试论营销稽查在电力营销管理中的实践

试论营销稽查在电力营销管理中的实践

兰天

国网河南省电力公司焦作供电公司河南省焦作市454000

摘要：电力企业是我国的支柱型产业之一，其管理的好坏决定着其发展的长远。电力营销稽查是电力企业管理的重要组成部分，也是电力企业管理的关键。营销稽查是电力企业现代化的产物，是一种新兴的、效果显著的管理方式，能够在企业管理中起到良好的审察、监督作用，有利于电力企业管理水平的提高。本文通过对电力企业中营销管理的现状、营销稽查的意义和工作内容等进行分析，探讨营销稽查在电力营销管理中的运用和改善问题。

关键词：营销稽查；电力营销管理；实践

1导言

随着我国市场经济发展进程的不断加快，电力营销管理对营销稽查工作开展力度的需求越来越大。然而，在电力企业在进行实际的营销管理过程中，传统营销管理机制局限与管理工作业务环节众多特点，使得营销稽查工作的开展受到了阻碍。基于此，相关建设人员应在明确营销稽查在电力营销管理中运用现状的情况下，从而找出具有适应当前行业市场环境的运用管理策略。这是提高电力企业营销管理服务水平的重要课题，相关人员应将其落实于当前的电力营销市场环境，以促进行业的快速稳定发展进程。

2在电力营销管理中运用营销稽查的重要性

对于电力营销管理而言，稽查营销工作有着重大的意义。电力企业在市场竞争激烈的环境下，营销稽查的运用是有着诸多益处的，其不仅能够避免电力企业营销管理出现各种差错，而且有助于营销管理效率的提升，这样既可以扩大电力企业的经济效益，而且能够帮助企业构建出优良的企业形象。营销稽查在电力营销管理中显得尤为重要，而用电信息采集系统是电力营销管理模式中比较受欢迎的一种，该模式已经被广泛运用于电力营销管理中，故非常有必要营销稽查在用电信息采集系统中的运用。现如今，营销稽查与电力企业的发展紧密相关，同时电力营销管理涉及到诸多环节，管理人员的能力有限，这时营销稽查的运用将能够很好地进行实时监督，这样将能够在很大程度上避免误差的出现。

3研究营销稽查在电力营销管理中运用控制的现实意义

研究表明，电力营销管理过程中的营销稽查工作是用来查处事故、差错以及落实责任归属的。具体来说，就是通过监督国家相关管理部门制定的供电及用电政策执行情况，来约束电力营销环节的内部运行。其作用对象包括：电力企业服务变化、营销价格以及营销质量等，细化到实践，就是对电力企业制定的各项营销策略、确定的电价电费以及电能计量，来优化电力企业所处的市场竞争环境。当营销稽查高效运用于电力营销管理过程，不仅能强化营销业务流程的监督质量，还能提高电力企业进行经营管理的水平。然而，由于市场环境的多元化发展，电力营销涉及的业务具有环节众多、类型繁杂且用户类型差异大的特点，这就增加了营销稽查工作的开展难度。为此，行业相关建设人员应在明确电力营销稽查运用现状的情况下，优化其营销管理措施应用的方法策略。这是降低电力营销环节差错率，从而维护电力企业与用户切实利益，研究人员应将其重视起来，以作用于实践。

4营销稽查中存在的问题

电力营销范围涉及到世界各地，范围较广，电网企业不能在营销的各个阶段进行有效的监督与控制，工作量的加大，导致了电力营销效益性非常低。通过对电力营销稽查工作的分析，得出如下几点结论：

4.1营销稽查定位不明确

在实际操作中，对稽查的功能认识模糊，继而对稽查与检查的概念产生混淆。没有深层次的认识到稽查的定位，对稽查的工作仍然停留在规范用电等方面，并未完全体现出营销稽查的作用。

4.2营销稽查人员的职业素养较低

电力稽查营销工作的重要性决定了电力营销需要有着高度专业及高素质人员进行管理。随着社会的不断进步，电力营销稽查也应当符合现代化需求，但是，我国目前电力营销人员的专业素质还比较低，使用的营销手段也是前辈总结出的经验，完全无法满足现代社会对电力稽查工作的要求，造成了电力营销工作效率偏低。

4.3忽视了营销稽查考核工作重要性

在我国，大多数电网企业对营销稽查考核工作认识仍是不足，仅仅停留在反窃防漏方面，忽略了考核工作的重要性，对营销稽考核工作的不重视，因此，多数电网企业的稽查工作受到了限制，最后不能很好的发挥营销稽查工作。

4.4营销稽查的管理方式及水平仍需改善

当前社会，我国的电力营销稽查工作方式主要分为抽查和彻查。两种方式在某些方面有着共同特点，都需要检查电力报表以及工作单等，电力稽查的确定主要是依据管理人员的主观判断来决定的，但是却忽略了许多细节方面，造成电力事故的发生，严重影响到营销稽查工作。但是彻查则需要大量的人力，且需要花费大量的时间，稽查效率较低。另外，目前我国营销稽查管理工作不到位，在稽查时存在较多问题，比如说稽查时间的不确定性，电力整改工作的拖延等。没有制定完善的稽查管理制度，对稽查人员的奖惩不到位等问题，营销稽查的水平无法快速提高。

5营销稽查在电力营销管理中的运用研究

由于营销稽查具有着良好的功能，使得其在电力营销管理中得到了广泛的运用。营销稽查涵盖有电力企业营销活动中的诸多业务类型，因此，非常有必要提倡精准稽查，而要想做到精准稽查，则可以充分运用用电信息采集系统，针对相关数据进行分析。同时，还应该采用多种营销稽查方法来进行电力营销管理。

5.1日常稽查

日常稽查工作模式可以细分为两种稽查方式，分别为定期稽查、不定期稽查。在日常稽查工作中，稽查人员务必结合电力营销系统中不同稽查功能模块注意事项来展开工作。定期稽查就是电力企业内部管理负责人制定一个稽查周期。比如可以按月来进行稽查，也能根据业务时间来制定稽查日期，这些并不是固定的，可以结合实际情况来进行调整。而不定期稽查明显更加灵活，在稽查过程中，需要结合营销工作的具体状况来展开稽查，要想促使稽查的作用充分展现出来，那么就需要认真制定营销稽查计划，并运用用电信息采集系统来获取到各种客户资料，这样计划才会变得愈加合理。除此之外，对于那些重点稽查任务，应该安排综合素养比较高的员工来完成，这样稽查工作将更具成效。

5.2专项式

在日常稽查过程中，对于那些重大或普遍性问题，则需要选用专项式稽查模式。在具体操作过程中，往往需要多个专业进行精诚协作。在稽查之前务必弄清稽查范围，同时还要知晓所存在的问题，运用用电信息采集系统来挑选出用户清单确定对象。

5.3专题稽查

专题稽查比上述阐述的两种稽查方式更为深刻。专题稽查通常是针对那些电力营销业务活动中的严重差错而展开的，比如客户投诉就属于专题稽查的工作范围，因为客户投诉会致使电力企业的形象和声誉受损。所谓专题稽查，就是以电力营销业务活动中的某种差错为稽查线索制定稽查专题，同时还需组建出专业的专题稽查队伍，并结合实际情况来制定合理的稽查施行计划，从而迅速处理好营销业务中所存在的问题。

6结语

电力营销工作是电网企业管理的核心业务，必须以电网企业的未来发展为前提，积极面对各种问题的出现，制定有效可行的解决办法，不断完善电网企业的营销稽查制度，使其能够更好地为人类提供服务。电力营销稽查是营销管理的重要手段之一，完善的电力营销稽查可以极大的提高电网企业发展，电网企业应当予以重视。

参考文献:

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