品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用蔡亮新

品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用蔡亮新

蔡亮新

湖南省妇幼保健院湖南，长沙410008

【摘要】目的：分析品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用效果。方法：选择我院妇产科2018年3月～2019年3月共100例产妇作为研究对象，随机分成观察组和对照组，各组为50例，对照组采用常规护理措施，观察组在对照组护理的基础上，进行品质管理圈护理干预，比较两组患者护理效果。结果：（1）观察组护理满意度明显高于对照组，P<0.05。（2）与护理前对比，观察组护理后HAMA、HAMD评分明显减少，P<0.05；与对照组对比，观察组护理后HAMA、HAMD评分明显更低，P<0.05。结论：品质管理圈在妇产科护理中具有满意的应用效果，可以有效地解除产妇的负面情绪，提高产妇的护理满意度，有利于提高产妇的护理质量，值得广泛应用及推广。

【关键词】品质管理圈；妇产科；优质护理服务；应用效果

在医疗机构护理工作中，品质管理圈护理发挥着重要的作用[1]。品质管理圈护理模式切实考虑到患者的护理需求，是一种现代新型护理方式，可以提高护理质量，有利于提高患者的护理体验感受。妇产科作为医疗机构的重要科室，以女性患者作为护理服务对象，疾病病情复杂多变，容易出现护理缺漏[2]。所以，必须对妇产科疾病患者进行品质管理圈护理干预，从而提高妇产科护理的质量和护理的安全性。本研究通过对我院妇产科患者进行对照试验，探讨品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用效果。现报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择我院妇产科2018年3月～2019年3月共100例产妇作为研究对象，随机分成观察组和对照组，观察组50例，年龄为19-38岁之间，平均年龄为26.32±3.32岁，孕周为38-41周，平均孕周为39.12±0.35周；对照组50例，年龄为19-38岁，平均年龄为26.30±3.50岁，孕周为38-41周，平均孕周为39.35±0.33周。两组患者基本资料差异无统计学意义，P>0.05。

1.2护理方法

对照组：采用常规护理方法，产前常规产检，辅助产妇分娩，产后加强观察，维持病房环境安静整洁，定期观察切口的愈合状况。每天对产妇进行隐私部位清洁，观察产后恶露排出情况，根据产妇具体情况进行护理。

观察组：在对照组护理的基础上，进行品质管理圈护理干预，具体的护理内容包括：

1.2.1产前护理

（1）产前心理护理

产妇在产前因为阵痛、不了解分娩过程的原因，感到焦虑和恐惧，特别是初产妇。护理人员应当主动和产妇进行交流，告知产妇分娩的流程，减轻产妇心理恐惧感。指导产妇深呼吸以缓解疼痛感，鼓励产妇勇敢面对分娩[3]。

（2）健康教育护理

因为产妇个人文化知识水平存在较大差异，对疾病的认知度不同。使用通俗易懂的语言向产妇普及分娩后的基础护理方法：子宫需要在产后6周才能够恢复正常；恶露维持时间一般为4-6周，正常量少于500ml；产妇会阴部切口可以通过热敷的方法促进切口愈合；母乳喂养可以促进产妇生殖器官、内脏器官恢复，解决产后哺乳不足的产妇奶水不足的问题[4-5]。

1.2.2产中护理

选择站立位、坐位、卧位、蹲位、走动等自由的体位进行分娩，密切的观察患者的体征、切口出血、疼痛、病患者四肢末梢血循环等，指导患者采取正确的手术体位。

1.2.3产后护理

嘱咐产妇家属多关心产妇，多陪伴产妇，多理解产妇，积极营造温馨舒适的家庭环境，有利于避免产后抑郁，指导产妇产后恢复，加强观察产后出血量，科学评估产妇产后出血量[6]。协助产妇尽早哺乳，按摩子宫预防产后出血，加强产妇营养摄取，避免产妇身心疲劳。

1.3观察指标

1.3.1护理满意度

比较两组患者护理满意度。具体分级如下：满意、一般、不满意。

1.3.2焦虑情绪

比较两组患者护理前和护理后的焦虑情绪，采用HAMA、HAMD评量表进行评估。

1.4统计学方法

应用SPSS19.0统计学软件，P<0.05为差异存在统计学意义。

2.结果

2.1护理满意度

观察组护理满意度明显高于对照组，P<0.05。（如表1）

3.讨论

近年来，随着医疗水平提高，医疗机构护理质量备受关注。妇产科护理工作繁杂，护理人员工作压力大，容易引发护患纠纷，因此，必须对护理质量进行改进。品质管理圈是一种有效的管理方式，优势较为凸显，可以根据各个科室的护理要求进行实施。品质管理圈护理模式从患者自身的特点出发，为患者制定个体化的护理服务方案，以患者为立足点，以常规护理为基础，体现出人文精神[7-8]。

本研究显示，采用品质管理圈护理服务对产妇进行干预，有效地提高产妇对护理的满意度，有效地缓解产妇的焦虑情绪，效果远远优于常规护理。在护理的过程中护理人员应当主动和产妇进行交流，告知产妇分娩的流程，减轻产妇心理恐惧感。指导产妇深呼吸以缓解疼痛感，鼓励产妇勇敢面对分娩。因为产妇个人文化知识水平存在较大差异，对疾病的认知度不同。使用通俗易懂的语言向产妇普及分娩后的基础护理方法。产中选择站立位、坐位、卧位、蹲位、走动等自由的体位进行分娩，密切的观察患者的体征，指导患者采取正确的手术体位。产后嘱咐产妇家属多关心产妇，多陪伴产妇，多理解产妇，积极营造温馨舒适的家庭环境，有利于避免产后抑郁，指导产妇产后恢复，加强观察产后出血量，科学评估产妇产后出血量。协助产妇尽早哺乳，按摩子宫预防产后出血，加强产妇营养摄取，避免产妇身心疲劳。

综上所述，品质管理圈在妇产科护理中具有满意的应用效果，可以有效地解除产妇的负面情绪，提高了产妇的护理满意度，有利于提高产妇的护理质量，值得广泛应用及推广。

参考文献：

[1]曹志娟.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用分析[J].航空航天医学杂志，2018，29(11):1396-1397.

[2]宋进宴，张丽丽，鞠贞会.分析在妇产科优质护理服务中应用品质管理圈的效果[J].中国卫生产业，2018，15(16):15-16+19.

[3]韩改英,徐龙花,邱鑫,等.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J].实用妇科内分泌杂志(电子版),2018,v.5(03):32-33.

[4]郭盈慧.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J].中国医药指南，2018，16(02):216-217.

[5]谢红梅，谢玉梅.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J].系统医学，2017，2(04):156-158.

[6]白雅娜.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J].中国卫生产业，2017，14(09):118-119.

[7]崔津津.品质管理护理应用于特殊体位气管切开患者的研究[J].海军医学杂志,2016,37(2):169-170.

[8]董雪苏.开展层级管理对提高手术室优质护理服务质量的效果分析[J].中外女性健康研究,2016，23(12):240-240.