智能电网下的电力网络营销策略分析王钧

智能电网下的电力网络营销策略分析王钧

王钧

（国网浙江杭州市萧山区供电公司浙江省杭州市311200）

摘要：电力企业要顺应时代的发展趋势和市场经济需求，调整和优化营销策略，改革传统的营销模式，采取电力网络营销方式，树立新的营销理念，为企业的可持续发展提供动力。因此，本文对智能电网下的电力网络营销策略进行分析。

关键词：智能电网；电力营销；营销策略；电力市场；供电企业

一、智能电网环境下电力市场的特点

1.1智能电网技术

智能电网是指以物理电网为基础，在集成的高速双向通信网络基础上，将先进的传感与测量技术、通讯技术、信息技术、计算机技术和控制技术与物理电网高度集成而形成的新型电网。智能电网能够优化资源配置，确保电力供应的安全性、可靠性和经济性，满足环保约束，保证电能质量，适应电力市场化发展，实现对用户可靠、经济、清洁、互动的电力供应和增值服务，以充分满足用户对电力的需求。智能电网技术的推广使用，给用电模式和电力营销都带来新的特点。

1.2智能用电及主要特点

在智能电网的环境下，依靠先进的控制与测量技术、快速且大容量的储能技术、高速的通信方式，能够实现市场计量公正准确、对用电数据实时采集、多种多样的收费方式、服务更加便捷高效，从而建立供电企业和用户之间的新型关系，这种用电模式就是智能用电。在这种用电模式下，供电网络和用电用户端之间通过传感器连接，供电公司可以对用电信息进行分析，并根据分析结果来指导用户用电，进而使电力资源达到最佳配置状态，有效提高用电效率和可靠性，同时能降低用电成本。智能用电的主要特点为技术先进、灵活互动、友好开放、经济高效、服务多样。

1.3智能电网对电力市场的影响

智能电网将分布式的电源接入到电网，为电力企业的节能减排做出了贡献，但供电系统的安全性和可靠性也因此受到了影响，在供电服务时，需要通过技术手段消除谐波电流入网，从而保证供电的电能质量。同时，分布式电源的并网也会将传统的电力垄断彻底打破，未来电力三级市场将出现自由竞争的局面，这就会对电力营销产生重要变革。另外，智能电网下，用户对电力的需求也呈多样化趋势，在进行电力营销时，要针对用户需求提供专业化服务。

二、电力网络营销的优势

2.1电力商品的特性和优势

电力商品与其他商品相比具有特殊性，是一种无形商品，它不能长期储存，生产、销售、流通和消费是同时进行的。电力企业的发电、输配电、售电不需要实体商品的运输、进店销售、贮藏等环节，通过网络交易，例如电子钱包、网上商城等虚拟营销方式，发挥了网络营销高效率和高效益的优势，而且网络信息能够快速传播，企业能够及时收集电力客户的反馈信息，有利于使制订营销导向、协调电力运行关系、优化配置电力资源达到供需平衡。

2.2电力互联通信优势

智能电网的覆盖面十分广泛，用户数量众多，现代通信技术的不断发展推动了电力线路载波通信、基础宽带通信和复合电网的融合，国家也颁布了三网融合政策，电信网络、有线电视网络和电力网络的融合为电力网络营销提供了可靠的支撑。

2.3降低营销成本

网络营销利用计算机技术和信息技术，适当调整和改革了传统的营销模式，有利于企业为客户提供便捷的服务、减少运营成本、提高经济效益：网上购买降低了场地、办公设备、人员的费用；当电力客户需要申请用电时，可以直接在网上填写申请表；网络缴费免除了传统缴费的麻烦，减轻了电力企业相关工作人员的工作量；电力网络营销系统具备查询信息功能、电费收取功能、接受用电申请和客户投诉功能，它不仅提高了营销工作的效率，还节省了营销成本。

2.4提高营销水平

电力企业通过互联网传播产品信息、订货信息和技术指导等，客户能够根据自身需求了解各种信息且不受时空限制。电力客户也能够通过网络向企业反馈供电质量和营销服务方面的问题，这样有利于企业调整营销和服务策略，满足客户的实际需求。此外，企业将其优惠策略、宣传资源通过网络传播，有助于客户及时了解企业信息，提高了企业的知名度。

三、智能电网环境下电力网络营销策略

3.1树立新的电力网络营销理念

电力网络营销注重的不仅仅是销售，更多的满足用户的用电实际需要，为用户着想，正像电网企业所说的“努力超越，追求卓越”。从而获得更好的经济效益。智能电网环境下，分布式的电源并网使用户有了很多的选择，电力企业也面临着巨大的压力与挑战，因此电力企业需要树立全新的营销理念，将客户作为重点和中心，满足用户的个性化以及多样化需要，在电力网络营销平台上实现双方的有效互动，对企业进行动态化的管理，利用网络市场实现公平竞争与合作，进一步拓宽电力市场。电力企业还需要积极转变工作作风，优化和创新服务模式，实现高效的工作。

3.2对电力企业资源进行优化配置

近些年来，我国积极提倡低碳经济，供电企业也要树立绿色电力的理念，通过需求侧管技术，使用户能够节约用电，了解用户的用电需要，制定科学的电力错峰、避峰等用电方案，为用电企业的生产提供合理化建议。这种方法能够对违规建设以及产能过剩等企业用电进行有效的控制，使电网电能质量得到全面的提升，对电力资源进行优化配置。如今新能源发电不断出现，使用侧管理能够有效的协调传统电力与新能源电力之间的关系，减少发电的成本。

3.3强化智能网络平台的信息化营销

智能网络环境下，信息化建设是极为重要的，电力网络营销需要依靠网络信息化平台进行，建立科学的营销系统，了解用户的用电情况，结合不同用户每月、每年的用电量以及负荷需求等进行科学的计算分析，将用户划分成不同的类型，实现精细化管理，对用户的用电需要进行预测，制定科学的供电计划。与此同时，要畅通与用户交流沟通的渠道和平台，汇总用户的信息需要，重点分析用户关注的问题，基于用户需要建立导向模型，对需求进行可行性和成本方面的分析，提供针对性的服务。

3.4提高营销人员的意识水平

智能电网快速发展，电力系统已经实现了统一的整体，要使电力网络营销的效果得到提升，就需要强化营销人员的竞争意识，将自己的发展与电力企业的发展相结合，明确自身的责任，积极努力，能够使企业在同行中占有优势地位。传统的电网运营具有一定的垄断性，很多企业缺少发展的机会，竞争力不强。智能电网环境下，电网系统逐步建立，传统的运营模式被打破，电力行业间的竞争也逐渐激烈，为了实现更好的发展，提高自己的行业地位，就需要强化自身的竞争力，提高营销人员的竞争意识，定期开展营销额度比较，营销成绩好的员工给予物质以及精神奖励，使得员工能够不断提升自我，更加积极的投入到电力网络营销工作中，为电力企业创造更大的业绩。

四、结语

总而言之，网络信息技术的快速发展，电力网络营销逐渐出现，形成了全新的电力营销理念，技术手段逐渐优化，实现电力资源的优化配置。建立电网信息化平台，用户可以随时随地了解相关数据信息，制定科学的用户信用评价标准、管理模式等，使电力网络营销顺利推进，实现电力企业与用户之间的双赢。

参考文献：

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