医院妇产科护理工作中潜在风险及对策分析

医院妇产科护理工作中潜在风险及对策分析

许崇岭

许崇岭

(辉县市人民医院453600)

【摘要】目的探讨我院妇产科护理工作中存在的隐患,提出相应对策。方法回顾性总结分析我院妇产科护理工作中存在的问题。结果实施护理安全隐患防范对策后，我院妇产科护理工作质量以及患者对护理工作满意度均有显著提高。结论加强妇产科护理安全管理，能够提高患者对护理工作满意度，将有利于减少医疗纠纷。

【关键词】妇产科护理隐患对策

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2014）10-0353-02

妇产科是医院重要的科室之一，也是风险最高的科室之一，妇产科的相关工作人员肩负着产妇和新生婴儿生命安全的重大职责。本文通过总结分析我院妇产科护理工作中存在的问题，提出相应的预防对策，并探讨相应对策实施后的效果。

1.当前妇产科护理安全隐患分析

1.1护理人员的法制观念不强

护理人员缺少法制观念，往往会出现忽略患者权益的情况。在患者出现急症时，没有与患者家属有很好的信息沟通，以至于如外出现意外，矛盾将接踵而至。

1.2缺乏护患沟通，服务态度差

护理人员在对待患者的言语不温和，动作上不体贴；很多时候因为工作的忙碌而粗暴。例如近段时间某护士连闪重症室儿童耳光致死就是一个典型的案例。

1.3专业水平低下

医护人员的经验和对新技术、新设备的掌握力低下，在护理的过程中很容易出现经验性的错误和客观性的用药错误。例如护士对胎儿的足先露检查成头先露，就会造成产妇破水时脐带脱垂。

1.4制度的缺陷

制度方面具体来讲是以下几个方面的不足：制度没有严格执行。例如，产房的相关药品与急救设备是要存放在指定的位置;在同时对多个孕妇的新生儿的位置移动以及清洗的过程中，由于医护人员的大意，导致婴儿互换等等。交接班制度不严格规范。例如在交接班时没有对病人的情况准确的信息传达极易出现意外情况。护理书写敷衍应对。护理记录以睡眠安静的词汇应对，没有对真实的情况进行记录。

2.防范护理安全隐患的对策

2.1树立新观念，增强护理安全意识

增强护理安全意识既是对医患的负责也是医院的负责。在当今，医患事件不断发生，这是大众对自身权益自觉维护的体现，医护依旧坚持以往的中心地位是不符合时代现实的。护理人员要树立高度的安全意识,把护理缺陷消灭在萌芽状态，在执行上，要制订医疗护理安全管理措施，明确各级各类护理人员的岗位职责。

2.2改善服务态度，和谐护患关系

树立以病人为中心的服务意识，好的服务态度是应对医患护理纠纷基础保障。从心理、情绪来讲，病人是需要护理人员的关心、特贴的；因此，病人入院时，护理人员要展现出关心的一面，在与患者交流时要注意措辞，以大方、得体、宽容为准，有效地减轻误会。

2.3提升服务水平，提高服务质量

对医护人员加强相关的专业培训，提升医护人员的知识储备和经验积累；要及时的了解世界的护理新知识，及时的补充训练。在新药运用上，医护人员要严格、认真，要进行不间断的药品知识补充。产房全天候24小时值班，值班护士要经验丰富、责任强、技术扎实，以确保患者的安全保障。

2.4严格规章制度，严格执行

完善工作制度，加强护理管理。明确向医护人员传达护理的管理制度，在实施规定的过程中，护士长要起到督促检查作用。新生儿的对号要准确无误。在多个分娩孕妇和新生婴儿时，一定要核对新生儿的性别和其母亲的姓名。注意新生婴儿的保暖及温度控制。在给新生婴儿清洗时，注意水温的控制，保温水袋等设备要做好温度的检测，以免烫伤。交接班制度要严格执行。岗位接班要及时，在床头进行交接。在孕妇分娩前后要有专人陪护，相关情况交接时讲述清楚。

3.实施防范对策后效果

实施护理安全隐患防范对策后，我院妇产科护理工作质量以及患者对护理工作满意度均有显著提高，与实施前相比差异具有统计学意义（P<0.05）。具体见表1。

表1实施防范对策前后护理质量以及患者满意度情况比较（x-±s）

时间护理质量患者满意度（%）

实施前92.14±4.2390.21

实施后98.74±3.5898.12

4.讨论

妇产科护理安全不仅是医院在社会公众的形象问题，更为重要的是它直接关系到产妇和新生儿的生命健康，不能掉以轻心，要防患于未然。因此，综合全面的分析在护理过程中存在的各种安全隐患，做到以患者的安全为主要工作内容，以提升护理知识、业务水平为基础性保障，尽可能的对潜在的风险提高预见与防范性，这对医院的妇产科护理工作和病人都具有重大的意义。我院妇产科实施护理安全隐患防范对策后，我院妇产科护理工作质量以及患者对护理工作满意度均有显著提高，避免了护理工作中许多不安全隐患的发生。加强妇产科护理安全管理，能够有效提高服务质量，提高患者对护理工作满意度，将有利于减少医疗纠纷。

参考文献

[1]陈怀敏.实现护患交流有效性的因素分析[J].中国医药导报,2007.

[2]陈良珠,赖敏贞.当前医疗纠纷的主要原因与防范措施[J].南方护理学2005.