构建促进绩效提升的企业绩效管理体系

构建促进绩效提升的企业绩效管理体系

徐庆芳赵宝永

北京十三陵蓄能电厂北京昌平102200

摘要：现阶段，在科学化的企业管理背景下，随着专业流程绩效管理对企业业绩提升的作用显现，企业管理对绩效管理工作的要求变得更加专业化、体系化，同时对绩效管理体系构建也提出了更高要求。本文对企业如何构建与企业先行管理机制紧密结合的先进绩效管理体系进行了分析和探讨。提出了构建促进绩效提升的企业绩效管理体系构建新思路、对企业建立科学化、实用化绩效管理管理体系具有一定的借鉴意义。

关键词：企业；绩效管理体系；构建；分析

企业绩效管理是一个PDCA的管理闭环，绩效管理流程包括计划制定、实施、评价、改进四个阶段，是企业管理的重要组成部分，对其未来的发展具有直接的影响。通过构建科学适用的绩效管理体系，实现绩效管理的导向和激励机制已经逐渐成为企业业务绩效管理工作的关键。

1、企业绩效管理体系的现状

目前，企业绩效管理工作主要以绩效考评为主，侧重于员工过去绩效的判断和评估，而对绩效持续改进和员工能力提升方面的关注还需进一步提高。同时，现有绩效考评工作中，人事部门作为考评工作的主体，行使考评工作的主要职责，而各业务部门、各级管理者、员工的绩效管理职责落实还需进一步加强。面对新形势和新要求，必须进一步改进完善企业绩效管理工作。这就要求企业探索构建新的绩效管理体系，实现以往绩效考评向绩效管理的转变，实施绩效的全过程管理，在绩效考评基础上有力推动绩效持续改进和员工能力提升工作。同时，层层落实绩效管理职责，使各级管理者、被管理者真正成为绩效管理的主体，进一步提升企业绩效管理的科学性、实用性。

2、绩效管理体系与管理机制的关系分析

构建科学合理的绩效管理体系，必须紧密结合工作实际，从管理实践的需要出发，建立起以岗位职责、工作任务和能力素质为核心形成高效、有序的绩效管理过程。而与之相对应且环环相扣、有机循环的闭环管理机制是比不可少的重要支撑环节。因此结合企业现行的管理机制，并根据绩效管理的特点和实际需要，建设相应的绩效管理机制，才能进而构建科学合理的绩效管理体系。进而才能充分发挥绩效管理的激励导向作用达到企业绩效提升，最终实现企业战略目标。

现代化企业管理体制目标是建立职责、流程、制度、标准、考核、高度协调统一的管理机制。

首先深入分析一下管理机制的内涵。在五项管理要素中，职责明确了员工“应该干什么”；流程、制度和标准分别表示按照什么程序、遵循哪些规定、做到何种程度，归结起来就是员工“应该怎么干”；考核（激励）则可以根据绩效管理的实际需要细化分解为员工“干了些什么”、“干的怎么样”以及“今后怎么干”。这五个问题联系在一起，形成了员工绩效认知、激励与提升的完整循环。绩效管理只有准确清晰地回答这五个问题，才能将相应的管理机制落到实处，对于员工绩效情况才能有准确的认知，绩效激励才能更加具备针对性，组织和员工绩效才能实现有效提升。

按照以上思路，绩效管理要依次解决好员工“应该干什么”、“应该怎么干”、“干了些什么”、“干得怎么样”、“今后怎么干”等五个核心问题。同时，这五个问题也构成了绩效管理体系中的五个主要内容和核心管理要素。其中，“应该干什么”对应于职责管理；“应该怎么干”对应于流程管理，当然这里的流程集成了流程相关的制度和标准；“干了些什么”对应于任务管理；“干的怎么样”对应于考评管理；“今后怎么干”对应于结果管理。

3、企业绩效管理体系构建思路

通过以上分析，就得出了新的企业绩效管理体系框架，它包含职责、流程、任务、考评、结果五个管理要素，既与企业管理机制一脉相承，又融合绩效管理理论和企业工作实际的要求和需要。具体思路如下：

3.1职责管理

将绩效管理与“定岗、定员、定责”管理紧密关联，把部门职能进一步细化分解为各岗位职责，实现企业所有人员的人岗匹配。并通过对组织架构、岗位职责等全方位展示，强化员工责任意识，明确全员“应该干什么”。

3.2流程管理

将企业核心流程纳入绩效管理体系，并随通用制度建设实时调整，保持流程、制度、标准一体化。把企业战略分解到各项业务，责任落实到各个岗位，管理细化到各个环节，帮助员工明确“应该怎么干”，促进管理的贯通与协同，工作的规范与高效。

3.3任务管理

将任务推进过程作为实施绩效管理的重要载体，把企业战略目标通过任务管理分解落实，对任务进行统筹计划、全景展示、过程管控和总结分析，保证工作任务有序推进，绩效提升有效实施，同时详尽记录员工“干了些什么”，为绩效评价奠定基础。

3.4考评管理

把绩效管理与三考（考勤、考绩、考评）工作紧密联系，针对不同人员特点，从工作态度、工作业绩、能力素质等方面建立了考评标准，将企业要求转化为各级人员的绩效指标和工作要求，进行全面考核评价，综合分析比较，了解员工“干的怎么样”。

3.5结果管理

将绩效管理与“三定”管理、队伍建设等工作紧密结合，综合分析绩效考评结果，准确把握员工特点、业绩优劣、能力高低等情况，注重信息反馈，指导员工“今后怎么干”，并为员工定级、职级晋升、培训开发、人才选拔、编制定员等方面工作提供依据。

以上体系，围绕绩效管理的核心需求，本绩效管理体系构建设计了“职责管理”（应该干什么），“流程管理”（应该怎么干），“任务管理”（干了些什么），“考评管理”（干的怎么样），“结果管理”（今后怎么干）五个核心管理要素和环节，形成了较为完整且高效的绩效管理循环体系。

4、结束语

综上所述，基于上述绩效管理体系框架构建思路，融合了更多的管理要素，形成了更加高效的管理闭环。当然，这样的绩效管理体系也就需要处理更多的管理信息，开展更复杂的过程管理，落实更精细的工作要求。可见，要实现企业绩效管理体系的高效运转，一方面要依靠有效的管理机制，另一方面还需要高效、便捷、有效的管理工具，才能确保企业绩效管理体系的高效运转。实现企业员工职责、流程、任务、考评、结果全要素和全过程的管理。从而进一步提升企业绩效管理的科学性、实用性，最终实现企业绩效提升的战略目标。

参考文献：

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[5]宋志强，葛玉辉，刘中安.企业创新导向绩效管理的问题及对策研究[J].现代管理科学，2011，8