细节护理在普通外科优质护理服务中的应用

细节护理在普通外科优质护理服务中的应用

张静

江苏省江阴市第二人民医院外科214443

【中图分类号】Ｒ３５０．１【文献标识码】Ａ【文章编号】１５５０－１８６８（２０１６）０４

摘要：；普外科护理工作质量的提升，必须要积极推行优质护理服务理念。应用细节护理，明确细节制度，流程和内容，这样，才能保障护理工作的规范化运行，提升护理工作的质量。

关键词：细节护理；普外科护理；应用；策略

现在，市场竞争的相当激烈，医院之间的竞争也相当严峻，医院要获得发展，必须要能够进做好各方面的工作，提高医疗水平和服务水平，这样，才能赢的社会的认可。现代人们的生活水平普遍提高，对各种服务的要求质量不断提升，对医疗服务也有了很高的要求，在这种背景下，患者对细节护理的需要越来越强烈，医院要能够积极进行护理细节管理，优化护理治疗环境，对护理细节步奏进行明确、分析、研究、布局、完善，要推行细节护理，最大限度地满足患者的需要，提升护理工作的质量和效率。

一、培养医护人员正确的职业观

细节护理在普通外科优质护理工作中的有效应为，作为医护人员必须要树立正确的职业观。现在，在普外科护理人员中，多是年轻的护士，他们在家中多为独生子女，很容易以自我为中心。在护理工作中，缺乏对病人的人文关怀，缺乏对病人细心周到的护理，导致很多病人对普外科护理工作不是很满意。细节护理的落实，必须要从提升普外科护士的职业道德观念和敬业精神入手，要加强对护理人员的培训工作，加强对他们的教育工作，提升他们的服务意识和职业素养，使其能够真心，真诚地为病人服务，能够真正地发自内心的关心病人，用真诚的态度对待病人，耐心护理病人，耐心与病人进行并正沟通。通过培训要树立护理人员的服务意识，敬业精神，培养他们不怕吃苦受累的精神，这样，才能为病人提供暖心周到的服务。

二、重视护理人员护理技能的提升

患者要对病人提供满意的服务，除了要有爱心，耐心之外，还必须要能够具有较高的护理水平和护理技能，这样，才能真正提高其护理服务的质量。作为护理人员，要积极总结临床护理经验，在工作中，要能够不断观察，分析，提升自己的技能。要通过相互学习，提升自己的护理水平与技能。作为医院，也需要认识到普外科护理的重要性，能够通过多种方式组织护理人员进行专业知识和专业护理技能的培训活动，通过培训，提升护理人员的护理水平。医院要多引导护理人员进行技术交流，观摩一些优质护理案例，树立护理人员细节护理的理念。通过交流培训，使护理人员能够积极地发现问题，提出问题，通过交流的方式和示范学习的方式解决问题。要通过细节护理的培训活动，使护理人员能够进行心态的调整，能够在日常护理中，对病人进行有效护理，使护理工作有条不紊地开展下去。

三、明确细节护理流程

细节护理在普外科护理中的有效应用，需要能够在护士中明确细节护理流程，使护士能够按照流程进行操作。普外科要能够组织护士长及资深护理骨干组建护理流程制订小组，分析在普外科护理中容易的问题，研究护理中缺憾，对相关问题进行总结，并分析研究常规护理过程中的各种护理细节，把相关细节护理的流程以纸面形成呈现出来，并呈报给相关领导审核，研究，完善。之后以文件形式明确出来，在普外科护理中针对制定的流程拟定细节护理单，明确护理流程中的各种细节，保障护理者都能人手一份，按照护理流程在日常护理中开展工作，通过这种方式，使细节护理落实下去。

四、加强细节护理的培训与落实

细节护理的有效应用，需要对护理人员进行相关培训，使护理人员能够了解相关细节护理的制度，流程，操作重点，操作技能。要通过培训，使护理人员对细节护理的环节有详细的了解，使护理人员能够在日常护理中有效按照相关要求进行操作。另外，要强调细节护理工作的关键控制点，使护理人员在养成细节护理的意识和习惯，要详细阐述细节护理内容，并能够组织优秀的医务人员做一些关键性的动作，通过示范方式提升培训效果。只有加强对护理人员的细节护理培训，才能使细节护理更快，更好，更有效地应用于普外科的日常护理中去，提高护理服务的质量和水平，达到优质护理的效果。

五、加强对细节护理工作的考核

要提高细节护理应用的质量和效果，需要加强对细节护理工作的考核，通过考核提升护理人员细节护理应用的积极性和创造性，促进细节护理工作效率的提升。作为细节护理流程小组的护士长及相关护理骨干，要对护士的日常工作进行调查研究，进行考核，要深入到一线，观察护士临床细节护理操作技能情况，对护理人员的细节操作情况进行考察，检查细节操作中存在的不足，深入到患者中进行调查，了解患者对护理人员细节护理工作开展的满意度，对于护理不合格的护士要进行重新培训，对于细节护理技能应用较好的护理人员，要给以奖励，通过考核奖励的方式提升护理人员的细节护理水平，以促进细节护理的有效落实，提升护理质量与水平。

总之，普外科护理质量的提升，要积极进行护理模式的改革创新，树立优质护理服务的理念，要能够积极推行细节护理模式，明确细节护理制度与内容，完善细节护理环节，从而实现普外科护理工作的有效开展，提升护理质量，提升患者的满意度。

参考文献：

[1]郭惠丽,岳宏,杨晋仙.??细节护理服务在优质护理病房中的应用[J].全科护理.2012(04)

[2]梁燕霞,龙小艳.??细节护理在神经外科护理中的应用体会[J].中外医学研究.2011(35)