电力营销中提高抄核收效益探讨廖婕

电力营销中提高抄核收效益探讨廖婕

廖婕

（国网福建漳浦县供电有限公司363200）

摘要：伴随着经济的发展，电力资源在日常生活中的作用越来越明显，人们越来越注重与电力行业相关的各项工作。电费是电力营销工作中的重要组成部分，是电力企业获得经济效益的主要来源之一。在实际的工作中，受多种因素的影响，抄核收工作存在很多问题，如抄表、电费复核以及电费回收各环节都会出现问题。因此，提高抄核收工作效益是电力行业发展建设的当务之急。笔者结合多年工作经验，从电力营销中抄核收存在的问题着手，对提高电力营销中抄核收效益的方法做了简单介绍。

关键词：电力营销；电力企业；电费；抄核收；效益

引言

在电力营销工作中，电费管理是其核心内容之一，而抄核收工作则是电费管理的重要环节，对电力营销工作乃至整个电力企业的运转有着非常关键的影响。随着近年来计算机网络技术及信息通讯技术的不断发展，抄核收工作正逐渐往信息化方向发展，这极大地提高了其工作效益。然而，传统的抄核收工作中的弊端仍然存在，只有解决了这些问题，才能够使抄核收效益进一步提高。

1我国电力营销中抄核收的管理现状

目前，我国已进入市场经济时代，社会的进步速度很快，竞争日趋激烈，虽然国内创新电力公司管理得以提升，但仍然存在不能满足实际市场快速发展的需求，国内的电费管理模式仍然相对滞后。人们对电的需求量日益增加，用电的方式和途径也不断增加和变化，因此，要客观看待电力管理的现状，刻不容缓地对存在的不足进行整治，这是所有电力企业应当正视的问题。

2电力营销中抄核收存在的问题

2.1抄表中常见的错误

抄表是电力营销中的基础工作，为了保障电费回收工作的顺利开展，工作人员必须保障抄表数据的准确性。在实际工作中，抄表存在的问题主要有：第一，需量漏抄。有的用户以最大需求量来计算和回收电费，实际使用中存在用户的抄表期不是每月零点、正常抄表日期的电表示数与月末相比存在差异等问题，面对这些问题，抄表员应该及时补救，但是，在实际抄表工作中，很多抄表员忽视了回抄工作的重要性导致需量漏抄等问题；第二，抄表中存在负电量。由于工作人员态度涣散，日常工作不认真，导致抄表数据与实际使用数据存在较大差异。

2.2电费复核中常见的错误

为了保证电费发票的正确，为企业的经济效益提供可靠的保障，必须保障电费复核的准确性。在实际的工作中，电费复核存在以下问题：第一，工作人员没有认真核对抄表数据。电表复核人员必须要保证抄表卡上的数据与发票上的示数保持一致，但是，部分复核人员工作态度不认真，导致数据准确性偏低。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算过程中，由于复核人员自身存在的问题，如专业技能偏低、业务水平较差等，导致复核人员对基本的复核业务不太了解，复核工作也因此问题重重。

2.3电费回收中常见的错误

电费回收工作与电力企业的经济效益直接挂钩，为了防止欠费现象的发生，电力企业必须从电费回收工作着手，但是，在实际工作中，电费回收却存在很多问题，主要有：第一，结算方式存在问题。部分企业采用预付费的结算方式，这种结算方式有效地解决了电费回收中的多种问题，但是，这种结算方式存在很大的误差，增加了电费回收工作的难度。第二，按照现有的阶梯式电价，供电企业售电的标准是用户上个月的平均电价，但是，本月的平均电价与上个月通常存在较大差异。这种差距给电费回收工作带来了较大困扰。

3切实提高电力营销抄核收效益的办法

3.1构建有效的电费抄核收责任制

电力企业应根据当前实际发展状况，完善电费抄核收责任制，以保证抄核收工作的准确性和有效性，不断提升电力营销抄核收效益。抄核收责任制的建立，有利于端正抄核收工作人员的工作态度，帮助其树立正确的工作责任意识，明确抄核收工作范围及任务，减少抄核收工作误差，提高抄核收工作效率，挖掘抄核收工作人员的积极性和主动性，贯彻落实各项抄核收工作准则，避免因责任意识、态度等问题导致的损失。

3.2加强抄表管理

抄表管理应做好以下三方面工作：第一，严格贯彻与彻底落实国家的每一项相关标准，严格执行电力企业电费抄、核、收的每一项工作，进而确保电力企业抄、核、收工作能够向着标准化、规范化方向不断发展前进。第二，建立健全的电力企业营销自动化系统，加强抄、核、收工作控制及监管力度，切实保证抄表收费与资金管理工作。明确抄表管理工作任务，严格要求抄表人员进行抄表数据统计整理，制定日常抄表日志记录，确保每家每户每个企业数据的真实有效，充分利用现代化信息系统，构建全面完善的远程集抄系统，落实相关部门工作人员责任，避免越级工作的发生，减少窃电等不良行为的发生，加大抄表工作监管力度。第三，实行轮岗工作制，采取人员流动管理，提高抄表实抄率，定期更换抄表员管理片区，切实解决抄表工作中问题。

3.3加强核算管理

全面提升电费核算人员综合素质是加强核算管理的首要工作，因此，电力企业应当提高核算人员选择标准，不断提高核算人员责任意识，落实各阶段核算工作任务，加强岗位监督管理，充分发挥岗位监督作用。电力企业还应加强对核算人员自身业务知识的培训工作，从而确保每一名核算人员都能具备足够的知识技能、专业化技能，进而不断提升电力核算队伍的水平和质量。尤其是针对电能计量装置实际的参数变化问题，对用电变更客户以及新装用户等实施重点服务，电费核算人员必须从根本需求出发，切实确保客户的用电可靠性与安全性。

3.4加强电费回收管理

为了切实保障电力企业电力营销抄核收效益，加强电费回收管理，应做好以下几方面工作：第一，为电费回收建立一个健全的预警机制，尤其是针对重点客户有可能出现的拖费、欠费等问题，必须要构建一个完善的电费回收机制，针对电费回收过程中可能出现的拖费、欠费客户进行针对性管理，并且要结合实际收费情况，构建一个良好的电力用户信誉度评价机制，做好事前准备，提高问题解决效率。制定明确的客户登记划分，实施灵活多变的电费结算方式，强化对电费回收工作的宣传力度，实现抄、核、收工作的独立化。第二，完善抄核收人员考核机制，从人员这一根本方面加强考核机制建设，提高电力营销工作效益，完善电费奖惩机制，加强电费回收管理，提高企业抄核收效益。

3.5加强抄核收各环节的相互监督

抄核收工作中的抄表、核算、回收工作息息相关，三个环节相辅相成，想要提高电力营销工作效益，就要充分认识各环节相互监督的重要性，努力提高抄核收工作效益。随着电力企业管理改革的逐步实施，电费的管理模式正在发生着巨大的变化，也正因如此，审核人员不仅要对抄表率的实际变动情况进行实时关注，更要重视电费核算的准确性，进而保证抄表、核算工作的准确性，进而加强电费回收管理，充分发挥抄核收环节的相互监督、相互促进的作用，最大程度地提升电力营销工作的实际水平。

3.6完善管理制度

若想切实做好电力营销中的抄核收工作、提高其工作效益，就必须要建立起一套完善的工作管理制度，从而对抄核收工作人员的各项工作予以更加有效的规范和约束。此管理制度必须要对电力企业中各个抄核收工作人员进行明确分工、责任落实，并严格贯彻责任追究制度，从而在出现错误或问题时能够第一时间找到相应的责任人员予以责任追究。再者，电力企业内还应当建立一定的奖惩制度，定期考核各抄核收工作人员的的工作状况，对其工作质量予以公正的评价，并且还可以将评价结果与其工资相挂钩，从而促进工作人员的工作积极性和工作动力。

3.7提高人员素质

目前我国大多数抄核收工作人员的文化程度和专业素质都偏低，其中只有少数人员是真正相关专业毕业的人才，而大多数则非对口专业人才，虽然其在实际工作中对抄核收知识和技能有了一定的了解，但却缺乏比较系统性和完整性的知识理论。一个合格与优秀的抄核收工作人员必须要具备良好的道德品质、正确的政治理念、严格的纪律素质、高效的业务能力以及较高的文化水平等，因此，电力企业应当要不断加强对抄核收工作人员的培训，提高其业务能力和文化素质，并大力开展宣传与教育工作，使各抄核收工作人员更加深刻地认识到自己工作的重要性与自身的责任与义务等。总而言之，只有通过电力企业内全体工作人员的齐心协力、共同努力，才能够真正做好抄核收工作

结束语

总而言之，影响电力企业的经济效益的因素很多，其中日常管理工作对企业经济效益的影响尤为明显，必须高度重视抄核收工作，促进电力企业健康快速地发展，提高企业的经济效益。企业建设者要重视电费的核抄收工作，学习先进的管理模式，并将其运用到电费管理中，明确电力营销中存在的抄核收问题，在此前提下，要针对存在的问题采取有效措施，从而为我国电力行业的发展打下坚实可靠的基础。

参考文献：

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[2]曾京涛.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].科技创新与应用，2014，31：174.

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