公立医院新员工入职培训设计与思考

公立医院新员工入职培训设计与思考

张吉祥

北京中医药大学附属护国寺中医医院100035

摘要：人力资源的组建发展是提升公立医院整体竞争力的关键因素，新员工入职培训作为医院人才培养的第一步是非常重要的。传统形式的入职培训存在很多不足，譬如人性化欠缺、实操性较弱等，只有对新员工入职培训进行精心设计，抓住重点，才能真真切切的提升员工入职培训的质量，让员工入职后以最快的速度适应岗位需求、更好的为医院服务。

关键词：公立医院；新员工；入职培训

公立医院所属于政府，享受国家机关的款资同时承担国家委托的医疗任务，是具有一定行政级别的医疗体系。医疗工作的专业学科性较强，要能将所学理论知识很好的用于实际工作的操作中是需要时间和经验的。同时医院的工作不是相对独立的，而是需要面对很多关系网络，包括医疗团队的协作配合、医患关系等，毕业后进入医院的学生多数不具备这些经验，要在员工刚进入到医院的时候就要让其明确自己的职责目标，帮助其树立正确的职业目标，因而入职培训显得尤为必要。如何让新员工在入职培训期间掌握医疗人员应具备的技能服务、尽快转变角色，是当下医疗领域主要探讨的话题。

新员工入职培训的重要作用

（一）基于员工层面

步入一个新环境需要适应的过程，如果医院没有进行入职培训，员工直接进入工作岗位很可能不熟悉新环境造成身心的不适应，随后发觉心中期待和现实中高速高效的医疗生活差距甚远，进而沮丧甚至产生挫败感，不利于员工长久的职业发展。

（二）基于团队构建层面

医院的新员工作为整个医疗团队的新鲜血液，通过这种岗前的培训可以更加了解医院的文化定位、组织结构以及具体的工作安排等，这样会在今后的医疗协作中更有存在感。同时也通过培训让员工对医院更加认可，促使员工积极从新人转化为医院一员。

（三）基于医疗服务特点

医疗服务是一项极具风险的工作，新员工都是从学校进入医院工作，并没有丰富的医疗经验，一些医疗常识还只停留在理论阶段，要给予他们深入了解和实操的机会，这样其进入到工作岗位后才不至于出现“纸上谈兵”的尴尬事件。所以考虑到医院这个特殊的工作环境以及今后的工作性质和内容，对员工进行入职培训都是很迫切的。【1】

二、公立医院入职培训中存在的不足

（一）关注度不够

医院的工作相对繁重，很多培训的项目都是一带而过，主要关注的都是培训过程中的成本支出以及后续的经济效益，这样就会在培训的时间和内容深度上有缺失，这种敷衍的培训形式屡见不鲜。

1.人性化较弱

部分公立医院并没有成立专门的入职培训小组，而是通过当值医生进行随机式的讲解，不具备系统性，这就偏离了培训的初衷。甚至一些科室由于人手短缺，让新人直接操作，这既是对患者的不负责任也是对医疗工作者职能认知的失误。此外，培训时过度将医院作为立足点，没有将员工的自身发展放在突出的位置，也会让员工在进入医院初期就产生负面情绪，在面对接下来紧张高速的医疗生活中势必会阻碍其职业生涯的健康成长。【2】

三、公立医院新员工入职培训设计方案

（一）欢迎仪式

欢迎仪式是新员工进入医疗大家庭的第一步，这是一种极强的情感暗示，欢迎仪式是欢迎新员工进入医疗团队，也是让其明白自己身上已经拥有了责任。能让新员工感受到自己被重视，有归属感、使命感。

（二）讲解相关知识

要成立专门的培训小组，在讲课时不能“填鸭式”讲解，要结合具体的医疗案例，并且要采用多重的授课形式，譬如小组讨论、情景再现，带领员工多观摩真实手术操作，并于术后进行总结分析。同时在培训教师的选择上也要经过严格的筛选，要让一些经验丰富的医护工作者进行授课。【3】

（三）新老员工有效沟通

要让老员工引领指导新员工，帮助新员工解决生活和医院工作中的难题，端正新员工的职业态度，起到标杆的作用。对于引带员工的挑选，其一定要具备丰富的医院工作经验，能起到模范作用，具有较高的职业素养并且亲和力十足，最好是有国外进修经历的员工。

（四）创设新员工专享平台

医院针对新员工可以为其设置专门的资源共享平台，这个平台可以邀请老员工进行视频讲座、疑难解答，还可以供新员工将培训期间的所见所闻以及感想充分展示出来，分享酸甜苦辣。

（五）组织新员工拓展训练

拓展训练是一种体验性的训练运动，不仅能够在较短的时间内培养新员工的团队协作能力还有利于员工自我的潜能迸发，在接下来的学习、生活中更加有自信、有冲劲。

（六）培训讲座要重视

讲座作为理论知识的重要组成部分，是一定要涉及到的。大致可以分为三个阶段：首先是医院整体制度，各个部门的职能等情况的介绍，具体还包括薪酬待遇、晋升空间等，让新员工能够了解到自己即将工作的环境和发展空间；第二个部分就是讲解一些基本的医疗技巧，包括医疗诊断书的书写规范、病例记录等，还包括一些急救方式和医疗处理技巧；第三部分就是医德作风的教育。【4】

（七）重视考评

以往的医院入职培训周期较短，课程结束后，就进行医院的工作调度，没有一个系统的考察体系，培训的整体效果没有得到很好的反馈，长期下去在培训中的投入就越来越少。为了更够更好的进行培训课程以及为今后培训积累经验技巧，需要设置相应阶段性的考评机制。具体在培训过程中可以在讲座和课程结束后进行测试和提问，在日常的人文知识方面让员工进行实践操作，譬如医护礼仪规范和问诊技巧等，最后是在培训结束后进行综合性的测试，不仅要涉及到培训期间的各种课程，还要让新员工对整个培训期进行总结、提出建议和意见。【5】

结语：

公立医院在对新员工进行培训时一定要注重实用性，不能一味的形式主义和效益至上，要重视人文关怀，帮助新员工尽快实现角色转换，帮助其提升医疗服务技能。医院新员工是具有时代感的热血青年，优质的入职培训不仅可以帮助其更好的适应岗位需求，也会为公立医院增添一抹亮色。

参考文献：

[1]贺丽娟，张全，陈曦，丁强.医院新员工入职培训的调查与思考[J].人力资源管理，2012（10）.

[2]周良荣，李智，梁蓉蓉.公立医院新员工入职培训之探讨——以某大学附属医院为例[J].经济研究导刊，2012（04）.

[3]郝容慧，彭涛.医院新员工入职培训实施方案设计[J].医院管理论坛，2013（07）.

[4]张敏.新形势下医院新员工入职培训的内容设计[J].人力资源管理，2012（03）.

[5]刘莉，井志远.对医院新分配大学生岗前培训的几点思考[J].中国卫生事业管理，2007（05）.