浅析抄核收工作差错及优化措施钟慧

浅析抄核收工作差错及优化措施钟慧

钟慧

国网宁夏电力有限公司银川供电公司,宁夏银川市750001

摘要：经济社会不断发展进步，电费的抄核收管理是我国的供电企业工作的主要环节之一，其关系着供电企业的生产经营状况问题，是供电企业经济效益的直接表现。因此，笔者根据基层供电抄核收工作经验，简要分析了供电企业抄核收工作易出现差错问题，同时提出相关解决对策，为在电力工作中人员提供参考和借鉴。

关键词：抄核收；电费管理；责任制

引言

随着经济的飞速发展及信息化建设步伐的加快，人们的生活水平及生活节奏都发生了改变，在这种发展形势下，人们的生活方式以及工作管理模式也受到了极大的影响。对于供电企业来说，传统的手工电费抄核收工作存在效率较低和失误多的弊端，其已经不能满足现实的需求。为了适应现代人的生活需求和企业未来的发展，电费的抄核收工作必须要紧跟时代发展潮流，通过管理模式的不断创新来实现供电企业经济效益的最大化实现。

1电费抄核收中存在的问题

1.1抄表中常见差错

抄表是电费回收的最基础工作，抄表的准确度对电费回收工作的顺利展开有很大的帮助。但是由于当前抄表流程中存在的问题，导致抄表工作差错存在的比较多：第一，需量漏抄。对于一些按照最大需量来计算和回收电费的用户来说，如果用户的抄表期不是每月零点，而且正常抄表日期的电表中的示数与月末相比较小的时候，抄表员需要注意补回，但是一些抄表员在抄表中不注意，存在漏抄的现象。第二，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。或者是抄表员在抄表的时候没有对电能表的相关内容进行仔细的核对，导致用户表号、表位数等发生错乱，给后期的核算和收费工作带来麻烦。

1.2电费复核中常见差错

电费复核是保证电费发票正确的最后一道关卡，这个工作环节中的质量对供电企业经济效益的影响是非常明显的。在电费复核中常见的错误主要有：第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核人员要将抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对照，但一些复核人员责任心不强，对复核工作的重要性没有认识，对上一环节中存在的问题不能及时发现。第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种票据的种类较多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在工作中一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生错误。第三，复核人员素质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为本身知识水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而导致不能发现电费复核中的错误。

1.3电费回收中常见差错

对于供电企业来说，电费回收工作的重要性是显而易见的，在当前供电企业积极采用新的电费回收方式，有效防止了拖欠电费现象的发生，保证了供电企业的经济效益。但是在使用这些新措施回收电费的时候也存在一些工作中的错误：一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然这种方式的利用有效减轻了供电企业的电费回收压力，同时也加速了供电企业的资金回笼，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了电力用户的表虽然有剩余电量，但是实际上用户已经欠费的现象，使电力用户对供电企业产生误解，增加了电费回收的难度。另外在实行了阶梯电价之后，供电企业是按照用户上个月的平均电价售电的，但是不能确定用户这个月的平均电价还是这个电价，这种差距的存在给电费回收带来困难。

2减少电费抄核收工作差错的措施

2.1建立电费抄核收工作责任制

电费抄核收工作中各种错误的发生最主要的原因是工作人员的责任意识不强，工作不认真造成的。要对这种情况进行有效的解决就需要建立完善的电费抄核收责任制，对相关工作人员的责任进行明确，让他们在各个环节工作能有责任意识，每个人工作中出现失误需要追求其责任，同时责任制的执行还需要相关的激励制度的配合，按照抄核收工作状况的好坏给予奖励和惩罚，提高每一个工作人员的积极性，在工作中能更认真，避免不必要错误的出现。

2.2采用先进的电费抄核收管理模式

供电企业要想彻底改变抄核收工作中的错误就需要转变管理模式，在企业中成立电费管理中心，使用信息技术和计算机技术，电力用花电费使用观察、电费账目审核等工作都可以在信息管理中心完成，避免了手工操作中的失误。在使用这种高技术的手段之后，不仅能节省大量的人力，审核人员在电费审核的时候能获取更多的用户信息，对审核质量的提高有很大的帮助，同时利用这个系统可以对一些用电漏洞情况及时发现，并且安排工作人员机制排查，从而有效提高电费抄核收工作质量。

2.3加强抄核收三个环节相互的监督

供电企业电费抄核收三个环节环环相扣，在工作过程中复核人员要对抄表人员的工作进行监督，促使抄表人员在抄表中能更加的仔细，而电费回收人员要对抄表和复核人员进行监督，提高各项数据的准确性，为供电企业电费会计提供准确的数据，从而加强供电企业的电费管理水平。另外当个环节的相互监督还能促使相关人员加强学习，提高自己的业务能力，保证各自工作的顺利开展。

2.4建立电费管理中心

电费管理中心的工作内容如下：第一，要负责对抄表，复核工作质量的监督。第二，加强对供电企业电费信息的监督，并且对电费流和资金流进行监控。第三，对供电企业电费风险做好预防管理措施。第四，建立严格的制度，对抄核收工作有效规范，对抄核收人员加强约束和限制。电费管理中心的成立大大减少了电费管理的中间环节。

2.5作好机构调整，明确分工

推行供电营业的抄表、核算、收费三分离，首先涉及的是机构设置、人员配置和制度管理的问题。供电企业应有统一的机构模式，建立起完备的电费管理中心，建立健全工作制度、标准和业务流程，使电费账务、电费资金管理、电费发票管理、电费核算、抄表管理实现省（市）集中，确保营销实收与财务实收时时对应。在远程抄表装置还不能普及的情况下，可以采用委托抄表公司抄表、推行专门抄表（计量）班抄表和交叉抄表等模式。电量电费核算必须由专职人员进行，并制订相应的抽查、考核办法。电费回收要推进委托银行代收，既能够避免收费过程中的徇私舞弊，双可规避现金传递过程中的风险。

2.6加强计量管理，明确关键

准确计量是实现供电企业经营成效的关键。要成立电能计量中心，开展用电营业普查，建立计量装置台账，严格要求电能表的安装规范化，不同用电性质的表计要以不同颜色的标牌来标明，加强对铅封的管理。为了适应不熟悉地理情况人员，供电所要绘制《抄表路线图》，使熟悉情况的人只要持有图纸就能顺利完成抄表及巡视工作。使用统一的抄表卡，确保电量、电费、电价正确无误。电费票据由专门的微机员统一打印，抄表卡和微机开具的电费发票，要经过核算员核对无误后加盖电费专用章方才生效。

结语

总之，电费抄核收是电力企业获得经济收入的有效措施，抄核收工作的顺利进行对电力企业经济效益有很明显的影响，各供电企业应对内树立管理、技术、人员三提升的理念，完善自身相关体系建设；对外本着服务转型、服务提升的理念不断优化服务手段，最终实现企业的经营目标。

参考文献：

[1]张帅.抄核收分离的三项配套措施[J].中国电力企业管理，2009（32）

[2]白应利.电力营销中电费抄收工作的难点与创新途径[J].科技创业家，2013（02）

[3]曾烽，孙育明，马宪伟.电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J].湖北电业，2011（01）