电力体制改革后发电企业市场营销存在的问题及对策研究

电力体制改革后发电企业市场营销存在的问题及对策研究

冯立海

（中国华电集团有限公司安徽分公司安徽省合肥市230022）

摘要：我国自从实行电力体制改革以后，直接打破了国有企业的垄断经营模式，电力市场逐渐从卖方市场转变为买方市场，新形势之下为保证发电企业的持续稳定发展，要制定新型电力营销策略。对此本文从目前电力市场现状出发，指出了发电企业电力市场营销工作当中存在的一些问题以及提出了解决措施，希望给相关企业提供一些参考。

关键词：电力体制改革；电力营销；问题及措施

1引言

社会经济发展在推动城市现代化建设的同时也推动了社会对电力能源需求量的增长，作为我国的国民经济支柱型产业，发电企业的存在对社会发展做出的贡献十分巨大。电力营销是电力市场化改革的产物，制定科学有效的营销策略有利于为发电企业的稳定发展赢得竞争优势，对此针对目前相关工作中存在的问题找到解决方案是我们需要思考和探究的重要课题。

2电力市场营销工作中存在的问题分析

2.1发电企业对营销管理不够重视

受到过去电力垄断时期的影响，“电能”一直是“皇帝女儿不愁嫁”，由国家统购统销。在面对电力体制改革后的市场化机制时，发电企业上下仍存在着计划经济时代的惯性思维，对于电力营销的认识不到位，对员工市场营销方面的培训和教育重视不够，在计划经济时代已经养成的依赖计划安排的心理短时间内无法得到扭转，发电企业在营销市场中缺少主动性和创新，受“卖方市场”观念严重影响，在一定程度上降低了发电企业管理人员的适应能力，管理上也存在滞后性。

2.2缺少专业的电力营销人才

现阶段电力营销人员需求紧张，很多发电企业招聘不到专业营销人才，由其他人员担任电力销售工作，或者启用一些不具备专业营销知识的人员从业，这类人员由于缺乏专业营销素养，在营销过程中，不能有效贯彻企业营销策略，打不开营销局面或营销业绩不突出，有时还可能会在营销过程中和客户产生纠纷而导致企业的利益受损。出现上述情况，并不是发电企业缺少人才，而是缺少有针对性的营销人才培养和营销队伍建设，这些人才零星分布在不同的生产领域当中，没有被充分发掘和利用起来。营销管理队伍体系不完善，始终成为制约企业发展的一个难题。

2.3营销人员服务意识和能力较差

电力企业的服务水平低，未能全面树立服务意识也是当前制约电力企业发展的一个问题。市场化改革比拼的不仅是实力更是服务，需要积极的和电力用户展开沟通和交流，而不是守株待兔坐等用户上门，目前的发电企业在市场营销中的服务模式未能满足客户需求，服务水平有待提升。

3电力市场的营销方案的优化对策

3.1转变电力营销意识

发电企业是大型社会能源供应服务型企业，在电力市场化改革中，一定要适应新的形势和新的业态，树立以服务客户为中心的意识，从过去那种重生产的模式转变为树立电力市场营销经营挂念，以提高电力用户体验为最终目的，站在客户的角度上转变企业服务模式，全过程的追踪电力用户的用电满意度，对于发现的问题快速解决以便维护好企业形象。

3.2积极培养和引进优秀人才

以“放开两头、管住中间”为主要原则的电力体制改革以来，我国的电力市场竞争环境日益激烈，尤其是售电业务主体的引入，各种各样的售电公司纷纷涌进，要在电力市场中分一杯羹。加强对营销人员的培训和不断的引进优秀电力营销人员，提高营销人员素质是实现发电企业生存发展的根本要求，要营造好企业积极学习氛围，提高员工综合服务意识，合理的引进人才和改善营销队伍知识结构，督促营销人员学习营销知识，进而提高企业营销水平。

3.3采用以市场为导向的营销管理模式

3.4制定可操作的营销战略

营销战略是电力企业未来发展需要达到的营销目标，具体营销战略包括针对营销企业的决策管理和各个职能部门、基层营销人员三部分：

（1）企业决策人员。要从营销战略管理的位置上安排和实施具体的营销战略规划，做好各部门内部积极协调，为电力营销工作营造良好内部环境。

（2）营销职能部门。对于营销职能部门来说要对上级领导做好营销说明和承担一定的营销责任，为实现营销战略目标而努力；另外也要做好营销职能部门的各个基层营销人员的管理，制定出各自负责区域的营销方案，更新营销理念，要以客户需求为中心而不是以卖出自己的电力产品为中心，对于短期内的营销无效果不要气馁，要结合当地电能消耗特点深挖潜在电力用户，对企业的长远未来进行规划。

（3）基层营销人员。营销人员是将营销方案予以落实的主力，所以应该建立高素质营销团队，吸收工作经验的人到队伍中，培训一定的电力营销技巧，提高营销任务完成销量。

4结语

电力体制改革背景之下，电力营销工作的质量对电力企业的生存和发展产生直接影响，作为一种有意识的经营活动，营销工作是电力企业的主营经济业务，并且企业所有生产活动都为其而服务，为能够更好地促进电力企业发展，要对目前电力营销中的问题全面分析，提高营销队伍建设水平，为促进企业经济效益提升做出贡献。

参考文献

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