基于大数据的电力营销管理创新探究许臣

基于大数据的电力营销管理创新探究许臣

许臣

（国网黑龙江省电力有限公司道里区供电公司）

摘要：科技的发展，大数据技术开始在电力营销管理工作中得到了广泛应用。大数据技术在进行数据收集、处理及分析的过程中相对于传统的方式表现出了较大的优势。例如，在进行电力营销管理过程中，可通过大数据了解客户的用能习惯，以便制定出更多个性化的策略来增强整个管理工作的质量与效率。因此，对大数据时代电力营销的管理创新进行探析具有重要意义。本文就基于大数据的电力营销管理创新展开探讨。

关键词：大数据技术；电力营销管理；创新

引言

大数据环境下的营销模式逐渐发展成为我国电力企业未来发展的重要趋势。多种专业的信息加强彼此的融合以及信息的可视化水平的提升，是企业完善电力营销体系的重要途径。信息化的管理有利于相关工作者在特殊环境下及时查找电力系统的问题。因此，大数据背景下创新电力营销管理显得尤为关键。

1大数据时代电力企业实行营销管理创新的重要性

在当前大数据时代的背景下，电力企业的信息化建设进程得到了进一步的推进，如全面建设智能电力系统等。在这样的发展趋势下，我国所消耗的电力数据量正在每年呈指数增长的趋势上涨，极大程度上超出了电力企业的所能承受的范围与预期计划的范围。面对大数据环境，电力企业在电力营销结构体系的建构方面还是存在着较多的弊端，比较阻碍电力企业的长远发展。举个例子来说，传统的电力营销主要依靠具体的业务导向进行设计，对于市场的动态变化与用户的实际需求显得比较忽略，这在极大程度上就导致了电力企业无法与时代接轨，发展比较受限。另外，电力营销业务的功能缺乏合理化。一般来说，电力公司的技术研究部门与网省公司用电信息采集系统等机构缺乏健全的发展体系，直接导致部分营销功能无法得到有效的发挥，违背了数据时代对电力企业的发展要求。针对于此，在大数据的发展背景下，电力企业的营销管理最好摒弃经验式的管理理念，将更多的发展精力放在数据的分析工作上，为企业提供可靠的数据支持。为了达成上述目的，要求电力企业应该对原有的电力营销管理体系进行创新，解决现阶段存在的发展问题。可以说，通过电力企业实行营销管理的创新工作，可以有效地让原本复杂的问题转变成数据分析的过程中，相关人员可以根据得到的具体数据，利用多重数据的方式对得到的数据进行处理，如进行建模研究。通过利用此种方法，可以有效地提升营销的预期管理水平，便于相关人员构建营销策略等相关工作。除此之外，通过创新电力营销管理方式，利于相关人员建构基于大数据背景的营销管理体系，使其得到更广泛的应用。

2基于大数据背景下电力营销管理的创新对策

2.1利用大数据分析客户需要

大数据背景下，电力企业容易得知客户需求，进而通过一定的技术方式分类整理客户的实际需要，使客户问题得到很好的解决。电力企业在对营销管理模式进行创新时，需要发挥大数据优势，合理筛选与整理客户需求，切实了解客户对电力产品的实际需要，不断优化电力企业的服务水平。同时，需要建立以客户为主的服务体系，分析客户的电力需求，优化电力行业的服务方式。随着社会的发展与进步，电力行业的服务模式应积极发生变化，将更优质的服务提供给用电客户，提升电力企业的信誉，从而获得更好的客户源。

2.2建构面向用户的营销数据系统

若想有效地利用大数据技术对电力营销管理体系进行创新，就必须对电力企业涉及到的生产与服务等环节进行数据整理及收集工作。以此为基础，对电力营销和配电过程产生的数据进行融合处理，积极地建构以数据为主体中心的营销数据系统，确保电力企业可以在实际的发展中实现数据共享的要求。为了有效地实现这一目标，工作人员需要借助GIS技术确定城市配电数据库的地理位置与相关数据，与此同时最好数字信息与地图数据的转变工作，结合具体得出的图形进行分析。可以说，通过建构面向用户的营销数据系统，极大程度上可以减少传统营销管理体系存在的不足问题。

2.3利用大数据来开发新市场

传统的业务导向已经难以满足现在的发展需求，因此，需要电力企业通过大数据得到的结果来制定一个具有针对性的营销方案，这对电力企业来说是至关重要的，可以促进电力企业更快的开拓市场，更好的推广业务。因此，电力企业通过大数据能够准确的分析客户的消费行为，能够更快、更好的开拓新市场和新业务，这也是电力企业未来发展的必然趋势，准确的数据分析能够准确的满足客户的需求，营销渠道也将更加具有针对性，产品的领域也会得到拓宽。

2.4结合网络技术开展多元化营销服务

互联网营销的发展在各行业皆有体现，特别是发挥了大数据优势的网络营销。电力企业要实现持续稳定的进步，需要结合互联网技术开展大数据营销。具体实施时，不仅要在电力系统中建立数据库，发挥资源优势，还需要积极拓展和延伸业务，实现电力企业的多元化进步。在开展多样化服务的同时，电力企业的客户经理还需要科学统计分析客户实际用电情况，提出合理化建议，科学安排生产班次，并结合客户的用电情况实行针对性的无功补偿。此外，企业要从客户角度出发，减少其电费支出，科学指导客户的用电负荷，减少用电设备的能源消耗。最后，电力企业需要结合自身优势对用电设备的运营情况进行不定期检查，及时排查用电设备运行过程中的安全隐患，使配电网能够更加稳定和安全地运行。在对电网进行改造时，需要及时联系大客户，帮助大客户制定科学的规划改造计划，获得客户的理解，更好地促进电力企业的持续稳定进步。

2.5实现故障抢修可视化管理

一般来说，实现故障抢修可视化管理需要事先地构建好基于电力生产抢修平台的运行抢修体系。所基于电力生产抢修平台的运行抢修体系的主要功能更在于可以有效地为配电网与用户构建传输枢纽，满足用户的用电需求，同时满足配电网的安全功能。从实际的角度来说，配电网抢修工作属于电力生产比较日常的管理工作，然而受到我国电力抢修水平不足的限制，实际的抢修工作尚未达到预想的效果。随着大数据时代的不断深入，配电网抢修工作可以与大数据技术中的数据可视化相结合，对电力数据涉及到的各个细节进行细致化的判断，便于工作人员更好的理解数据内容。最重要的是，即便是发生严重的故障问题，工作人员也可以通过可视化数据对故障位置进行定位，并分析出现故障的原因，更好地为社会用电提供相应的服务。

2.6实施性格化的销售模式

目前的电力公司中，对用户的整体消费能力实施解析是极有必要的。要较为精确地定位用户群体，如此方能订立出适当的销售方略。依照相异的消费用户，实施性格化的销售模式。伴随我国社会主义市场体制的逐渐健全，消费的需要也随之增加。电力公司假如要让本公司的销售模式更为有效与高效，就必须在销售模式方面进行对应的改革。服务在电力销售管控阶段有着巨大的影响，所以不管是高层领导者或电力公司的员工，都应将服务放在第一位。因为电力公司并非单纯地向用户供电，还需要明确对应的额度完成收费工作，要将本身的工作版块与数据化、信息化的智能服务相联系，把电力公司与用户联系起来，这也是塑造良好口碑的前提与基础。

结语

大数据背景下，电力营销管理需积极改正自身缺陷，注重营销和服务活动的开展，打破传统营销管理理念与方式的束缚，尊重客户的需求，发挥信息技术优势，为电力企业提供更好的指导与服务。

参考文献：

[1]肖莉，周囡囡，刘佳辉.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].科技创新导报，2017.

[2]南洋，张文博.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].黑龙江科学，2016.