生抄袭作业，班主任在批评谈话中可以有多种表达方式：①“你这样太好了。”②“你这样做难道是很好吗？”③“你这样做简直太好了。”④“你这样做就不好了。”第一句是肯定句，直截了当，但嵌上一个“太”字，语意随肯定的语气表达显得重了些，学生听了有可能会产生抵触情绪；第二句是反问句，严厉的质问带有明显训斥的味道，溢于言表的愤激很难叫学生心悦诚服；第三句是反语句，透出的讥讽和挖苦，只会造成学生的逆反心理；第四句用了否定句，态度明朗，却显得委婉诚恳，在语出于口的一瞬间，又加了一个不起眼的修饰词“就”，学生听了比较容易接受。同一事实，班主任在批评谈话中的四种不同的表达方式，致使教育效果迥异，这就是口语修辞的微妙之处。口语修辞作为教育调控的工具，他一方面要控制自己的情绪，防止无意识修辞状态的出现，同时要求我们做到：“语音和谐，节奏匀称，语调起伏，高低有度，语气委婉不刺伤学生的自尊心，遣词慎重，忌讽刺挖苦的语言出现，语态亲切，对学生满怀期望。”

3.善于运用幽默：它是人们诙谐的语言，在玩笑的背后隐藏着对事物的严肃态度，使人在愉快的情绪中作出肯定或否定的判断，并进行自我矫正，如有个学生说话不讲礼貌，他向一长者问路：“哎！到王家庄还有多远？”长着笑着答道“大路一万丈，小路七八千丈。”学生纳闷了，问道：“你们怎么不讲里讲丈？”长着说：“要我讲里，你也该讲里（礼）呀！”学生自知失礼，连忙笑着赔礼，这位老人通过故事曲解谐音双关的幽默表达，委婉含蓄的批评，使学生认识错误并作自我矫正，从而显示出他的高明之处，这正是幽默的妙用。在运用幽默的谈话中必须注意：①要适合对象；②情趣要健康；③态度要诚恳。

4.重视“体态语”在谈话中的作用：谈话的过程不仅仅是一个语言交流的过程，也同样是一个情感交流过程，情感交流的作用甚至远远大于语言交流。作为班主任在与学生谈话中眼善于运用传情达意，向学生施加心理影响。在运用中要注意：①要明确地表达自己的情感，不要似是而非，令人不可捉摸；②表情要发自内心，不要虚情假意，娇柔做作；③要能从丰富的表情，反映学生的内心感受，以表达对学生的关系，忌麻木冷淡。

二、谈话的心理技巧：要使谈话取得较好的效果，班主任不仅要把握好语言的表达技巧，使之打动学生的心而且还要讲究方式方法，能引起学生心理上的共鸣，使之心悦诚服，从社会心理的角度谈谈应注意的问题：

1.善于放松情绪：由于班主任在绝大数情况下是在学生犯了错误之后而找学生谈话的，所以学生一听到班主任要找他谈话，一般都怀有一种准备受“训”的心理，表现出紧张不安的状态。值得我们注意的是，只要我们平常的谈话不只是局限于批评学生的错误，而更多地用于增进了解和激励进取，经常这样做，学生就不会对个别谈话产生防御，恐惧和不安的心理了。

2.善于选择谈话的地点：教育经验告诉我们，不同的谈话环境会产生不同的心理效果。一般说来，对于比较严肃和重大的问题，如打架，故意损害公物等集体危害性比较大的问题，应在室内（如办公室、教务处）交谈。这样不仅使学生产生一种心理压力，从而意识到问题的严重性，而且还便于班主任直接掌握学生的心理变化，以采取相应的措施。对于一般性的谈话可在室内也可在室外进行，在室外与学生谈话，可以消除学生的拘谨，是双方都能放松，愉快地交谈更有利于班主任解决问题，如果学生有意见，不满或情绪低沉时，也可以主动家纺，找学生谈话，使学生得到安慰，以缓和矛盾。

3.善于捕捉教育时机：教育的效果，并不一定与花费的时间、教育的次数成正比。捕捉有利的教育时机有时只要几分钟，只用几句话，便能产生巨大的心理内疚，能引起学生的强烈情感共鸣，收到良好的教育效果。而抓不住教育的有利时机，就是花费几个小时进行多次谈话，也毫无成效，甚至做的工作越多，学生的反感越大。班主任要捕捉教育的时机很重要的一点就是要重视研究学生，把握学生的思想脉搏，在就是要善于总结经验教训，做教育的有心人。

4.善于“心理换位”，在谈话中，如果班主任忽视这些差异，把自己的主观臆断强加给学生，并迫使学生“就范”，这样不仅使谈话收不到实际效果，而且还会带来副作用。如一个经常迟到的学生，经过班主任的教育，已经有一个多星期没有迟到了，一次由于特殊原因又迟到了，他怕影响班级荣誉，没有从大门进去，而是翻墙进去的，结果还是被人发现了，执勤人员将其交给了班主任，班主任不问青红皂白，开门就训斥道：“没有好到三天，有旧病复发，还做丢人现眼的事，真是朽木不可雕也。”这个学生被训得晕头转向，从前仅有一点上进心也荡然无存了，后来就是破罐子破摔。如果班主任不像那样，而是先问清楚情况，在肯定他的动机前提上再指出他所采取的方式是错误的。帮助他提高认识并原谅这次错误，说不定这个学生会以百倍的努力改正缺点，继续前进。心理换位说来明白、简单，但要熟练运用并不容易，它要求班主任比较透彻地认识学生，不断地总结经验教训，并经常运用“假如我是一个学生”的话提醒自己，冷静地思考问题，谨防话说过头，逐步地改进和完善这一心理机制。

5.善于化严格与宽容为一体：谈话的目的在于教育学生，对于“严师出高徒”的片面理解，有些人认为，找学生谈话特别是在学生犯了错误之后，班主任必须板着面孔大声训斥似乎只有那样才能教育出一代新人，其实不然，有时一个暗示，一个点拨，一个旁敲侧击，甚至一次原谅，一次宽容，照样能收到良好的教育效果，如一个富有经验、责任心和教育技巧的班主任，是从不轻易放弃学生身上的一个错误的，但也不会死抓着学生身上的一个错误不放，而且善于将对学生的要求和宽容化为一体。严格要求表现在对学生的错误行为上分析。语重心长，语可重，声不一定粗，宽容则表现在对学生错误的谅解上，因为他们的错误往往会处于似懂非懂上，有意无意之间的。谈话中，最容易激怒学生的是班主任无休止地重提学生的过去的错误，不适当地联系社会上的犯罪活动，动辄告诉家长，进行行政处分以及讽刺、挖苦和恫吓。尽管学生犯了错误，甚至是一犯再犯，我们仍然应该以礼相劝，以礼相待使学生真正体会到你批评他是为他好，是帮助他改正错误，摆脱困境。

6.善于克服、避免冲动，特别是在批评谈话，有时由于我们班主任没有充分地掌握事实依据，不甚了解学生的个性特点，常常会出现“冷场”和“僵局”，甚至出现“顶牛”的现象。这时是针锋相对采取“高压”手段迫使学生“就范”，还是冷静对待，或是继续坚持说服，或做出必要的忍让宽容，这不仅是对班主任理智的严峻考验，也是对班主任工作艺术的检验。优秀班主任成功的经验告诉我们。越是在谈话中出现“僵局”和“顶牛”之时，班主任越是要平心静气，用理智战胜感情，自觉有效地抑制无益激情和冲动，及时地提醒自己：“我是教师，他还是个孩子。”不要把一个教育者的见识降到一个孩子的水平上，从而去与其争输赢，论短长。实践证明，学生有时候不能正确地理解班主任教育自己的苦心，也难免产生对抗。这时班主任切忌任何简单、粗暴、冲动“热处理”。宜采取忍让和宽容的态度，另辟蹊径，以求得问题的解决。常言道：“冷静是智慧的源泉，急躁是无能的表现。”这种暂时的“退却”，当时失去个人一时的“体面”，换来的却是良好的教育效果和乐亦无空的慰藉。总之，随时代的发展，教育的进步呼唤着高素质的班主任，要明白自身素质的差异，深刻理解自己所肩负的是培养社会主义事业的建设者和接班人的历史使命，找准自己的工作坐标，力争出色地完成班主任工作的任务。