浅议电力营销稽查工作的拓展

浅议电力营销稽查工作的拓展

戴伟明

广东电网有限责任公司惠州惠东供电局广东省惠州市516000

摘要：随着我国经济的快速发展，宏观经济发展战略倾向于工业制造业，因此电力的需求量越来越大，对电力行业的服务质量要求的越来越高，因此当前我国电力行业正在不断进行改革工作，以适应市场和现代企业发展的需要。营销稽查是近年来新兴的一种营销管理模式，在不断地实践中如今已经成为电力营销中的关键环节，做好电力营销稽查工作对于提高电力营销管理的水平和促进电力事业的健康发展具有重要的现实意义。

关键词：营销稽查；电力营销；管理运用

1前言

电力营销稽查是各级电能经营企业进行监督管理的一种基础措施，适用于各级电能经营企业的日常运营情况监督管理。电力营销稽查管理对于供电企业来说是十分重要的，因为电力营销稽查水平不仅影响着供电企业的电能综合服务水平，同时也影响着供电企业经济效益的好坏。因此，要想研究电力营销稽查管理存在的问题，首先要熟悉电力营销稽查管理的主要内容。

2电力营销稽查的必要性

随着我国市场经济制度的不断完善，各个领域的经济都得到了极大的发展，为了在市场竞争中赢得胜利，许多企业经营者都加大硬件设施的建设，忽略了软件建设上的薄弱环节。电力企业同样如此，具体表现在不断追求电力发展的速度来获得市场认可，忽略了营销手段的重要性。因此在传统的营销手段和模式不再适应于市场发展的需要，如果在营销管理中充分地运用营销稽查，提高营销管理的效率，增加电力企业的经济效益，是电力营销稽查管理中营销稽查的应用必要性所在。电力营销稽查的主要工作内容包括：电费电价及抄核收、国家制定的相关供电、用电政策执行情况进行监督管理、电能计量装置和一户一表改造工程等，因此在这种业务办理环节多、客户类型多、业务种类多、管理水平有限的情况下，电力营销稽查管理的应用能够确保实时监督，避免营销管理工作中出现误差，防范和降低营销风险的同时也提高电力企业经营管理水平和经济效益，成为了电力营销管理中的关键环节之一。

3电力营销稽查工作存在的问题

3.1没有综合化的考核以及测评标准

对于电力单位来讲，假如其在开展营销工作的时候缺失统一的考核以及测评标准的话，就会使得营销工作的作用体现不出来。电力单位在工作中的问题和失误等都要借助完善的监督体系以及法规条例来制约，并且加以纠正，假如电力单位不能够从该项工作中获益的话，就会导致企业运行的时候面临资金匮乏问题，最终制约单位的发展。

3.2稽查措施较为落后

对于我们国家来讲，企业要想获取稳定的发展，就要适时的完善监管工作，强化监管力度，只有这样才能够确保其和时代发展步调保持一致，对于电力单位的营销工作来讲也是如此。不过，通过分析我们发现，如今许多电力单位在不正确的思想的指引之下，工作者没有意识到营销工作的重要性所在，将重点放到业务方面，稽查工作被完全的忽略掉，不能够快速的更新稽查措施。长此以往，必然导致该项工作和市场相脱节，最终制约企业的长久发展和壮大。

3.3工作者的素养较低

不论是何种性质的工作，它的开展都不能够脱离人类而单独存在，对于电力营销稽查工作来讲同样如此。要想将该项工作开展到位，就要切实提升工作者的工作能力和综合素养。但是实际情况是，我们国家目前的绝大部分的电力工作者的工作能力不是很高，素养也较低，未真正意识到自身的工作职责，工作热情不高，无法发挥出自身的主观能动意识，最终的结果是导致该工作的总体能力无法被提升，导致营销稽查的作用得不到合理的体现。

4加强电力营销稽查管理措施

4.1健全管理制度

现阶段，电力营销具有较为广阔的市场覆盖面，但在管理制度方面，仍存在不完善问题，未形成与之相切合的市场管理机制。在管理营销稽查工作时，电力企业未形成行业内具体规范要求作为支撑，并且未形成具体管理机制作为指导，使其管理工作的开展受到影响，同时也影响了人们常规用电。对于此，针对电力营销稽查工作开展精细化管理，使其管理机制得到进一步完善，为营销稽查工作在电力企业的开展创造了条件，使电力企业在营销方面所用手段与市场规范相符合，形成了符合实际要求且合理的管理制度，以此来指导电力企业的常规化经营。如果稽查当事人未按照处罚决定执行时，可通过法律的手段进行处理，从而使营销管理效率得到提升。

4.2提升工作人员业务素质

在电力企业营销管理工作中，营销稽查人员作为主要执行人员，其业务素质对稽查工作质量和效率有直接的影响。现阶段，在营销稽查工作开展过程中，工作人员在业务素质方面均存在水平偏低问题，使稽查效率受到影响。多数营销稽查人员在业务经验和技能素质方面均存在不足之处，针对稽查中存在的问题不能通过合理措施对其进行处理。而精细化管理稽查工作可使此类问题得到有效避免。精细化管理稽查工作，可以全面、系统地管控各稽查环节和细节，实现对工作人员的监督和管理。另外，通过精细化管理对稽查人员进行业务培训，使其业务素质得到显著提升。通过培训，稽查人员更加了解电力企业生产和营销的具体步骤，掌握稽查工作需要重点关注的问题，如此一来，稽查效率可以得到明显提升。

4.3落实内部监督工作

对电力营销稽查进行精细化管理可全面管控电力企业监督工作，同时可以顺利开展内部监督，避免出现工作失误现象。营销内部组织结构可以分为三个方面：①市场部。主要负责电力营销市场的调查分析，并开拓市场，与电力用户之间就用电问题进行协调和沟通。②服务中心。主要负责接收并处理日常业务，同时针对电力用户不同需求提供咨询服务。③表计公司。主要负责设计表计，同时以电力用户类型为依据确定具体抄表方式。通过内部监督工作的落实，不仅规范了与规范不相符合的行为，还使工作人员业务素质、职业道德均得到提升。精细化管理的应用有效控制了一些违章行为，减少人为操作失误问题，使电力企业整体服务水平得到提升，利于稽查工作效率提升。

5结束语

随着电力用户数量的不断增加，这也使电力营销风险越来越高，电力企业虽然强化了营销风险管理工作，但仍然无法忽视营销稽查的重要作用。营销风险管理涉及的内容和范围都十分广泛，但需要以营销稽查为基础来保证各方面工作的顺利开展。这也充分说明了营销稽查工作对降低电力营销风险的重要性，因此电力企业需要重视稽查人员的培养，并运用最先进的手段和技术来提高稽查工作的质量，有效的降低电力营销风险，为电力企业的健康、持续发展奠定良好的基础。

参考文献：

[1]翟中炜，杜艺彦.论电力营销稽查机制的管理与建设[J].中国电力教育，2012，15：119-120.

[2]唐婉雪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].中国电力教育，2012，33：82-83.

[3]沈百强.电力企业营销稽查管理体系研究[D].华北电力大学，2015.