从10月15日起，无论到招远市工商局局哪个科所，如果发现工作人员态度冷淡，就可以随时向该局纪监室进行投诉。目前，招远市工商局相继出台了《工商人员工作态度和效能问题投诉处理办法》、《工商人员行政过错责任追究暂行办法》两个文件，并通过市电视台向社会各届公布。文件规定，当工商人员在履行职责过程中有态度冷淡、粗暴，上班时间无正当理由脱岗、离岗，
山东工商行政管理
2002年11期
